Marketing em Saúde

UNIVERSIDADE CELSO LISBOA MBA GESTÃO EM SAÚDE MARKETING DE SERVIÇOS EM ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE PROF: ANTONIO LATEMPA ALUNA: CRISTIANE COELHO DE MESQUITA QUESTÕES: 1) O foco da Unimed é o cliente? Onde podemos verificar isso? Sim, o foco da Unimed é o cliente. A empresa está preocupada em trazer o cliente para si e proporcionar a ele um atendimento com qualidade, saudável, promovendo e prevenindo a saúde. 2) Como é a filosofia de Marketing da Unimed? No ínicio a Unimed preocupava-se com as demandas gráficas, com a marca e após com as responsabilidades sociais. Com a nova administração os caminhos do marketing foram revistos, e passaram então a falar da marca e administrá-la, investindo em fatores como relacionamento e administração de intangíveis (marca inovação, diferenciais competitivos, além de pessoas, parceiros e contatos), além do investimento em programas sociais. 3) Como você analisaria o ambiente de Marketing em que a Unimed está inserida? A Unimed está inserida em um ambiente favorável ao ambiente da empresa. O Brasil necessita de saúde privada, visto que a saúde pública não consegue atender a demanda da população. 4) Qual o real desafio da Unimed? O real desafio da Unimed hoje, como já detém uma boa parte do mercado e seus concorrentes ainda estão muito distantes dela, é a modernização e sua efetivação a fim de criar uma marca forte e consistente e que atinja a fatia de

que leciono de Relações Públicas e Propaganda e Marketing na FAAP, quantos gostariam de iniciar suas carreiras em um hospital ou centro de medicina diagnóstica, quantos vocês acham que diriam, sim? Acho que alguns até diriam que sim, mas com uma ressalva: “hospitais são lugares onde médicos e enfermeiros atendem os pacientes, não para profissionais de marketing e publicidade”. Mas a minha experiência professional de mais de quinze anos visitando centenas de hosptiais em todo o Brasil…

LATO SENSO GESTÃO EM SERVIÇOS DE SAÚDE ATIVIDADE AVALIATIVA Módulo: Gestão da Qualidade e Marketing em Saúde QUESTÃO 1 (0,5 ponto) – Os serviços possuem quatro características: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecebilidade. Quando se diz que “um avião decolou do aeroporto com vinte e três lugares não ocupados”, as características que se identificam neste caso são: ( ) inseparabilidade e variabilidade. ( X) perecebilidade e inseparabilidade. ( )…

Figura 1 - Fluxograma de Marketing Direto ....................................................................... 11 Figura 2 - O mix de comunicação de marketing para serviços............................................ 14 Figura 3 - Fontes que dão origem a mensagem recebidas por um público-alvo ................. 15 Figura 4 - O processo de compra de serviços....................................................................... 16 Figura 5 - Causas da troca de serviço pelo…

REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 8 Plano de Marketing 8 6 Metodologia 18 7 Referencias 19 1 INTRODUÇÃO Hoje a saúde é apontada como o principal problema social do país, essa preocupação está diretamente relacionada à falta de médicos, hospitais, medicamentos, postos de saúde e as demoras nos atendimentos, marcação de consultas e nas práticas de processos administrativos, a imagem que a população tem do SUS é traçada principalmente com base nesses critérios De acordo com a pesquisa…

INTRODUÇÃO Este trabalho refere-se ao resumo do livro “Marketing na Saúde – Humanismo e Lucratividade”, nos capítulos dois, três e quatro. Nos dias atuais qualquer setor que queira melhorar sua qualidade de serviços e melhorar o ambiente de trabalho dos seus funcionários e clientes, tem que dar atenção às ações de marketing para melhorar os serviços oferecidos e socializar os ambientes de trabalho. O atendimento humanizado e sempre que possível personalizado é essencial para tornar…

Plano de Marketing Health Royalty Card Sumário Sumário ................................................................................................ 2 1. Resumo Gerencial ................................................................................. 3 2. O Plano ............................................................................................. 4 2.1. Introdução .................................................................................... 4 2.1.2. Visão…

1 INTRODUÇÃO O trabalho interdisciplinar mostra a visita feita em um centro de estética na região de Várzea Grande MT, mostrando a importância e o resultado do que aprendemos no trabalho individual que foi realizado com foco em um estudo para obter informações a respeito da prática da imagem pessoal da estética, e quais os cuidados que devemos ter com nossa imagem de forma geral, postura profissional, vestimentas e a utilização de EPIS, dentro outras informações se estão inseridos na…

LINHA ESPECÍFICA DE FORMAÇÃO HOSPITALAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE PRIVADA AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS SILVA LARISSA SILVA AMARAL LUANA MARIA REIS ROLAND CLÍMACO MARLEY LEIDIMAR MOREIRA ALVES NEIDE CEZARIA GONÇALVES DO NASCIMENTO ORIENTADOR: WALTER LUIS MACHADO BELO HORIZONTE, 2011. AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS…

O marketing na área da saúde está se profissionalizando a menos de uma década, e por isso este segmento ainda encontra dificuldade de desenvolvimento. No segmento da saúde, o que conta mais é a emoção do que a razão, e por este motivo é necessário ter cuidado com a ideia que se deseja passar, tanto para clientes quanto colaboradores, pois qualquer descuido torna negativa a imagem da instituição. Muitos são fatores que influenciam na decisão da escolha do hospital, como a fidelização do…