Ferramentas Para Diminuição De Turnover E Absenteismo

CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DOMINGOS ROSITO FERRARO INDICADORES DE GESTÃO DE PESSOAS COMO FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO ASSISTENCIAL Porto Alegre 2012 2 DOMINGOS ROSITO FERRARO INDICADORES DE GESTÃO DE PESSOAS COMO FERRAMENTAS DE APOIO À GESTÃO ASSISTENCIAL Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito final à obtenção do grau de Bacharel em Administração com Ênfase na Faculdade…

levantamento de dados e analisado os resultados e indicadores obtidos na organização. Os resultados gerados demostram uma influência positiva da PLR, apresentando resultados positivos tanto para a empresa como para seus funcionários, funcionando como ferramenta de motivação e maior engajamento de equipe. PALAVRAS-CHAVE Participação nos lucros, motivação organizacional, atitudinal. INTRODUÇÃO Um dos grandes problemas encontrados nas redes de Supermercados é a falta de…

detalhes sobre o assunto. Ao clicar em um dos indicadores abaixo, você é direcionado para a descrição do indicador. Tabela de KPIs mais utilizados em contact centers, por operações ativas e receptivas: KPI Operação Ativa Operação Receptiva Absenteísmo Aderência à Escala Agent Utilization Agent Workload Best Time to Call (BTC) Consumo do Mailing Chamadas Desistentes Chamadas Derivadas para Atendimento Personalizado Chamadas por Agente por Hora Contato com a Pessoa…

consideração o conteúdo das aulas 1, 2, 3, 4, 5, 6 e 7. 1 – O feedback é uma ferramenta de grande importância para o desenvolvimento pessoal e profissional Através dele, um colaborador pode saber sobre o seu desempenho e os resultados, sua atuação em um projeto específico, sua forma de se relacionar com outras pessoas, seu estilo de liderança, seu modelo mental de tomada de decisão entre outros. Apesar do feedback ser uma ferramenta poderosa, nas organizações a maioria dos gestores…

reconhecimento. Pode se observar também que a grande maioria dos colaboradores estaria disposto a trocar de trabalho por um pequeno aumento de salário onde pudessem ter novas oportunidades de crescimento. Palavras-chave: Gestão de Pessoas, Rotatividade, Turnover, Clima. 1. INTRODUÇÃO O mercado de trabalho vem passando por várias transformações, como econômicas e tecnológicas, com isso ocorrem muitas mudanças de forma rápida. Com a industrialização no século XVIII e posteriormente com…

e Desenvolvimento de Pessoas, com foco, critério e clareza.  As ferramentas da Gestão por Competências são totalmente alinhadas às atribuições dos cargos e funções de cada organização. GESTÃO DE PESSOAS  A gestão por competências tem o objetivo de fornecer à área de recursos humanos e gestores das empresas ferramentas para realizar gestão e desenvolvimento de pessoas, com clareza, foco e critério. Essas ferramentas são alinhadas às atribuições dos cargos e funções de…

............... 55 2.3.2. O Ambiente de Trabalho ........................................................................ 59 2.3.3 Turnover e Absenteísmo ........................................................................ 62 2.3.3.1 Possíveis causas para o Turnover .................................................. 63 2.3.3.2 Conseqüência do excesso de Turnover nas Organizações.......... 64 3. METODOLOGIA…

vital do mercado de trabalho (trabalhador e agentes do capital) assim como a realidade socioeconômica em que estão inseridos: a globalização dos negócios e das comunicações, a busca da competitividade, a redução de custos, o downsizing (radical diminuição dos níveis hierárquicos, respondendo às pressões externas que demandam rapidez sempre crescente das ações, pois os recordes estão sendo batidos a cada momento), parcerias, conquista da confiança – parceria transparente, trabalho por empreitada,

functions, turnover. INTRODUÇÃO A constante busca por lucratividade tem levado as empresas adotarem métodos a fim de incrementar a competitividade organizacional. Neste contexto, é de suma importância que às organizações apliquem novos conceitos de trabalho. Uma organização é composta de uma variedade de recursos, porém os recursos mais importantes são os seguintes: Recursos materiais: são os recursos físicos, como edifícios, prédios, máquinas, equipamentos, instalações, ferramentas,…

FACULDADE TECSOMA Curso de Administração TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES: Um Estudo de Caso na Papelaria Exata -Paracatu - MG Ana Aparecida da Silva Paracatu – MG 2011 Ana Aparecida da Silva TURNOVER NAS ORGANIZAÇÕES: Um Estudo de Caso na Papelaria Exata -Paracatu - MG Monografia apresentada à disciplina Metodologia do Estágio Supervisionado II, ministrada pelo Professor Geraldo Benedito Batista de Oliveira, como requisito parcial para obtenção do título de…