Integrar Itil E Cobit

..............................18 5.1 ITIL - Information Technology Infrastructure Library...............................................18 5.1.1 Características do ITIL............................................................................19 5.1.2 Qual é a percepção das Organizações sobre a área de TI.......................20 5.1.3 Quais são os desafios imediatos da área de Tecnologia.........................21 5.1.4 Quais são os resultados do ITIL......................................

A. A. ITIL – Processos de Gerenciamento de Incidentes e Problemas: Proposta de Implantação em Empresa de Serviços de TI. TCC Pós Graduação em TI, Faculdade Pitagoras, 2010. • MACFARLANE, Ivor e Colin Rudd. Gerenciamento de Serviços de TI. New Millenium Editora e Serviços gráficos Ltda. São Paulo, 2005. • MAGALHÃES, I MAGALHÃES Ivan L. PINHEIRO, W lf id B G L PINHEIRO Walfrido B. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática: i t d S i d P áti uma abordagem com base na…

Lúcia Blondet Baruque Aula 3 – ITIL®: histórico, evolução e conceitos............................................. 75 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 4 – O suporte a serviço de TI na ITIL® v2. .......................................... 101 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 5 – A entrega de serviços de TI na ITIL® v2. ...................................... 125 Luis Claudio dos Santos / Lúcia Blondet Baruque Aula 6 – ITIL® v3 – evolução focada no…

Questionamentos • Governança de TI x Governança Corporativa? Governança de TI • Tem por objetivo criar valor para a área de negócios e preservar a sua existência. Governança de TI melhores práticas • • • • • • • • • COBIT CMMI PMBOK PRINCE2 ITIL Seis Sigma BS 7799, ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 17799 Balanced Scorecard MOF Por que Governança Corporativa? • Fatores internos • Falhas nas relações entre acionistas e corporações • Constituição de…

Certificação COBIT Engenharia de Software Universidade Estácio de Sá Curso: Técnico em Informática Grupo: Marluce Cristina Cardoso Alves Amanda Foly Azevedo Izabela Ludovico Rocha Maria Clara Alaluna Lucas Marquet Disciplina: Engenharia de Software Professor: Michel Richieri O PAPEL DA CERTIFICAÇÃO DO PROFISSIONAL DE TI NA QUALIDADE DO SOFTWARE As certificações de TI (Tecnologia da Informação) têm tido sido muito importantes para estabelecer a qualidade do software

............................. 10 2 O COBIT AUXILIA NA CONFORMIDADE COM A SARBANES...................11 2.1 O Cobit e a Governança de TI .................................................................12 3 GOVERNANÇA DE TI ........................................................................... 13 3.1 Os Processos do ITIL.............................................................................. 13 4 ESTRUTURA DO ITIL .......................................

Magalhães Silva. – Brasília: O autor, 2011. 96 p.; Ilustrado; 25 cm. Monografia (especialização) – SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Centro Nacional de Educação a Distância, 2011. Inclui Bibliografia. 1. Governança de TI. 2. ITIL 3. 3. COBIT 4.1. I. Título. CDU 004.056 Ata de Defesa de Monografia Monografia de Especialização Lato Sensu, defendida sob o título Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de…

NA REDE 18 6.1 REGRAS SQUID 19 7 GOVERNANÇA DE TI 23 7.1 SOLUÇÕES DE GOVERNANÇA EM EMPRESAS DE TI 23 7.1.1 Braskem 23 7.1.2 Makro 24 8 SOLUÇÃO DA VÊNUS COSMÉTICOS 24 8.1 FRAMEWORKS ADOTADOS PELA VÊNUS 24 8.1.1 Framework Cobit 25 8.1. Framework Itil 28 9 SERVICE DESK 30 10 CONCLUSÃO 32 11 REFERÊNCIAS 32 RESUMO Este trabalho elabora um relatório técnico para a empresa Vênus Cosméticos, uma empresa que atua no ramo de cosméticos. Neste relatório, serão…

relaciona-la com Marketing (nossa área de gerencia nas atividades anteriores) A governança de TI tem o papel de criar controles de forma que a TI trabalhe com transparência para os executivos, conselho e acionistas. A chave para essa governança é integrar o negócio, avaliar os riscos e entregar valor ao cliente. Enfim é um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados com a finalidade de garantir, controle efetivo, ampliar a segurança e o desempenho, minimizar riscos e…

do Quadro........................................................................................PG.13 3 – ITIL..............................................................................................................................PG.14 4 – CMMI...........................................................................................................................PG.16 5 – COBIT............................................................................................................