Procressos organizacionais

Prevenção de Custos Processos Organizacionais A Visão da Empresa sob a Ótica de Processos Vantagens Foco no cliente Respostas rapidas entende melhor a cadeia de valor CLIENTES Integração do trabalho FORNECEDORES Melhor coordenação Gerenciar os interrelacionamentos Previne a ocorrência de erros Visão sistêmica Antecipar e controlar mudanças Distanciamento dos Departamentos 8 Processos Organizacionais A Visão da Empresa sob a Ótica de Processos Processo O que é um processo? “qualquer atividade que recebe uma entrada (input), agrega-lhe valor e gera uma saída (output) para um cliente interno ou externo. Os processos fazem uso dos recursos da organização para gerar resultados concretos” Harrington (1993) Processamento ou Transformação Entradas Saídas A1 A2 A3 CLIENTE A4 Pág. 10 Processos Organizacionais A Visão da Empresa sob a Ótica de Processos Elementos de um Processos CLIENTE Processamento ou Transformação Entradas Saídas A1 A2 A3 A4 Medir Corrigir Avaliar Padrões 9 Processos Organizacionais A Visão da Empresa sob a Ótica de Processos Interfuncionalidade de um Processos As atividades de um processo dependem umas das outras, tanto interna como externamente a empresa Internamente – comprar x fabricar x expedir Externamente – fornecedor x empresa x cliente Proprietário do Processos É o responsável pela gestão do processo Processos Organizacionais A Visão da Empresa sob a Ótica de Processos Tipo de Processos Quais os tipos de processos…

UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TECNOLOGIA EM MARKETING A ÓTICA DE UMA EMPRESA Marechal Cândido Rondon 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR TECNOLOGIA EM MARKETING A ÓTICA DE UMA EMPRESA Débora Mrtin da Silva – RA 1415701 Juliano Augusto Bortolon – RA 1415489 Sara Peretto – RA 1415684 Marechal Cândido Rondon 2014 UNIVERSIDADE PAULISTA PROJETO…

da boa execução deste projeto, a empresa ganha crédito e reconhecimento pela qualidade assegurada através da padronização de seus processos. Foco na excelência nos remete a qualidade como prioridade. Esta prioridade demonstra a preocupação com o produto oferecida aos clientes. Foco na excelência é foco no cliente. 2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA O problema é a forma de expressar de maneira explícita e compreensiva o tema apresentado, pretendendo resolver dificuldades encontradas através de…

de 2013 foi realizada a oitava atividade da disciplina PIESF. Esta atividade possuiu duas partes e, diferentemente do usual, havia outro grupo participando da nossa atividade. O grupo da preceptora Marieta se juntou ao nosso grupo do preceptora Ana Celia, porque a primeira passaria por uma cirurgia. A atividade pode ser divida em explicação do fluxograma e visita à comunidade. O fluxograma nos foi explicado por Ana Celia e ele consiste em uma organização do fluxo do acolhimento,…

tempo. 2. Explique o conceito de delegação e os obstáculos na ótica do chefe. Delegar é a transferência de poder de um superior para um subordinado. O chefe pode ter medo de perder o poder, pode considerar que o subordinado não vai executar a tarefa, pode considerar que o subordinado não tem capacidade. O chefe também pode não ter tempo para treinar o subordinado. 3. Explique o conceito de manual, abordando os benefícios de sua implantação nas empresas. É todo e qualquer conjunto de…

19 5.4. Análise do ambiente interno – Marketing 19 5.5. Análise de processos 20 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 20 7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21 8. Anexos 22 8.1. Questionário 22 1. INTRODUÇÃO O estudo abordou uma empresa localizada na cidade de Tupã, município no qual executa suas atividades comerciais. A empresa atua no setor terciário e algumas de suas características e aspectos relacionados aos seus produtos, serão apresentados nessa introdução. A Óptica União foi fundada há…

FLUXOGRAMA Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feito através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer. É uma das Sete ferramentas da qualidade. Muito utilizada em fábricas e industrias para a organização de produtos e…

serviços. Ou seja, apresentar a moderna visão de gestão organizacional: a gestão por processos. A grande ênfase é passar de uma ótica tradicionalmente focada na estrutura organizacional para uma ótica focada nos processos organizacionais, notadamente aqueles focados no cliente através da aplicação prática de modelagem de processo. Para entender os processos de uma organização, ele deverá compreender as técnicas de modelagem e, através de medições de desempenho e métodos de…

......................................................... INTRODUÇÃO Os serviços estão em constantes mudanças e o mercado também, então para que possamos compreender a importância do capital humano na geração de qualidade em administração de serviços será apresentado o trabalho utilizando como base a empresa Impacto. ETAPA 3 A) Administração dos serviços na Impacto A empresa Impacto Assessoria Contábil e Tributária, que foi…

VALE DO ACARAÚ – UVA PROCESSOS GERENCIAIS GESTÃO DA QUALIDADE FLUXOGRAMA Helma Rodrigues Karla Gomes Mayara Castro Mayara Martins Mônica FORTALEZA-CE 2014 1. INTRODUÇÃO As ferramentas da qualidade existem para, se utilizadas adequadamente, ajudar a resolver problemas e/ou aumentar a eficácia dos processos. Essas ferramentas nos ajudam a visualizar um processo, detectar problemas, descobrir suas causas e determinar…