Governaça

SENAC - Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Centro Nacional de Educação a Distância Curso de Especialização em Governança de TI

EDILBERTO MAGALHÃES SILVA

Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI

Brasília 2011

EDILBERTO MAGALHÃES SILVA

Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal
Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI

Brasília 2011

EDILBERTO MAGALHÃES SILVA

Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal
Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI

Monografia

apresentada

ao

Centro

Nacional de Educação a Distância do SENAC – RJ como requisito para a obtenção do título de Especialista em Governança de TI.

Orientador: Gerson Gimenes SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial Centro Nacional de Educação a Distância

Brasília Outubro de 2011

© 2011 Edilberto Magalhães Silva. Qualquer parte desta publicação pode ser reproduzida, desde que citada a fonte.

SILVA, Edilberto Magalhães. Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI/ Edilberto Magalhães Silva. – Brasília: O autor, 2011. 96 p.; Ilustrado; 25 cm. Monografia (especialização) – SENAC – Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial. Centro Nacional de Educação a Distância, 2011. Inclui Bibliografia. 1. Governança de TI. 2. ITIL 3. 3. COBIT 4.1. I. Título. CDU 004.056

Ata de Defesa de Monografia

Monografia de Especialização Lato Sensu, defendida sob o título Avaliação da Governança de TI em um órgão público federal: Nível de maturidade de processos e gerência de serviços de TI por Edilberto Magalhães Silva, em_____ de _____de 2011, no ____________________________________ em Brasília – DF, e aprovada pela banca examinadora constituída por:

Prof. MSc. Gerson Gimenes Orientador

Profa. MSc. Alexsandra Coordenadora Pedagógica