Marketing

aos objetos de desejo, mais empresas tentarão fornecer produtos que satisfaçam estes desejos. Desejo é diferente de necessidade --- ver texto: Miopia de Marketing As necessidades e desejos das pessoas atualmente estão muito confusos. Necessidade é um estado de privação de alguma satisfação básica e o desejo uma carência por satisfação para atender as necessidades. *Demanda: Desejos infinitos, mas recursos limitados. Quando um recurso é limitado, normalmente as pessoas escolhem aquele produto/serviço que proporciona maior satisfação possível. *Valor Percebido: È a razão entre o que o cliente recebe e o que ele paga --- relação custo X benefício. *Produto: Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer uma necessidade ou desejo. Satisfação: Ligada ao cliente. Se o produto corresponde ao valor percebido pelo cliente, o mesmo fica satisfeito. *Qualidade: Relacionada ao produto. È a totalidade dos atributos e características de um produto ou serviço que afetam sua capacidade de satisfazer as necessidades. *Cliente: Pessoa, consumidor, usuário que participa de uma transação. *Troca: Obter o objeto desejado dando algo em retorno. Para que a troca ocorra, é preciso existir duas partes e cada uma com algo de valor para outra. A troca permite maior possibilidade de consumo. *Transação: È uma troca de valores entre duas partes. *Relacionamento: Relação duradoura (confiança, parceria, colaboração, compromisso, etc) MACROAMBIENTE: As empresas bem-sucedidas…

ao processo de mudança? Qualquer coisa que seja novidade dentro da empresa significa uma mudança, e na maioria das vezes, por uma tendência natural do ser humano, as pessoas envolvidas nesse processo tornam-se resistentes à mudança. A mudança muitas vezes representa para o funcionário uma ameaça ao seu emprego, uma quebra de uma rotina, uma criação de uma zona de desconforto. Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem" (CHIAVENATO, 1994, p.…

| | | |Depois de analisar e discutir com seus colegas o quadro acima, procure explicá-lo em um parágrafo. | |Supondo que “o que eu quero dizer” seja igual a 100%, qual será a porcentagem do que o destinatário da mensagem irá gravar? Em sua opinião, quais são as | |causas dessa…

Varginha – MG desde 2002 e em Administração de Sistemas de Informação pela Universidade Federal de Lavras desde 2005. Possui cursos na área de computação como Webdesign, PHP e MySQL, Montagem e manutenção de computadores, além de conhecimentos em outras áreas da computação. É professor na Universidade Vale do Rio Verde (UninCor) desde agosto de 2002 ministrando disciplinas nos cursos de Ciência da Computação e Administração. Professor na UNIPAC desde fevereiro de 2008 ministrando…

School; Gladys Hildreth, University of Kentucky; Nancy Leech, Colorado State University; Martha Montero-Sieburth, University of Massachusetts, Boston; David Morgan, Colorado State University; e Kathleen Young, University ofNew Mexico. Eu também não poderia ter escrito este livro sem o apoio e sem o encorajamento dos meus amigos da Sage Publications. Muito devo especialmente à C. Deborah Laughton. Ao longo de uma década de trabalho com a Sage, ela vem proporcionando orientação atenciosa,…

corporativo e devem ser consideradas quando se pretende ter um negócio de sucesso e diferenciado frente aos concorrentes. Por uma questão de sobrevivência e foco, em um ambiente cada vez mais competitivo, a gestão estratégica foi definitivamente incorporada à agenda executiva. Temas como crescimento, fidelização de clientes, qualidade, fortalecimento da imagem, excelência operacional e eficiência logística se tornaram recorrentes. Fundamental neste processo tem sido o compromisso das…

40 • Regime de Taxas Flutuantes (Ou Flexíveis) De Câmbio............................................... 40 • Flutuação Suja ( Dirty Floating ) .................................................................................. 40 • Regime de Bandas ....................................................................................................... 41 INTRODUÇÃO DO COMÉRCIO E ECONOMIA INTERNACIONAL ................................................... 42 Por que o comércio…

de Cadastro e Registro de Estrangeiros DIDH Divisão de Desenvolvimento Humano DINCRE Divisão de Identificação, de Informações Criminais e de Estrangeiros DINF Divisões de Informática DINP Divisão de Inteligência Policial DINPE Divisão de Operações de Inteligência Policial Especializada DINPO Divisão de Inteligência Policial DINT Divisão de Doutrina de Inteligência Policial e Treinamento DIP Diretoria de Inteligência Policial DIPREC…

............... 143 Figura 28 - Matriz 4 ................................................................................................. 144 LISTA DE SIGLAS ACC Avaliação Competitiva do Cliente ACI Aliança Cooperativista Internacional ACT Avaliação da Competitividade Técnica CBA Companhia Brasileira de Abastecimento CCQ Círculos de Controle de Qualidade CEP Controle Estatístico de Processo COAMO Cooperativa Agropecuária Mourãoense Ltda.…

........................................................ 135 a importância da visão gerencial dos custos .................................... 136 a margem de contribuição e o processo de tomada de decisão ......... 139 9 os desafios da gestão estratégica de custos objetivos do capítulo ...................................................................... competitividade e gestão de custos .................................................. gestão estratégica dos custos…