Planejamento estrategico de marketing

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING
EMPRESA: LASER TECH COPIADORAS

1 – INTRODUÇÃO
No contexto atual das organizações, com constantes transformações intrínsecas no mercado, há uma busca incessante por técnicas e instrumentos que possam aperfeiçoar os processos, elevar a competitividade e a flexibilidade.
O marketing contribui para que esses aspectos sejam atendidos, por ser uma área deestudo voltada a desenvolver práticas que favoreçam a venda de produtos e serviços que estejam de acordo com as necessidades e desejos dos clientes, bem como que estas práticas e processos estejam congruentes com as metas e os objetivos da empresa.
O plano de marketing é uma ferramenta especifica que proporciona informações aos gestores e a sua equipe para a tomada de decisões, através da análisedas variáveis pertinentes ao ambiente interno e externo da empresa. É função do departamento de marketing desenvolver o planejamento estratégico nas empresas, o que é raro em empresas de pequeno e médio porte, mas essencial, pois Nele há elementos que são imprescindíveis em qualquer planejamento: objetivos, metas e estratégias.
Ele é um instrumento de comunicação que combina todos elementos docomposto mercadológico em um plano de ação coordenado. Por estabelecer quem faz cada ação estratégica proposta. Ele mostra a empresa onde ela está indo e como vai chegar lá, pois identifica as oportunidades de negócios mais promissoras para a empresa e esboça como penetrar, conquistar e manter posições em mercados.
2 – OBJETIVOS
2.1 Objetivo Geral
Elaborar um Plano Estratégico de Marketing para aempresa Laser Tech Copiadoras, com o objetivo de fornecer ao gestor e sua equipe uma ferramenta que os municie de informações para a tomada de decisão, ajudando-os a atuar de forma pró-ativa, antecipando-se às mudanças que ocorrem no mercado em que atuam.
2.2 Objetivos Específicos
* Desenvolver o histórico organizacional;
* Identificar as oportunidades e ameaças através da análise doambiente externo;
* Identificar os pontos fortes e fracos da empresa através da análise do ambiente interno;
* Definir a missão da empresa;
* Definir o mercado-alvo;
* Definir os objetivos a serem alcançados pela empresa;
* Propor estratégias e ações para aumentar seu desempenho no mercado;
* Projetar os resultados previstos pelas estratégias desenvolvidas;
* Definir oprocesso de implantação, manutenção, controle e avaliação do planejamento estratégico de marketing.
3 – DIAGNÓSTICO SITUACIONAL
"A busca ambiental é o processo de identificar fatores internos e externos que podem afetar o sucesso de marketing. A análise ambiental é o processo de interpretar, avaliar e compartilhar a informação a respeito do ambiente com todos os empregados." (NICKELS, 1999 p.45)
ODiagnóstico situacional é a fase da pesquisa onde são analisados o ambientes interno e externo da organização, e respectivamente, apresentados os pontos fortes e fracos da empresa, suas oportunidades e ameaças.
3.1 Análise do Ambiente Interno
Nesta etapa serão descritos e analisados os fatores do ambiente interno da organização.
3.1.1 Descrição da Organização
A empresa Laser Tech Copiadoras éuma micro empresa constituída por um único proprietário o Sr. Bruno Maia Pereira. Está presente no mercado desde de 2009 e fica situada na Rua da Paz, 199, AP 1600 – Meireles, Fortaleza – CE.
A empresa atua na área de prestação de serviços no ramo de informática, especializado em manutenção em Copiadoras e Impressoras a Laser. Os serviços oferecidos em geral são: Recarga de Toner, AssistênciaTécnica, Locação de Equipamentos, Vendas de Cartuchos e Vendas de Máquinas. Por extensão a empresa oferece Recarga de toner de todas as marcas e modelos; Assistência técnica em impressoras, multifuncionais e copiadoras a Laser, de todas as marcas e modelos; Locação de Impressoras, multifuncionais e Copiadoras a Laser: Brother, HP, Samsung, Kyocera, Xerox e Ricoh, diversos modelos; Venda de...
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