CIENCIAS CONTABEIS

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FACULDADE ESTÁCIO DE CURITIBA
TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO
CIÊNCIAS CONTÁBEIS




LUCIANA DE SOUZA BELO












PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR







CURITIBA
2014
LUCIANA DE SOUZA BELO
















PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃODE BALANCED SCORECARD COMO FERRAMENTA DE GESTÃO ESTRATÉGICA PARA UMA EMPRESA DE COMERCIO VAREJISTA DE MÓVEIS EM CURITIBA-PR


Projeto de pesquisa aprestado como Requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel no curso de Ciência Contábeis da Faculdade Estácio de Curitiba.

Professora orientadora:Ester Kurtz





CURITIBA
2014

SUMÁRIO

1 TEMA GERAL DO TRABALHO 4
2 TEMAESPECÍFICO 5
3 INTRODUÇÃO 6
3.1 PROBLEMA DE PESQUISA 7
3.2 OBJETIVO GERAL 8
3.2.1 OBJETIVO ESPECIFICOS 9
3 JUSTIFICATIVA 10
4 MEDOTODOLIA 11
5.1 BALANCED SCORECARD 12
5.2 PERPECTIVA FINACEIRA 13
5.3 PERSPECTIVAS DOS CLIENTES 14
5.4 PERSPECTIVA DE PROCESSOS INTERNOS 15
5.5 PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO 16
5.6 MAPA ESTRATÉGICO 17
REFERÊNCIAS 181 TEMA GERAL DO TRABALHO

Proposta de implantação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica para empresa de comercio varejista de móveis.


2 TEMA ESPECÍFICO

Proposta de implantação do Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica para uma empresa de comercio varejista de móveis em Curitiba-Pr .



3 INTRODUÇÃO

A concorrênciaagressiva do comercio, com a baixa de preços e facilidade de pagamento, faz com que ocorra a necessidade de novas transformações, empresas buscando estratégias eficientes e eficazes,o trabalho em questão tem como escopo uma proposta de implantação de Balanced Scorcard como ferramenta de gestão estratégia.
O Balanced Scorcard surgiu na década de 90 nos Estados Unidos, devido à necessidade de novosestudos, pois os métodos existentes utilizados para avaliação empresarial eram basicamente apoiados nos indicadores contábeis e financeiros e estavam ficando obsoletos como visão de (Kaplan e Norton,1997). David P. Norton executivo principal da organização Renaissance Solutions e Robert S. Kaplan, professor da Harvard Business School, a junção de ideias de academico e executivo deu origem a oBalanced Scorecard sendo uma das ferramentas de gestão estratégicas mais utilizadas nos dias de hoje, como objetivos de curto prazo e longo, medidas financeiras e não financeiras, juntamente com as perspectivas internas e externas e seus indicares de desempenho.
Com base no Balanced Scorcard, o presente trabalho tem como objetivo implantação de BSC como ferramenta de gestão estratégica, para umaempresa de comercio e varejista de móveis, que iniciou suas atividades no ano de 1998, localizada na cidade de Curitiba, no qual deverá conter o mapa estratégico da organização, partindo do principio que é um instrumento gerencial que auxilia na gestão estratégica dentro das quatros perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa e do aprendizado e crescimento.3.1 PROBLEMA DE PESQUISA
De acordo com mercado competitivo nos dias atuais em franca expansão, se faz necessário que surja diferencias competitivos como sistema de avaliação de desempenho para sua tomada de decisão, antigamente era mais comum o seu uso por empresas de grande porte, porém nos dias de hoje Balanced Scorcard passa a ser de suma importância para empresa de pequeno porte,preenchendo as lacunas existentes na falha de processo como um todo. Seguindo os pensamento de (Kaplan e Norton,1997) o Balanced Scorcard oferece a esses executivos os instrumentos de que necessitam para alcançar o sucesso futuro, BSC deixa claro que as medidas financeiras e não financeiras devem fazer parte de todo o sistema da empresa, tendo em vista que todos os funcionários independente dos níveis...
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