Trabalho APS

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Santana de Parnaíba
2013

Camila Donizete Faciolo – RA B76FDD-8
Camila Gonçalves Pinto – RA B69EFC-0
Flávio Dias Ventura – RA B71JBE-0
Larissa Oliveira Rêgo Sousa – RA B84CJA-1
Lucas dos Santos Sales – RA B6623B-7
Lucas Leite Marcondes – RA B60655-0

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES

Trabalho

das

Atividades

Práticas

Supervisionadas, trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade
Paulista – Unip.

Orientador: Prof. Maurício Pedro da Silva

Santana de Parnaíba
2013

Agradecimentos

Agradecemos a Deus o dom da vida, aos nossos pais pelo amor dedicado e o incentivo ao estudo. Ao Professor Maurício Pedro da
Silva, nosso orientador, pela sua dedicação, disponibilidade e

atenção

durante

a

elaboração deste trabalho. Agradecemos ao
Sr. Paulo Pal e Sr. Luciano Vieira, contadores da Contabilize Assessoria Empresarial pelo apoio e pela oportunidade de realização da
APS. Enfim, a todos que contribuíram para que esse trabalho se concretizasse.

Lista de ilustrações

Gráfico I: Grau de formação dos funcionários............................................................06
Gráfico II: Comparação de registro de trabalho e experiência profissional................07
Gráfico III: Média de idade dos funcionários..............................................................07
Organograma I: Departamentos que constituem a organização................................08
Organograma II: Demonstração de responsáveis pelos departamentos...................08
Gráfico IV: Área de atuação.......................................................................................13
Figura I: Localização no mapa...................................................................................14
Figura II: Friozem Armazéns