Marketing Em Relação As Empresas De Telecomunicações

GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR Trabalho GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CONSUMIDOR Curso de Tecnologia em Gestão em Marketing da Anhanguera Educacional, sob orientação do Professor Tutor presencial Aurélio Garcia. CAMPO GRANDE – MS 2012 Introdução: O marketing de relacionamento surgiu, inicialmente, como uma evolução do marketing de transação, aquele marketing praticado com o objetivo de "fechar vendas", focado na transação, naquele ato único de compra-venda. Com…

é uma arquitetura que combina os processos de negócios e tecnologias que visam entender os clientes com relação a que são o que fazem e do que gostam. CRM é um sistema que captura e integra dados do cliente provenientes de toda a organização, consolida e analisa estes dados, e depois distribui os resultados para vários sistemas e pontos de contato com o cliente espalhados por toda a empresa. Desta forma o CRM caracteriza por um software que auxilia as organizações em guardar e gerar…

ESTUDO DE CASO DA EMPRESA EXECUTE COMPUTADORES: ESTRATÉGIAS DO E-MARKETING REPERCUTINDO NAS VENDAS E NA MARCA. Mayara Rodrigues Priscila Portella Vanessa Sabrine Ramos RESUMO O desenvolvimento e a expansão das telecomunicações, especialmente a popularização cada vez maior da rede mundial de computadores como um meio de comunicação em massa, tem feito as empresas repensarem a forma de conduzir seus negócios. São muitos princípios envolvidos quando se opta pela utilização de meios…

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA CENTRO REGIONAL DO PORTO FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO QUALIDADE DO SERVIÇO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE O CASO VODAFONE Por Cláudia Maria da Cruz Soares Miranda Dissertação de Mestrado em Marketing Orientador: Prof. Doutor Carlos Henrique Figueiredo e Melo de Brito Porto 2007 Sumário Sumário ................................................................................................................................. 1 Índice de Figuras ...................

importante que as empresas procurem se utilizar das ferramentas tecnológicas para obter vantagens competitivas e se destacar entre as demais, além de oferecer um alto valor agregado para o cliente. Se por um lado as inovações tecnológicas trouxeram muitos problemas para a sociedade através da substituição do trabalho humano pelo das máquinas, por outro lado permitiu o surgimento de muitos modelos de negócios e possibilitou o crescimento e a expansão de muitas pequenas empresas, que participam do

as informações necessárias); e a Sociedade do Conhecimento, aqueles que possuem qualificações superiores para o exercício do seu trabalho. A SOCIEDADE CONTEMPORÂNEA E A EXPLOSÃO INFORMACIONAL • Período histórico de desenvolvimento das telecomunicações, da cibernética e da interação entre os dois campos; • Extrema velocidade de difusão das novas tecnologias de comunicação e informação (cerca de duas décadas); • O desenvolvimento tecnológico que se organizou em torno da…

2 1 INTRODUÇÃO Este trabalho oferece a oportunidade de explanar sobre as abordagens relacionadas ao marketing, sua importância dentro do macro e micro ambiente onde a empresa esta ingerida, conhecer as raízes do Marketing de Relacionamento suas aplicações e evoluções, valores básicos e propriedades gerais, buscar no MR uma forma se fazer negócios, aumentar sua produtividade, conquistar mercado e construir laços duradouros que contribuam em fidelização do cliente. A proposta do auto…

matéria sobre a maior operadora de telecomunicações móvel do país, escrita por Gabriel Penna de São Paulo, onde nos fala que a VIVO foi eleita em primeiro lugar para jovens que iniciam sua carreira profissional, a matéria publicada com o título, TODO MUNDO CONECTADO. Através de uma simples reunião, os jovens funcionários da vivo, demonstram grande afinidade com a empresa a qual fazem parte, além dos jovens terem oportunidades na vivo têm muitos benefícios . A empresa vivo tem como…

Identidade corporativa Imagem corporativa e expansão da identidade Conclusão Bibliografia 04 Introdução A marca utilizada para a investigação e realização deste artigo foi a TMN (Telecomunicações Móveis Nacionais). A TMN tem sido uma marca bastante activa, e por isso uma das principais empresas de telecomunicações do País. A marca promoveu recentemente um reposicionamento de marca, onde analisamos as alterações efectuadas e qual o seu conceito. A TMN tem uma concorrência bastante…

partida é a revolução tecnológica dos meios de informações e de comunicações, sobretudo a partir dos anos 1970/1980. A disputa econômica, cada vez maior, entre países e empresas, tem como palco todo O mercado mundial. O capital começou a circular mais livremente de um país para outro, para a venda de mercadorias, para instalação de empresas ou para aplicações financeiras. Neste processo ocorreu uma maior difusão de hábitos de consumo e do modo de vida dos países desenvolvidos, com…