Integrar Itil E Cobit

bem como os problemas relacionados a eles. Analisaremos mecanismos utilizados na governança de TI como, o ITIL, o COBIT, PMBOK, e outros para que se tenha uma analise melhor estruturada dos projetos e assim evitar contratempos. Veremos também o que é que faz com que os projetos tenham tantos problemas de percurso e o que representa no foco geral. Palavras Chave: ITIL, COBIT, PMBOK, Governança de TI, TI Abstract En este trabajo vamos…

companhia, de forma a responder rapidamente às necessidades dos clientes e do mercado e a estabelecer com fornecedores e demais parceiros uma troca de informações eficiente e em tempo real. Responsabilidades dos gerentes • • • • • • • Integrar estratégias, políticas e metas da organização aos processos de TI Prover estruturas organizacionais que suportem a implementação da estratégia de TI (comitês envolvendo TI e áreas de negócio) Definir responsabilidades pelo…

ajudar em uma Governança de TI Corporativa como ITIL, MOF a norma ISO 20.000 e ISO 38500 e os controles do Cobit, isto ajuda na organização, controle e identificação de melhoria dos serviços garantindo um provedor de serviços mais eficiente, eficaz e que gere resultados para o negócio. Exemplo: A chave da governança de TI é: integrar ao negócio, avaliar riscos e entregar valor ao cliente: Fonte: http://www.devmedia.com.br/governanca-de-ti-e-cobit/27577 ;e http://www.issoe.com.br…

- denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da SPE NET, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, e TOM, CMMI, e outras bibliotecas, são consolidadas no cenário mundial como paradigmas de metodologias de trabalho em praticamente todos tipo de atividade onde são utilizados equipamentos e sistemas computacionais. Em tese, este…

adaptado pelo autor [BPM, 2009] .................................................................................... 20 Figura 2 – Relação dos Processos do ITIL, traduzido pelo autor [BMP, 2009] ............................................................................................. 23 Figura 3 – Traduzido pelo autor dos princípios do COBIT [ITGI, 2007] ........................................................................................................ 24 Figura 4 – Definindo…

execução do processo. Estes três componentes possibilitam definir as ligações lógicas entre os processos e os requisitos de cada processo. ITIL – Information Technology Infrastructure Library. O ITIL tem se firmado continuamente como um padrão mundial de fato para as melhores práticas em serviços recorrentes de TI, e como um framework, o principal objetivo do ITIL é prover um conjunto destas práticas de gerenciamento testadas e comprovadas no mercado, que podem servir como…

COBIT Aspectos Gerais sobre Governança de TI e Framework Cobit Gerhard Saboia 1 A necessidade de Governança de TI Segurança Alinhamento de TI com o negócio Valor/Custo Manter TI operacional Gerenciar ambiente complexo Atender a Órgãos reguladores As organizações requerem uma abordagem estruturada para estes e outros desafios. Isto garante que os objetivos traçados por TI, bons controles gerenciais e um efetivo monitoramento de performance são mantidos…

processo. Estes três componentes possibilitam definir as ligações lógicas entre os processos e os requisitos de cada processo. ITIL – Information Technology Infrastructure Library. O ITIL tem se firmado continuamente como um padrão mundial de fato para as melhores práticas em serviços recorrentes de TI, e como um framework, o principal objetivo do ITIL é prover um conjunto destas práticas de gerenciamento testadas e comprovadas no mercado, que podem servir como…

2.2 Gestão de Qualidade Total 14 2.3 Qualidade de serviços 15 2.4 Benefícios da implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade 15 CAPÍTULO 3 – GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS 17 3.1 Definição de Gerenciamento de Serviços 18 3.2 ITIL 18 3.3 CMMI - Capability Maturity Model Integration 20 3.3.1 Como começou o CMMI 20 3.3.2 CMMI em poucas palavras 21 3.3.3 Benefícios esperados no negócio 21 3.3.4 Estrutura do Modelo CMMI 22 3.3.4 Maturity Level

do processo. Estes três componentes possibilitam definir as ligações lógicas entre os processos e os requisitos de cada processo. ITIL – Information Technology Infrastructure Library. O ITIL tem se firmado continuamente como um padrão mundial de fato para as melhores práticas em serviços recorrentes de TI, e como um framework, o principal objetivo do ITIL é prover um conjunto destas práticas de gerenciamento testadas e comprovadas no mercado, que podem servir como balizadoras,…