Manual De Certificação Dos Serviços Externos

Sumário: •O que é ISO? •Objetivo da ISO? •A Norma ISO 9000 •Por que usá-la? •A Família de Normas •A Questão do Padrão •Os Comitês Técnicos •Benefícios •Estrutura •Modelo de Gestão •Fases da Certificação O Que é ISO? •Três significados –Termo derivado da palavra grega “ isos”, que significa igual. International Organizationfor Standardization •Organismo não- governamental

CARDOSO JANE CAROLINE CARDOSO NATALLI DOMINGUES FRADE ROSÂNGELA SANTOS DA SILVA A CERTIFICAÇÃO ISO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE SANTOS SANTOS – SP NOVEMBRO / 2013 ANA CAROLINA DO AMARAL ANDRADE – Nº 2 BÁRBARA KELLY CARDOSO – Nº 3 JANE CAROLINE CARDOSO – Nº 11 NATALLI DOMINGUES FRADE – Nº 18 ROSÂNGELA SANTOS DA SILVA – Nº 21 (3A2) A CERTIFICAÇÃO ISO NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE SANTOS …

MANUAL B ÁSICO DE EXPORTAÇÃO 1ª Edição São Paulo / 2004 1. Por que exportar ............................................................................... 08 1.01. Por que minha empresa deve exportar? ............................................................................ 0 8 1.02. Quais são as vantagens em conquistar mercados externos? ............................................. 0 8 1.03. O que devo saber e definir antes de decidir exportar? ..........................................

ANHANGUERA UNIDERP-SOBRADINHO/DF TECNÓLOGO EM GESTÃO HOSPITALAR MANUAL DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR ATPs 6° Semestre Sobradinho DF 08/11/2014 MANUAL DE ACREDITAÇÃO HOSPITALAR ATPs Acadêmicos: Célia Lima Silva Santos RA: 380951 Maria Amélia Vitor Silva RA: 364490 Maria Vandeci Dias RA: 377789 Rafaela Correia Chaves RA: 364503 Sabrina Marques Silva

1 Gestão da qualidade total A qualidade de um produto e/ou serviço é de suma importância num mercado tão disputado como o de hoje. As organizações têm a necessidade de buscar inovações e evoluções para acompanhar as exigências do mercado e garantir a sobrevivência da organização. A utilização e aplicação de uma ou mais ferramentas da qualidade é essencial para a excelência do produto e/ou serviço, porém as organizações encontram dificuldades para a implantação efetiva da Gestão da…

Raiane Rodrigues Diretoria de Marketing: Rafaella Barra Diretoria de RH: Andressa Guimaraes Diretoria Administrativo: Beatriz Martiniano Diretoria de Projetos: Fernanda Nara Diretoria de Qualidade: Kamila Oliveira 2- Tipo de serviço ou produto que oferece (característica, preços, politicas de vendas, etc) Certas características distinguem um ótimo restaurante de uma média. Estas qualidades ajudam a manter clientes satisfeitos e a manter o cardápio com bons…

GESTÃO DA QUALIDADE E SUA CERTIFICAÇÃO DEFINIÇÃO DE QUALIDADE  A qualidade de um produto é a sua capacidade para satisfazer as necessidades dos utilizadores.  A qualidade é o cumprimento dos requisitos.  A qualidade é a conformidade com os requisitos.  A qualidade é a aptidão ao uso através da satisfação total das necessidades do utilizador. Grau de satisfação de necessidades e expectativas atingido por um conjunto de características inerentes de um produto / serviço,…

importante mecanismo adoptado em sistemas da qualidade, no âmbito do relacionamento entre vários departamentos ou empresas dentro de um determinado ciclo produtivo. Além disso, o estabelecimento de planos de auditoria é condição necessária para a certificação da qualidade segundo normas ISO. Uma auditoria é um exame sistemático e independente com vista a determinar se: as actividades e resultados relativos à Qualidade satisfazem as disposições pré-estabelecidas estas disposições estão…

Desenvolver um estudo como forma de entendermos a política de qualidade atualmente adotada no mundo empresarial, remete-nos, a principio, a um processo histórico em que, gradativamente foi-se aflorando a necessidade de um maior controle na qualidade dos serviços e produtos oferecidos pelas empresas. Esta necessidade, cada vez mais evidente resultou-se, ao longo dos anos, no que hoje chamamos de ISO. Recorrendo-se ao processo histórico sabe-se que a busca pela primazia qualidade…

MANUAL DA QUALIDADE Reprodução Proibida Cópia controlada Cópia não-controlada No 21 Entregue para : DQS Este Manual da Qualidade é propriedade do Instituto de Tecnologia de Alimentos e sua reprodução e ou distribuição é da exclusiva responsabilidade do seu Representante da Direção para o Sistema da Qualidade. ITAL Instituto de Tecnologia de Alimentos Av. Brasil, 2880 Caixa postal 139 Tel.: (0xx19) 3743-1789 Fax.: (0xx19) 3743-1799 CEP 13073-001 - Campinas - SP - Brasil Home…