Marketing do relacionamento

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1 INTRODUÇÃO
Este trabalho oferece a oportunidade de explanar sobre as abordagens relacionadas ao marketing, sua importância dentro do macro e micro ambiente onde a empresa esta ingerida, conhecer as raízes do Marketing de Relacionamento suas aplicações e evoluções, valores básicos e propriedades gerais, buscar no MR uma forma se fazer negócios, aumentar sua produtividade, conquistar mercado e construir laços duradouros que contribuam em fidelização do cliente. A proposta do auto Evert
Gummesson na obra usada para esta pesquisa é no mínimo revolucionária, pois o autor propõem sair dos 4Ps e aprender os 30Rs do marketing. Mesmo tendo o conhecimento da teoria dos 30Rs, o sucesso do MR esta diretamente ligado as mudanças e tendências de mercado e comportamento.
Dentre tantos, um dos benefícios do marketing no contexto atual das organizações esta em gerenciar o relacionamento buscando principalmente estreitar a distância entre empresa, cliente e fornecedores, e também para iniciar novos relacionamentos. É importante que a empresa esteja sempre investindo em programas específicos para melhorar a eficiência e eficácia no sentido de atender as necessidades dos seus clientes, o autor propõem ir além e utilizando se der recursos tecnológicos, consiga gerenciar bancos de dados e de posse dessas informações seja possível até antecipar vontades e necessidades dos clientes. fundamentado em valores reais e comunicações específica. Com isso estará desempenhando o importante papel de manter a empresa atuante e competitiva.(GUMMESSON, 2010).
Para iniciar o desenvolvimento desse trabalho é relevante comentar sucintamente sobre alguns dos 30Rs, para o autor todos são importantes, porém não é possível fazê-lo em um parágrafo. Fazendo uma link com os conhecimentos adquiridos no decorrer curso, tem-se matérias de: Marketing I e II, SIG (Sistemas de I nformações Gerenciais),
Gestão do Conhecimento, Administração de S erviços entre outros, nesse contexto destaca-se o R1 que trata do