Fatores Situacionais E Satisfação Pos Venda

processo de compra do consumidor.  Identificar as principais influências situacionais sobre o comportamento do consumidor.  O processo de compra é composto de cinco etapas: Influências de Marketing Influências Sociais Influências Situacionais Processo de Compra do Consumidor Reconhecimento da necessidade Busca de Informações Avaliação de alternativas Decisão de compra Avaliação pós-compra  RECONHECIMENTO DE NECESSIDADE pode decorrer de:…

fundamentados, e tendo como filosofia o empreendedorismo e próatividade, a ACTEN analisa e acompanha o rendimento de sua empresa no mercado, a fim de desenvolvê-la e potencializá-la. Os trabalhos de Consultoria Empresarial da _____ são: Diagnóstico Situacional Organizacional(DSO) Neste trabalho podemos analisar o dia-a-dia da sua Organização, identificando as deficiências de gestão que comprometem a melhoria e a estabilidade dos resultados. Por meio do processo de coleta…

Na visão de Kotler e Armstrong (2003, p.117-134), compreender os motivos que levam o consumidor a adquirir uma determinada marca que designa um produto ou serviço é uma tarefa muito difícil, uma vez que deverão ser levados em consideração diversos fatores que influenciam seu comportamento, que podem ser de índole cultural, social, pessoal e psicológica. Embora vários desses componentes não possam ser influenciados pelo profissional de marketing, eles poderão ser de grande utilidade na…

por técnicas e instrumentos que possam aperfeiçoar os processos, elevar a competitividade e a flexibilidade. O marketing contribui para que esses aspectos sejam atendidos, por ser uma área de estudo voltada a desenvolver práticas que favoreçam a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes, bem como que estas práticas e processos estejam congruentes com as metas e os objetivos da empresa. O plano de marketing é uma ferramenta especifica…

MARKETING I MÓDULOS MÓDULO A - Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado MÓDULO B - Satisfação, valor e gestão de clientes MÓDULO C – O Plano de Marketing e o Sistema de informações de marketing (SIM) MÓDULO D - SEMANA INTERDISCIPLINAR MODULO E – Macro Ambiente MÓDULO F – Micro Ambiente: Análise do mercado e mensuração de demanda MÓDULO G – Micro Ambiente: Comportamento do consumidor MÓDULO H – Micro Ambiente: Concorrência MÓDULO A CONCEITOS BÁSICOS E…

a influência do ambiente na satisfação do consumidor, uma relevante ferramenta estratégica para os varejistas. Com base nos estudos de compra em loja física e no ambiente virtual, buscou-se entender a influência do meio físico e emocional para o aumento do consumo. Com o uso de uma metodologia descritiva e comparativa da relação consumidor x ambiente da loja on-line, foram observadas a venda e a pós venda, a relação que a mesma mantinha com seus clientes, a satisfação e a atitude…

1. INTRODUÇÃO Com as novas tecnologias e os novos conceitos de compra e venda observados atualmente, e a elevada concorrência do mercado. As empresas necessitam de ações cada vez mais eficientes na busca do sucesso para o seu empreendimento.Hoje os consumidores dispõem de uma variedade de produtos e serviços ao seu alcance. Eles optam por escolher um produto por sua qualidade, serviço e valor, ficando mais satisfeitos quando suas expectativas são atendidas. Quando essas coisas acontecem, eles

FATORES MOTIVACIONAIS PARA A DECISÃO DE COMPRA São Luis 2009 RESUMO Estudo sobre os fatores motivacionais para a decisão de compra. Aborda-se sobre a compreensão do comportamento do consumidor, enfatizando os aspectos conceituais e a evolução do comportamento do mesmo, assim como sobre as necessidades do consumidor, através dos modelos de Pavlov, Freud, Veblen, Maslow e Marshall. Destaca-se o processo de compra do consumidor enfocando o…

consumidor, além das necessidades os consumidores têm desejos. Os profissionais de marketing devem conhecer as necessidades dos consumidores, algumas empresas cometem o erro de desenvolver novos produtos apoiados nas suas habilidades de produção e venda em vez de se basearem em que os consumidores querem comprar. Os produtos ou serviços que não solucionam problemas ou não atendem a uma necessidade, fracassam, não importando a tecnologia empregada ou quanto é gasto em propaganda dedicada…

dimensões envolvidas. Onde visamos descobrir a situação presente da empresa para detectar possíveis fatores limitantes de eficiência e eficácia na organização, reconhecer as potencialidades e dificuldades da organização, todos esses fatores influenciam no rendimento da mesma. E é pensando nisso que realizaremos todos os procedimentos para análise geral da organização e formulação do nosso diagnóstico situacional. METODOLOGIA Trata-se de uma…