comunicaçao interna

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA

Maria Sousa

Instituto Superior de Entre Douro e Vouga
Novembro, 2013

Maria Sousa

O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR NO PROCESSO DE DECISÃO DA COMPRA

Trabalho apresentado ao docente: Professor Dr. Jorge Remandes da unidade curricular: Comportamento do Consumidor
Ano: 2
Turma:
Curso:CET- Técnicas de Gestao Comercial e Marketing

RESUMO
Este trabalho aborda os fatores que influenciam o comportamento do consumidor e a relação dos mesmos com as estratégias de comunicação de marketing. Influencia os fatores de mercado, culturais, sociais, pessoais e psicológicos, contribuem para influenciar a compra, por meio do sentimento do otimismo ou pessimismo do consumidor. O marketing por sua vez, fundamenta-se nos conhecimentos e informações provenientes do estudo dos fatores que influenciam o comportamento do consumidor, para elaborar a estratégia de comunicação integrada de marketing, utilizando várias ferramentas de comunicação, de marketing, publicidade, propaganda, promoção de vendas, relações públicas entre outras, harmonizando as diversas mensagens para falar com uma única voz, tendo como objetivo final afetar o comportamento do consumidor favoravelmente.
Palavras-chave: comportamento do consumidor, fatores que influenciam o comportamento do consumidor e estratégias de comunicação de marketing.

INDICE

INTRODUÇÃO
Os fatores que influenciam o comportamento do consumidor, a identificação de marketing, que nos leva a estudarem o comportamento do consumidor. Dada a complexidade do tema, envolve conceitos e ferramentas metodológicas de diferentes áreas do conhecimento, como a psicologia, a economia, a sociologia, a demografia, etc.
Mais do que nunca, o estudo do comportamento do consumidor é de fundamental importância