Lacombe Heilborn 2008

principal de um S.I.G. a eficiência operacional em estar auxiliando todos os departamentos da organização. O S.I.G. teve seu surgimento no século XX após a Segunda Guerra Mundial, que desencadeou outros tipos de sistemas na sociedade. Segundo BIO (2008, p. 19-20): os conceitos e aplicações agregativas e de sistemas desenvolveram-se rapidamente depois da Segunda Guerra Mundial. Passa - se então, a ouvir falar de sistemas de defesa, hidráulicos, econômicos, etc. (...) Considera-se sistema…

Telemarketing: a chamada para o futuro. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1994. ETZEL, Michael J.; WALKER, Bruce J.; STANTON, William J. Marketing. São Paulo: Makron Books, 2001. GIL, Antonio Carlos. Métodos E Técnicas De Pesquisa Social. 6. Ed. São Paulo: Atlas, 2008. 200 P. ISBN 978-85-224-5142-5 GORDON, Ian. Marketing De Relacionamento: Estratégias, Técnicas E Tecnologias Para Conquistar Clientes E Mantê-Los Para Sempre. São Paulo: Futura, 1999. KELLER, K. L.; MACHADO, M. Gestão…

racionalização e divisão do trabalho, impessoalidade nas relações, autoridade submetida à divisão hierárquica, padronização, qualificação dos participantes e previsibilidade do funcionamento são fatores que fundamentam a burocracia. ( V) Conforme Lacombe & Heilborn (2006, p. 473) As ênfases da burocracia, segundo Weber, são seguintes: formalização (obediência a normas, rotinas, regras e regulamentos); divisão do trabalho; hierarquia; impessoalidade; profissionalização e competência…

variáveis do processo de recrutamento e seleção que possam estar interferindo nos índices de rotatividade de uma cooperativa industrial, na unidade frigorífica. Em específico, pretendeu-se calcular as taxas de rotatividade dos anos de 2006, 2007 e 2008, conhecer as atuais estratégias de recrutamento e seleção e então sugerir ações de melhoria. Os resultados do estudo indicam que inexiste uma política de recrutamento e seleção eficiente e que isto pode ser uma das causas internas da…

realização; e fatores externos de estima, como status, reconhecimento e consideração; - Necessidades de autorrealização: inclui crescimento, autossatisfação e realização do potencial pessoal. Fazendo referência às necessidades supracitadas, Lacombe e Heilborn (2006, p.313) ressaltam Segundo Maslow, há uma tendência, na maioria das pessoas, no sentido de procurar satisfazer, primeiro, as necessidades básicas. Após o atendimento destas, procura-se satisfazer as…

organizado anteriormente. • Controlar é verificar se o que está sendo realizado, ou seja, se o trabalho está na direção do alcance dos objetivos, este acompanhamento visa corrigir as possíveis falhas e garantir a execução do que foi planejado. Lacombe e Heilborn (2003, p. 49) assim se expressam sobre as funções administrativas: • planejar: pensar antecipadamente o que se deseja alcançar e determinar os meios e recursos para concretizar esse desejo. Isto envolve coletar…

O gestor é o responsável pela empresa como todo, com isso cabe a ele realizar a gestão da empresa, sempre buscando o melhor desempenho econômico, isso porque seus resultados somente se darão através da análise deste (LACOMBE; HEILBORN, 2003 p. 3). Neste contexto, Peter Drucker (2008, p.9) expõe radicalmente que, o teste decisivo da administração é o resultado da empresa. O que realmente interessa é a realização e não o conhecimento. Administração, em outras palavras, é uma prática, e não…

Laticinio Seberi Ltda. iniciou seus trabalhos com apenas três colaboradores e processando 1000 litros de leite diariamente. Com o passar dos anos, a empresa começa a aumentar demanda, devido ao seu empenho e investimentos em qualidade nos produtos. Já em 2008, a empresa adquire um terreno no município de Canoas – RS, onde instalaram um Centro de Distribuição de produtos com a sua marca, com a finalidade de atender melhor seus clientes diminuindo custos com logística de entrega. Em 2009,…

de um S.I.G. a eficiência operacional em estar auxiliando todos os departamentos da organização. O S.I.G. teve seu surgimento no século XX após a Segunda Guerra Mundial, que desencadeou outros tipos de sistemas na sociedade. Segundo BIO (2008, p. 19-20): os conceitos e aplicações agregativas e de sistemas desenvolveram-se rapidamente depois da Segunda Guerra Mundial. Passa - se então, a ouvir falar de sistemas de defesa, hidráulicos, econômicos, etc. (...)…

necessários a alcançar esses objetivos (ROBBINS, 2001). O planejamento é, ainda, um processo continuo um exercício mental que é executado pela empresa independentemente de vontade especifica de seus executivos. (OLIVEIRA, 2002) Conforme Lacombe e Heilborn (2006) o planejamento pode ser visto como (a)a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou como (b) a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Recrutamento Recrutamento…