Fatores que influenciam o comportamento do consumidor

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 6 (1347 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 24 de setembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
[pic]






















































































SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MIX DE COMUNICAÇÃO 5
2.1.1 MERCHANDISING E SUA PRINCIPAL FUNÇÃO 5
2.1.1.1 A CRISE DA EMPRESA BRASIL TELECOM E OS IMPACTOS CAUSADOS 6
2.1.1.1.1 A IMPORTANCIA DOSISTEMA DE CUSTOS 6
3 FATORES EXTERNOS QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 8
3.1 FATORES ECONÔMICOS 8
3.2 EXEMPLO DE FIGURA 8
3.3 EXEMPLO DE QUADRO 9
3.4 EXEMPLO DE TABELA 9
4 CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11
APÊNDICES 12
APÊNDICE A – Instrumento de pesquisa utilizado na coleta de dados 13
ANEXOS 14
ANEXO A – Título do anexo 15
INTRODUÇÃO

Este trabalho irá falarsobre as questões propostas no trabalho individual do 2º/2012, referente às disciplinas de: Fundamentos de Marketing, Diagnóstico Organizacional, Custo e Formação de Preço e Comportamento do Consumidor.
O tema abordado será uma situação fictícia: “Orelhões do país ganharão vida nova – e acesso à internet”, pois serão observados perante o tema proposto, os conhecimentos teóricosaprofundados nas disciplinas a cima.
Com base no assunto, apresentará propostas para que a situação da empresa em questão prospere, com as ferramentas relacionadas a marketing, conhecendo o produto para formar o preço justo, diagnosticando a situação da organização e como o consumidor se comporta perante o produto lançado.









DESENVOLVIMENTO

Com o constantecrescimento da globalização, de inúmeros mercados atuando em diferentes áreas, concorrentes acirrados, clientes e fornecedores cada vez mais exigentes, é fundamental estar sempre bem preparado para os acontecimentos atuais no âmbito empresarial.
O princípio do marketing foi em 1954, e entre tantas definições podemos citar a de (PHILIP KOTLER) que é considerado o “pai do marketing”:“A chave para atingir os objetivos da organização que consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvos e satisfazê-los mais efetivamente e eficiente do que os concorrentes.”
Para desenvolver as atividades de compra dos serviços e produtos é preciso conhecer os 5 (cinco) tipos de necessidades, e para isso a pirâmide da hierarquia dasnecessidades de Maslow explica bem esse processo.




[pic]
Fonte: verdor.org
• FISIOLÓGICAS OU NECESSIDADES DO CORPO: Que consiste em ter o mínimo para sobreviver, ou seja, saciar a fome e a sede;
• DE SEGURANÇA: Ter uma casa para morar;
• SOCIAIS: Relacionamento com as pessoas, pois é importante ter envolvimentosocial com elas, porque ninguém vive sozinho;
• ESTIMA OU STATUS: Que consiste no respeito das pessoas para conosco;
• AUTO-REALIZAÇÃO: Que consiste em alcançar os objetivos propostos pelos indivíduos.



1 mix de comunicação

Para falarmos de marketing é muito importante que deixemos bem claro o que compõe o mix decomunicação, que está dentro da promoção, são eles:
• PROPAGANDA;
• PROMOÇÃO DE VENDAS;
• EVENTOS;
• VENDA PESSOAL;
• RELAÇÕES PÚBLICAS;
• MARKETING DIRETO;


Dentre o mix de comunicação a propaganda tem a função maior de informar, persuadir ou lembrar.




1 MERCHANDISING E SUAPRINCIPAL FUNÇÃO

A função do merchandising é a compra por impulso, ou seja, é fazer com que o cliente compre aquilo que não seja necessário, mas o atrativo do produto o atraia e o faça comprar.
Merchandising é toda atividade desenvolvida no ponto de venda com finalidade de gerar visibilidade e disponibilidade de um produto. E também é o conjunto dos instrumentos de...
tracking img