História Do Crm

Informação Estratégica (SIE) 6 2.1.6 Sistema de Automação de Escritórios (SAE) 6 2.1.7 Sistema de Informação Especialista (SE) 6 2.1.8 Sistema de Informação para Operações (SIO) 6 2.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning 7 2.1.10 CRM - Customer Relationship Manager 8 3- A EVOLUÇÃO DOS COMPUTADORES 9 4- LOCADORA DE LIVROS NA WEB 11 5- CONCLUSÃO 12 6- REFERÊNCIAS 13 1- INTRODUÇÃO A…

processo de comunicação claro e próximo dos clientes, especialmente quando esse processo tem qualificação para lidar diretamente com clientes que não dão lucro. Os softwares de gestão de relacionamento com o cliente Customer Relationship Management (CRM) trazem meios cada vez mais sofisticados de identificar clientes de baixo desempenho e eliminá-los. A seleção de clientes é um dos segredos para melhorar o lucro e a qualidade de vida tanto da empresa e empresário. O pensamento de que…

automação de escritorio 10 9 Sistemas de informação especialista 11 10 Sistemas de informação para operações 12 11 ERP – enterprise Resource Planning 13 12 Sistemas de CRM..............................................................................................14 13 A Evolução dos computadores 15 13.1 A história dos computadores 15 13.2 Os computadores de 1995 e computadores atuais 16 14 Estudo de caso do Site hitórias e estorias 17 15 Estudo de caso do…

de educação profissionalizante e conta com mais de 610 unidades localizadas em todo o território nacional. Segunda a Associação Brasileira de Franchising (ABF), a Destake está entre as 10 maiores franqueadoras do país. Com mais de 20 anos de história e 17 sistema de franquias, a Destake já formou e encaminhou mais de 4 milhões de alunos e possui cerca de 10.000 colaboradores. Em suas unidades, a Destake oferece mais de 40 opções de cursos profissionalizantes nas áreas de…

Projeto Final MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM Aluno: Diego Luiz Fonseca Germano Matricula: 20071248 Índice * Introdução * Evolução do Marketing * Marketing Direto * Marketing de relacionamento * Ferramentas de Marketing de Relacionamento * CRM (Customer Relationship Management) * Database * A importância do Marketing de Relacionamento para as empresas contemporâneas * Cases * Conclusão * Bibliografia * Introdução Ao começar…

O CLIENTE .................................................. 10 PROGRAMA DE RELACIONAMENTO ............................................................................. 13 CRM ................................................................................................................................... 14 RESULTADOS DO CRM ................................................................................................ 14 SATISFAÇÃO DO CLIENTE INTERNO .........................................

dada no sistema rotineiro de vendas , mas o sistema de produção e o sistema de compras já ficam sabendo o que terão que fazer. 10. CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER O CRM (Gestão em relacionamento com o cliente –em português) é um sistema que tem como objetivo armazenar informações sobre clientes , com o objetivo de apoiar o marketeng de relacionamento. O CRM (Costumer Relationship Manegement) é uma das ferramentas que coloca o cliente no centro das operações do negócio ,…

como usá-los mais tarde. 2.1.3 O conceito de CRM O CRM ou (Customer Relationship Management) é um termo usado para o gerenciamento do relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos\tarefas de uma forma organizada e integrada. Como conceito: CRM é uma estratégia de negócio voltada ao entendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. Um dos objetivos do “CRM” é fidelizar clientes, embora este…

Suporte Executivo 13 4.1.5 Sistema de informação estratégica 14 4.1.6 Sistema de automação de escritório 16 4.1.7 Sistema de informação especialista 17 4.1.8 Sistema de informação para operações: 17 4.1.9 ERP - Enterprise Resource Planning 19 4.1.10 CRM- Customer Realationship Manager 23 4.2 Nossa locadora de livros 29 4.2.1 Evolução dos Computadores 29 4.3 Modelo de web de locação 30 4.3.1 Dados 30 4.3.2 Sistema de Informação Inicial 30 4.3.3 Sistema de Informação Atual 31 5 CONCLUSÃO…

evolução até os dias atuais; 13 2.9 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. 14 3. ASPECTOS ESPECÍFICOS DA GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: 15 3.1 Identificar e descrever a existência de sistemas colaborativos (CRM, ERP, BI, BSC) os principais sistemas desenvolvidos internamente; 15 3.2 Descrever e avaliar a metodologia de desenvolvimento de sistemas utilizada na empresa, bem como o modelo de desenvolvimento utilizado para cada um dos sistemas…