Scorecard

seu desempenho no cumprimento das metas estratégicas propostas (NIVEN, 2005). A avaliação não deve ser feita somente por meio de indicadores de desempenho financeiros tradicionais, como geralmente é realizada pelas empresas, pois tais indicadores não refletem a realidade do ambiente atual por não levarem em conta fatores como: inovação, flexibilidade, qualidade e foco no cliente (FLETCHER e SMITH, 2004). Neste contexto, o sistema gerencial balanced scorecard (BSC) proporciona uma visão abrangente do desempenho da empresa, pois contempla tanto indicadores financeiros quanto não-financeiros. Isso facilita o acompanhamento dos resultados objetivando alcançar as metas traçadas (KAPLAN e NORTON, 2004a). O BSC é composto por quatro perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e de aprendizagem e crescimento. Utilizando-se do princípio de dividir para conquistar, tais perspectivas podem, ou não, ser combinadas a fim de definirem-se metas de curto prazo, almejando um valor de longo prazo (HUANG, 2009 1.1 JUSTIFICATIVA DA PESQUISA Para que as organizações tornem-se ou mantenham-se competitivas, elas precisam elaborar estratégias que combinem com sua missão e visão, medindo-as, comparando-as e tomando decisões por meio de indicadores. Estes devem ser definidos adequadamente pelo gestor de acordo com a estratégia adotada (HERRERO, 2005). A eficácia da medição dos indicadores também depende do compartilhamento das estratégias com todos os colaboradores, para que…

CURSO BSC – TURMA 70 - ATIVIDADE INDIVIDUAL DO FÓRUM – MÓDULO IV Discussão das vantagens e dificuldades da implantação do BSC integrado ao BI em uma organização Brasília - DF 2008 SUMÁRIO INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 3 JUSTIFICATIVA…

DE CONCLUSÃO DE CURSO CIÊNCIAS CONTÁBEIS LUCIANA DE SOUZA BELO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR CURITIBA 2014 LUCIANA DE SOUZA BELO PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR…

INTRODUÇÃO TEMA BALANCED SCORECARD (BSC) DELIMITAÇÃO DO TEMA Dificuldades de implantação de um sistema de Balanced Scorecard no Brasil em empresas de médio porte. OBJETIVO GERAL Identificar a existência de potenciais obstáculos na implementação de um sistema de BSC, devido à importância que este sistema vem assumindo para as empresas nacionais, no sentido de controlar e medir os resultados da estratégia adotada na empresa. OBJETIVOS ESPECÍFICOS O BSC vem sendo adotado por…

Teixeira Loja de brinquedos TOYS ARE US Ferramenta Indicada Justificativa 1. ERP Otimização de serviços; Organização de dados; Negociação com fornecedores de maneira eficiente; 2. CRM Atender a modernização desejada pelos novos proprietários no sentido de saber com clareza qual o perfil de seus clientes. Gestão de relacionamentos; Conhecimento sobre os clientes; 3. BSC Atendimento a 4 áreas: Financeiro, Processos Internos, Cliente, Aprendizado e Inovação; Sobre Sistema de…

AVA – Ferramentas de Gestão Loja de brinquedos TOYS ARE US Ferramenta Indicada Justificativa 1. Implantação de um sistema, ligado em rede, visando controlar a entrada e saída de produtos . Auxiliará o controle dos produtos da loja, bem como a demanda de cada um dos itens, controlando as informações necessárias. 2.Benchmarking Auxiliará na busca por excelência dos serviços prestados. 3. Customer Relationship Management - CRM A empresa conhecerá melhor seu cliente e também,…

Colaborativa NOME DO ALUNO: RA: NOME DO TUTOR: Loja de brinquedos TOYS ARE US Ferramenta Indicada Justificativa 1.ERP Para que haja uma administração e organização dos dados, e melhoramentos de serviços e incorporação das melhores práticas de gestão e também redução do tempo de respostas. 2.CRM Quanto mais se souber sobre o cliente melhor, permite trabalhar com a organização da gestão de relacionamento. 3.BSC (Balanced Scorecard ) Promover o alinhamento dos objetivos…

VALTER FORMIGA ALBUQUERQUE INTEGRAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO À FERRAMENTA BALANCED SCORECARD (BSC) NA GESTÃO ESTRATÉGICA DO TRIBUNAL DE CONTAS DO DF FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS Brasilia – DF 2011 VALTER FORMIGA ALBUQUERQUE INTEGRAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO À FERRAMENTA BALANCED SCORECARD (BSC) NA GESTÃO ESTRATÉGICA DO TRIBUNAL DE CONTAS DO DF Projeto de Monografia apresentado na Disciplina de Metodologia Cientifica como requisito básico para a apresentação do Trabalho…

Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão Atividade Colaborativa NOME DO ALUNO: KÉTELLYN CRISTINA GOMES DA SILVA RA:8489153853 NOME DO TUTOR: CLEIDE MARI LOPES CORREA Loja de brinquedos TOYS ARE US Ferramenta Indicada Justificativa 1. CRM Conhecimento sobre o cliente, gestão de relacionamentos. 2. BSC Atendimento a 4 áreas: Financeiro, Processos internos, Cliente, Aprendizado e Inovação. 3. ERP Organização de dados, otimização de serviços Sobre Sistema de…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa a apresentar as vantagens e as dificuldades de implantação de um sistema de gerenciamento estratégico, especificamente o Balanced Scorecard (BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI).Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar negócios e…