A eficiencia do atendimento ao cliente no setor de produtos agropecuários na loja agrovale em ivinhema ms

LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS IVINHEMA MS 2010 LEANDRO RENÊ EGEA A EFICIENCIA DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NO SETOR DE PRODUTOS AGROPECUÁRIOS NA LOJA AGROVALE EM IVINHEMA MS Trabalho Apresentado a Profª Me. Angêla Cristina Catonio e Prfª Me. Monica Satolani da disciplina de metodologia Científica como requisito parcial da obtenção da média Semestral. IVINHEMA MS 2010 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 01 OBJETIVOS 02 METODOLOGIA 03 JUSTIFICATIVA 04 REVISÃO DE LITERATURA 08 Qualidade: Evolução Histórica 09 Conceito de Qualidade 00 Planejamento de Qualidade 00 A importância do Atendimento ao Cliente 00 Análise da Excelência do Atendimento ao Cliente 00 Os Aspectos Essenciais 00 Cronograma 00 Referência 00 INTRODUÇÃO Devido à necessidade de se averiguar o atendimento que está sendo dispensado aos clientes da Agrovale Agropecuária de Ivinhema – MS, foi elaborado o presente trabalho descrevendo a qualidade do atendimento prestado a seus clientes pela empresa, no qual foi realizada uma pesquisa no respectivo estabelecimento para se obter o nível de satisfação dos clientes em relação a qualidade no atendimento oferecido pelos colaboradores da empresa. Desta forma, o presente trabalho encontra-se com um embasamento teórico, e com o resultado dos estudos realizados por meio da análise dos dados coletados…

MANUAL DE ATENDIMENTO MANUAL DE ATENDIMENTO O telefone é o primeiro elo de ligação da empresa com o exterior. É a primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes, a mais duradoura. Por isso é fundamental manter a sua qualidade e eficiência. 1) Como preparar o atendimento telefônico Guia de vendas: muitas empresas utilizam guias completos de atendimento, com todas as formas de apresentação, frases de venda e conclusão da conversa. A existência de um suporte deste…

GUIA DE IMPLEMENTAÇÃO QUALIDADE DE SERVIÇO PARA PEQUENO COMÉRCIO ABNT NBR 15842:2010 FICHA CATALOGRÁFICA Documento elaborado no âmbito do Convênio ABNT/SEBRAE, destinado às micro e pequenas empresas.

A849g Associação Brasileira de Normas Técnicas





Guia de implementação: Qualidade de serviço para pequeno comércio [recurso eletrônico] / Associação Brasileira de Normas Técnicas, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas. – Rio de Janeiro: ABNT; SEBRAE,…

Inovação e Tecnologia EQUIPE TÉCNICA Maria de Lourdes da Silva Analista técnica Gestora do Convênio ABNT/SEBRAE Hulda Oliveira Giesbrecht Analista Técnica Gestora da ação de desenvolvimento dos Guias de Implantação de Normas Walter Luiz Lapietra Vice-Presidente do Conselho Deliberativo Ricardo Rodrigues Fragoso Diretor Geral Carlos Santos Amorim Junior Diretor de Relações Externas Eugenio Guilherme Tolstoy De Simone Diretor Técnico Odilão Baptista Teixeira Diretor…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Camila Donizete Faciolo – RA B76FDD-8 Camila Gonçalves Pinto – RA B69EFC-0 Flávio Dias Ventura – RA B71JBE-0 Larissa Oliveira Rêgo Sousa – RA B84CJA-1 Lucas dos Santos Sales – RA B6623B-7 Lucas Leite Marcondes – RA B60655-0 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho das Atividades Práticas Supervisionadas, trabalho apresentado como exigência…

File: B:\Guia de Negócios\Salão de Beleza\Salão de Beleza.doc 4/03/2007, 20:22:42 Apresentação 04/03/2007, 20:22:42 SERVIÇO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DE SERGIPE -SEBRAE/SEESTUDO DE ATIVIDADE EMPRESARIAL “SALÃO DE BELEZA” Aracaju – Sergipe Março/2004 ESTUDO DE ATIVIDADE EMPRESARIAL – SALÃO DE BELEZA Diretor Superintendente do SEBRAE Sergipe José de Oliveira Guimarães Diretor Emanoel Silveira Sobral Diretor Paulo do Eirado Dias Filho Gerente da Unidade de Estratégias e…

Treinamento no atendimento nos quiosques de Copacabana Revisão: 1/01 Responsável: Adriano Santos 1. Introdução 1.1 Justificativa Em função das próximas Olimpíadas de 2016 a Prefeitura do Rio de Janeiro, proprietária dos quiosques da orla de Copacabana almeja que o atendimento aos turistas siga um padrão de excelência e qualidade diferenciada. Assim o cliente julgará os quiosques pelos produtos oferecidos, e não mais pelo atendimento. 1.2 Objetivos do Projeto Capacitar os funcionários…

passageiro. Somos uma empresa especializada que oferece um serviço de melhor qualidade, com melhores formas de pagamento e preços mais acessíveis, além de um atendimento personalizado. Temos toda a estrutura necessária para organizar a melhor viagem de formatura: equipe de guias e monitores altamente treinados, atendimento médico, transportes fretados, controle vip de acesso através de pulseiras codificadas em nossos passageiros e equipe de seguranças particulares. A Forma Turismo…

GUIA DE ATENDIMENTO POR EXCELÊNCIA DA EMBRAPA ESTUDOS E CAPACITAÇÃO Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária Embrapa Estudos e Capacitação Ministério da Agricultura, Pecuária e Abastecimento Guia de atendimento por excelência da Embrapa Estudos e Capacitação Embrapa Informação Tecnológica Brasília, DF 2011 Exemplares desta publicação podem ser solicitados na: Embrapa Estudos e Capacitação Parque Estação Biológica (PqEB) Av. W3 Norte (Final), Ed. Sede, Anexo…

1956 com a fundação da mesma apenas com os serviços básicos de contabilidade; Com trabalho sério e dedicado, os clientes foram aparecendo e a confiança em seu trabalho transformaram aquele pequeno empreendimento na empresa Contábil Sumaré. Investimentos em informática e pessoal sempre foram padrões da empresa. Em 1974 foi instalado o primeiro computador que ocupava uma sala inteira. Foi pioneiro em computação para escritórios de contabilidade. Os programadores ficaram três anos…