Comportamento do consumidor

consumidor. São muitos os fatores que influenciam o consumidor na hora de comprar determinado produto. Fatores sociais, culturais, psicológicos e econômicos agem juntos, o que torna bastante complexo identificar o que mais influencia na hora de comprar. Conhecer esses fatores é a essência para que a empresa consiga se manter no mercado tão competitivo que vigora nos dias atuais. DESENVOLVIMENTO FATORES CULTURAIS Esses fatores exercem a maior influencia sobre os consumidores e estão divididos em três: a)CULTURA Cultura é a acumulação de valores, costumes, conhecimentos, crenças, conceitos, preferências e gostos que são passados de geração em geração em uma sociedade.De acordo com Kloter (1998), no campo do mercado “a cultura é o determinante mais fundamental dos desejos e do comportamento de uma pessoa”.Ela fornece às pessoas um senso de identidade e uma compreensão do comportamento aceitável na sociedade. Como a cultura esta diariamente em nossa vida, suas influências causam efeitos inevitáveis sobre as pessoas quando estas procuram atender a suas necessidades e desejos de consumo. Os valores culturais que as pessoas adquirem, são transferidos para a avaliação do produto. A cultura determina o que vamos comer, fazer e vestir, a maneira como usamos e compramos bens e serviços e a satisfação que eles nos proporcionam. Por isso, a cultura exerce influência no desenvolvimento, distribuição e…

trocas (bens, serviços e idéias); O Marketing é uma filosofia: Uma postura mental, uma atitude, uma forma de conceber as relações de troca; Marketing é um conjunto de atividades que envolvem o processo de criação, planejamento e desenvolvimento de produtos ou serviços que satisfaçam a necessidade do consumidor, e de estratégias de comunicação e vendas que superem a concorrência. O que é Marketing? Segundo Philip Kloter: “O conceito de Marketing define a tarefa da organização…

1. OBJETIVOS: * Mostrar os conceitos de Produtos; * Identificar as diferencia dos Produtos; * Descrever as quatro características exclusivas dos Serviços; 2. FUNDAMENTAÇÃO: CONCEITOS DE PRODUTOS, BENS E SERVIÇOS Segundo Kloter e Armstrong (1998:190), “Produto é qualquer coisa que possa ser oferecido a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade” para Leduc (1973:31) “Do ponto de vista comercial,…

soluções em seguros Ltda. visando o aumento das vendas. 3.2. Objetivos Específicos • Analisar o mercado de atuação; • Realizar um diagnóstico da empresa; • Propor ações de marketing; • Fazer um benchmarking com empresas concorrentes; • Elaborar uma proposta para implantação de um plano de marketing e avaliação dos resultados obtidos. 4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 4.1. CONCEITOS INICIAIS Quando refere-se ao termo marketing, muito se pensa…

externas que podem ser de caráter fisiológico ou psicológico. As necessidades fisiológicas são fome, sede, desconforto e psicológicas, reconhecimento, estima e integração. Segundo KOTLER, "um motivo é uma necessidade que é suficientemente insistente para levar a pessoa a agir". Satisfazendo-se a necessidade, reduz-se a tensão. Das diversas teorias desenvolvidas sobre motivação humana, as mais conhecidas são as de Sigmund Freud, Abraham Maslow, onde analisam o consumidor e a…

diferenciado ao consumidor, oferecendo aos seus clientes qualidade e uma grande variedade de itens em todos os departamentos para alimentação do dia a dia: congelados, carnes, frios, frutas, legumes, verduras, pães, doces, bolos, bebidas nacionais e importadas, produtos de higiene pessoal, limpeza e bazar, que estão distribuídos de maneira prática e funcional onde o cliente escolhe livremente os produtos. Assim, após analise dessa empresa foi desenvolvido o trabalho referente…

maior e faz com que as empresas revisem toda sua estrutura de recrutamento e seleção, suas políticas, práticas de remuneração, e benefícios. Na cidade de dourados as agencias de empregos encontram dificuldade em selecionar pessoas nas vagas disponíveis, apontando como principais fatores a falta de qualificação profissional e níveis de escolaridade baixos. A prefeitura municipal de Dourados através de sua parceria lançou o programa PRONATEC e QUALIFICA, mas segundo a coordenação ainda…

sentido de administrador ou do significado de gerente. De fato trata-se de alguém motivado pelo desejo de realizar algo, mesmo com riscos, pois sabe aonde quer chegar e possui forte confiança em si mesmo, para ser considerado um empreendedor, o administrador deve ser alguém que aceita e aprende com seus erros para em seguida ser capaz de começar tudo de novo. Sobretudo, o empreendedor é alguém que direciona suas ações para alcançar resultados de modo a atender tanto objetivos pessoais…

de estudo; À minha amiga e irmã de coração Luciane de Gonzalez Pache por me ensinar a ter paciência; Ao meu cãozinho, Pitoco, pela inspiração; E aos professores, por seus ensinamentos. AGRADECIMENTOS A todos os colegas do Curso de Administração de Empresas, com os quais convivi e me aceitarem em seus grupos. À Professora Luzia Félix por me lembrar que Deus está sempre comigo. Ao Professor Adonir Rocha Both por acreditar que a proposta é interessante, sendo assim meu orientador,…

organização. Sob o enfoque de empresas que investe no profissional, objetivou-se junto a empresa Restaurante Yacamim a implantação de um projeto motivacional, que coubesse cursos que viesse a colaborar com o desenvolvimento profissional de modo a resgatar nos garçons a satisfação em servir os clientes. Os objetivos específicos foram: propor a empresa a aplicação de cursos de motivação, marketing pessoal, comportamento e harmonização de pratos e vinhos; checar se o funcionário atende…