Importancia Do Setor Hoteleiro

...............18 2.13 AUDITOR NOTURNO...........................................................................18 3. PADRÃO DO PROFISSIONAL HOTELEIRO.................................................18 4. VISITA TÉCNICA............................................................................................21 5. APRESENTAÇÃO DO EMPREENDIMENTO HOTELEIRO SEGUNDO O SITE DO LUMMINA HOTEL...........................................................................23 5.1 LOCALIZAÇÃO DO HOTEL........

que são os value drivers, ou VALUE DRIVERS E ESTRATÉGIAS PARA O SETOR HOTELEIRO Darliane Ribeiro Cunha Universidade Potiguar -Brasil darliane@unp.br Aneide Oliveira Araújo Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Brasil aneide@uol.com.br Gerlando Augusto Sampaio Franco de Lima Universidade Potiguar –Brasil gerlandolima@hotmail.com Palavras-chave: Value-drivers;Gestão baseada no valor; estratégias; setor hoteleiro Tema: Costos y creación de valor empresarial…

afetarão o destino turístico. Pesquisas de mercado apontam que a atividade hoteleira, quando gerida em desacordo com as necessidades locais, pode vir a contribuir de forma negativa com a degradação ambiental e social. O mercado hoteleiro atual exige dos empreendimentos o uso de novas tecnologias, alta segmentação do mercado, compromisso com menores custos operacionais, maior produtividade e maior flexibilidade no uso dos espaços para seus serviços, além da prestação…

DCAT Curso de Graduação em Engenharia de Produção Disciplina: Gestão da Manutenção e Confiabilidade Professor: André Pedro Fernandes Neto Mossoró, RN, Brasil, 22 de outubro de 2010 DIAGNÓSTICO DA FUNÇÃO MANUTENÇÃO DE UMA EMPRESA DO RAMO HOTELEIRO NO INTERIOR NORTE-RIOGRANDENSE Annabel Barra Pinto (UFERSA) - bebellbarra@hotmail.com Daniel de Oliveira Souza (UFERSA) - daniel.o33@hotmail.com Jéssica Veríssimo da Silva (UFERSA) - jessica-verissimo@hotmail.com José Alípio…

preferências dos hospedes. Este setor busca satisfazer as expectativas de acomodação das pessoas que por algum motivo estão fora de seus domicílios e por isso necessita de um local para se abrigar, algo que proporcione conforto e bem estar, independente do tipo de turismo que as pessoas pratiquem. O objetivo é demonstrar qual a situação na prestação desse serviço, uma vez que o ramo hoteleiro vem compactando esforços para atender a satisfação dos clientes. Palavras-chave: Hoteleiro,…

ESTRATÉGICA - SETOR HOTELEIRO Postado por Michele Magah on sábado, 23 de abril de 2011 / Marcadores: Análise Estratégica, Capital Humano, Formule 1, Hoteleiro, MBA, Mutiara Penang Hotels, Responsabilidade Ambiental, SWOT Trabalho apresentado ao Módulo de Gestão Estratégica de Negócios - MBA Executivo em Negócios -Universidade Norte do Paraná - UNOPAR 1 INTRODUÇÃO Desde a estabilização da moeda brasileira, o REAL, temos tido grande desenvolvimento e popularização em alguns…

outros de má qualidade. Essa nova prática vem incrementar esse setor e ramificação da hotelaria, trazendo consigo, oferta de um serviço dinâmico e ousado, onde o cliente/paciente disponibiliza de muitas opções antes trabalhadas apenas na hotelaria comercial, como por exemplo, serviços gerais (chaveiro, moto boy, etc,), cuidados pessoais, entre outros. 1. INTRODUÇÃO Diante da realidade atual que é marcada pela globalização, todos os setores envolvidos no seguimento turístico precisa…

1.3.1 Objetivo Geral 1.3.2 Objetivos Específicos 1.4 Caracterização Geral da Organização / Área de Estudo 2. DESENVOLVIMENTO 2.1 Revisão Bibliográfica 2.1.1 O histórico e a classificação dos empreendimentos hoteleiros 2.1.2 Serviços e hotelaria 2.1.3 O profissional de atendimento 2.1.4 Atendimento de Qualidade e Marketing 2.1.5 Satisfação e fidelização de hóspedes 2.2 Metodologia 3. RESULTADOS ESPERADOS …

Administração de serviços 32 Referências 37 Currículos das professoras-autoras 38 7 e-Tec Brasil Palavra das professoras-autoras Prezado estudante! Com esta disciplina vamos aprender sobre a gestão de um empreendimento hoteleiro, seus setores, características e particularidades. Com muita perspicácia vamos interagir para trocar experiências e crescer ainda mais. Participe ativamente de todas as atividades propostas e busque mais e mais o seu…

compreender e analisar a importância do marketing hoteleiro para os hotéis e meios de hospedagem como uma ferramenta gerencial para a fidelização de clientes, verificando sua influência para o consumidor do serviço de um empreendimento hoteleiro. Desenvolve brevemente os temas: conceitos de marketing hoteleiro e a fidelização, diferenciação no marketing de serviços, passos para a fidelização e a manutenção de clientes. Tem como problema principal: Qual a importância da…