Comportamento do consumidor e fatores que influenciam

1 INTRODUÇÃO Na atualidade é de extrema relevância conhecer, estudar e monitorar constantemente o comportamento dos consumidores, pois, com essa preocupação, os profissionais de marketing e gestores empresariais podem detectar oportunidades e ameaças aos seus negócios com a possível insatisfação ou recusa de seus clientes. Na análise detalhada dos diversos comportamentos dos consumidores, é possível visar as melhores estratégias de lançamento de um produto ou a melhor forma de atacar na divulgação de um serviço, para que com isso, aconteça a relação que dar sentido ao trabalho dos profissionais da área de marketing, que dispõe da troca entre empresa e cliente, de forma a satisfazer as necessidades de ambos. O motivar, encantar e até fidelizar os clientes de forma a aumentar a lucratividade no orçamento empresarial é o ápice da satisfação, por meio do presente artigo vamos estabelecer, além dos fatores que influenciam no comportamento dos consumidores, as variáveis de cada fator, para tornar visível a probabilidade de utilizar as mesmas, para com os consumidores. 2 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR É preciso monitorar permanentemente o comportamento da compra, Já que alguém pode compra algo para ele mesmo, satisfazendo alguma necessidade ou luxo, ou em outra vertente estar adquirindo algo para presentear ou simplesmente saciar a vontade de alguém. Desta forma o que monitorar? Devemos monitorar o ato de Comprar, pois

3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 MIX DE COMUNICAÇÃO 5 2.1.1 MERCHANDISING E SUA PRINCIPAL FUNÇÃO 5 2.1.1.1 A CRISE DA EMPRESA BRASIL TELECOM E OS IMPACTOS CAUSADOS 6 2.1.1.1.1 A IMPORTANCIA DO SISTEMA DE CUSTOS 6 3 FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8 3.1 FATORES ECONÔMICOS 8 3.2 EXEMPLO DE FIGURA 8 3.3 EXEMPLO DE QUADRO 9 3.4 EXEMPLO DE TABELA 9 4 CONCLUSÃO 10 REFERÊNCIAS 11 APÊNDICES 12 APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados…

FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DE COMPRA DOS CONSUMIDORES Introdução: Alguns autores utilizam o termo consumidor para indicar a relação comercial entre uma pessoa física compradora e uma organização vendedora ou para indicar os indivíduos que adquirem bens ou serviços sem estabelecer um vínculo de longo prazo com a sua empresa. Já a palavra cliente é usada por muitos para designar os indivíduos que adquirem ou consomem um determinado serviço ou produto repetidas vezes,…

DO CONSUMIDOR: OS FATORES QUE INFLUENCIAM A COMPRA Marcelo Deluca Daniele Regina Theis RESUMO Analisar o comportamento do consumidor no momento da decisão de compra, quais os fatores que influenciam nessa decisão, as influências psicológicas e o papel do marketing nesse processo foi o objetivo da pesquisa para o presente trabalho. Para tanto, como fonte de referência, vários livros foram consultados, buscando oferecer um embasamento conceitual sobre as principais teorias do…

de serviço e os papéis desempenhados. - Iniciador (pessoa que sugere comprar o produto ou serviço): Os amigos do casal Geralmente quando não se tem proximidade com determinado tipo de serviço ou produto, tende-se a se deixar influenciar por aqueles cuja opinião sobre o mesmo tem concretude baseada em experiências vivenciadas. No caso, como a empresa lida com a morte, um assunto delicado, o primeiro contato deve-se dar em um momento mais particular como conversas íntimas entre…

comportamento do consumidor e com isso, adquirir a possibilidade de aumentar as vendas e como consequência o nível de satisfação do consumidor. Adentrando de forma específica em cada vertente relacionada ao comportamento do consumidor, propõe-se a análise de quem faz parte do mercado, o que e para que compre,e por fim, quando e onde. O termo comportamento do consumidor refere-se à conduta que os consumidores demonstram ao pesquisar, comprar, usar, avaliar e se dispor de produtos e…

UNIVERSIDADE FEDERAL DE RORAIMA CENTRO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS E ECONÔMICAS DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO RONISSON CARVALHO DO NASCIMENTO FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES DE PRODUTOS DE LUXO EM BOA VISTA – RR Boa Vista 2014 RONISSON CARVALHO DO NASCIMENTO FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES DE PRODUTOS DE LUXO EM BOA VISTA - RR Monografia apresentada ao curso de Administração do centro de CADECON da Universidade Federal de Roraima…

COELHO OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES QUE BUSCAM IMÓVEIS NA PRAIA DE IMBÉ, POR MEIO DE IMOBILIÁRIAS LOCAIS. PORTO ALEGRE 2014 TATIANA DE SOUZA COELHO OS FATORES QUE INFLUENCIAM OS CONSUMIDORES QUE BUSCAM IMÓVEIS NA PRAIA DE IMBÉ, POR MEIO DE IMOBILIÁRIAS LOCAIS. Projeto de Pesquisa do Curso Administração do Centro Universitário Metodista do IPA como requisito parcial para obtenção do Grau em Bacharel em…

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCAÇÃO ELVIRA DAYRELL NAP- NÚCLEO DE ACOMPANHAMENTO PEDAGÓGICO DISCIPLINA DE SEMINÁRIO DA PESQUISA CIENTÍFICA Fatores que influenciam consumidores da cidade de Sardoá-MG no momento da aquisição de cerveja do tipo Pilsen Nome do Aluno: Gervasio Gonçalves dos Santos Junior Curso: Tecnologia de Alimentos de Origem Vegetal Animal ___________________________________________ Assinatura do…

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Maria Sousa Instituto Superior de Entre Douro e Vouga Novembro, 2013 Maria Sousa O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA Trabalho apresentado ao docente: Professor Dr. Jorge Remandes da unidade curricular: Comportamento do Consumidor Ano: 2 Turma: Curso:CET- Técnicas de Gestao Comercial e…