Guia De Atendimento Ao Cliente Com Qualidade

00 1.0.01 1.0.02 1.0.03 Descrição Criação do Artefato Revisão Revisão Revisão Autor Maria da Conceição Aragão Martins Luiz Roberto T. Reis. Luiz Roberto T. Reis. Luiz Roberto T. Reis. D:\Reis\0-MDS doc para Análise\Documentos Padronizados\1-MDS GUIAS\GUIA_MDS_ANVISA.doc 31/10/2006 11:58 Página: 2 GGTIN / GESIS – Gerência de Desenvolvimento de Sistemas METODOLOGIA DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS Data: 08/08/2006 Versão: 1.0.03 Índice 1. Introdução…

8 2.5 Qualidade do Serviço ............................................................................................. 8 2.6 Desempenho Instrumental ..................................................................................... 8 2.7 Desempenho Expressivo ....................................................................................... 9 2.8 Qualidade Técnica ................................................................................................. 9 2.9…

setores da empresa. O primeiro capitulo analisa o funcionamento da empresa, como liderança, fornecedores, clientes, funcionários, entre outros. O segundo segue alguns conceitos sobre a ética empresarial, apresentando a ética entre os funcionários. O terceiro capítulo aborda a linguagem usada dentro da empresa, como no envio de e-mails, correspondências, primeiro contato com o cliente, entre outros. Já no capitulo quatro explica o controle de custos da empresa, como é comprado a…

Essa finalidade é: CRIAR UM CLIENTE.” Peter Drucker Filósofo e economista 5 RESUMO A ArqDesign® – Arquitetura Funcional é uma empresa com 15 anos de mercado, voltada para a prestação de serviços especializados em arquitetura e decoração de interiores, com sede em Campinas, no Estado de São Paulo. Com uma proposta de profissionalizar o setor, onde a maioria dos profissionais trabalha na base do relacionamento pessoal e atua muito mais voltado para o cliente residencial, a…

destinada ao público interno da empresa. (portaldomarketing.com.br) Missão do Cenoura Pastéis: ser a pastelaria referência em inovação de sabores, buscando alternativas sustentáveis de produção e atendendo sempre com simpatia e agilidade nossos clientes. Visão: a visão orienta a organização numa meta de longo prazo criando um compromisso consigo própria no intento de atingir o propósito declarado. Uma posição que a empresa pretende ocupar no futuro em seu mercado de atuação, com…

oferecidos ao cliente. (Também inclusos nesse planejamento, os equipamentos de fabricação, tecnologia na produção, localização do estabelecimento, forma de trabalho e atendimento para o cliente adquirir o produto fabricado com a melhor qualidade possível). Plano de Produção: Organiza a maneira de como o planejamento de fabricação será executado, inserindo metas, planejando de modo geral a maneira de como funcionara cada setor, desde o estoque do produto até a saída do mesmo com máxima…

FAÇA AD NLO DOW ERIAL AT DO M TICO R P Á 4 2 PÁG. GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO OUTUBRO/2013 GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Comissão Técnica Nacional de Recursos Humanos GUIA PARA MODELO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO ÍNDICE APRESENTAÇÃO ...................................................................................................... 1. O que é uma avaliação de desempenho? .................................................... 2. O que objetiva uma…

da Qualidade eficiente e eficaz. HISTÓRICO A primeira série de normas ISO de sistema da qualidade surgiu em 1987, (voltadas para a qualidade dos produtos ou serviços) sem muita divulgação e aceitação, esta série da norma ISO era então constituída por 6 normas sendo que a 9000 era uma diretriz que tratava de explicar o então sistema da qualidade; as 9001, 9002 e 9003 eram especificações aplicáveis à certificação do sistema da qualidade em três diferentes níveis; a 9004 era um guia que

Introdução: Seções 1, 2 e 3 1. Introdução 1.1 ITIL (IT Infrastructure Library) Desenvolvida no final dos anos 1980, o “IT Infrastructure Library” (ITIL) tornou-se um padrão de fato de alcance mundial para a Gestão de Serviços. Tendo iniciado como um guia para o governo do Reino Unido, sua estrutura mostrou-se útil para organizações em todos os setores tendo sido adotada por muitas empresas como base para a gestão de serviços, assim como para consultorias, para treinamento e…

de captação e entrega de documentos, nas etapas para registro/contratação, elaboração da folha de pagamento e demissão de funcionários das empresas, contratadas pelo serviços, verificamos também elaboração de prestação de contas dos condomínios clientes, observamos os testes e os equipamentos usados nos testes. ETAPA 12.2 Empresa escolhida: CONTAPLUS CONTABILIDADE E SERVIÇOS Razão Social: CONTAPLUS CONTABILIDADE E SERVIÇOS Nome Fantasia: CONTAPLUS CONTABILIDADE E SERVIÇOS Ramo de…