Trabalho de itil

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CURSO: TECNOLOGIA EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS CONCEITOS E METODOLOGIA DE ITIL SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CONCEITOS E METODOLOGIA DE ITIL Trabalho realizado para a disciplina de Manutenção de Software sob a responsabilidade do Professor Luiz Sergio. SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO RESUMO Hoje as empresas cada vez buscam a tecnologia como uma forma de crescimento e soluções para alcançar seus objetivos estratégicos. Devido ao atual ambiente competitivo e a dependência cada vez maior das empresas em relação aos processos de informática, faz-se necessário oferecer serviços com qualidade, que atendam as necessidades do cliente e que contribuam com os objetivos da empresas. Este trabalho apresenta o conceito e a metodologia ITIL como uma solução para o Gerenciamento de Serviços de TI – Tecnologia da Informação. O ITIL é um conjunto de boas práticas que integra pessoas, ferramentas e processos. UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.........................................................................................................5 2 O ITIL.......................................................................................................................6 3 O CRIADOR............................................................................................................6 4 O

Centro Universitário Fundação Santo André Bacharelado em Sistemas de Informação Tópicos Especiais Professor Elias Gerenciamento Eletrônico de Documentos e Workflow 4º B Santo André 13/09/2006 ÍNDICE Resumo........................................................................................................................1 Abstract…

Atividade Estruturada 1 Integrantes do grupo – ___________________________________________. Matéria – Fundamentos de Sistemas de Informação. Professor - ____________________. Data - __/__/____. Hoje em dia, muitos investimentos estão sendo feitos na área de Tecnologia da Informação por organizações de vários seguimentos. Com a globalização as mudanças são cada vez mais rápidas e é crescente a disponibilização de informação que deixou de ser incertezas. Com as empresas…

Brasil, 21 a 24 de out de 2003 Proposta de um Modelo Integrado de Gestão dos Sistemas ISO 9000 e ISO 14000 Wendell de Oliveira Cansanção (UFPE) w_sportage@hotmail.com Gisele Cristina Sena da Silva (UFPE) gsena@ufpe.br Sílvio Luiz Limongi Lopes (UFPE) planasp@ufpe.br Denise Dumke de Medeiros (UFPE) ddm@ufpe.br Resumo A competitividade Global, que caracteriza o cenário econômico atual, tem forçado muitas empresas a investir recursos na ampliação e melhoria da eficiência de seus sistemas…

O ADMINISTRADOR E A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS ORGANIZAÇÕES Sistemas de Gestão e Novas Tecnologias nas Organizações Aliandra Larissa Chagas Oliveira João Henrique Santos de Andrade Nayara Fernandes Parreiras da Silva Belo Horizonte 2014 Aliandra Larissa Chagas Oliveira João Henrique Santos de Andrade Nayara Fernandes Parreiras da Silva O ADMINISTRADOR E A INOVAÇÃO TECNOLÓGICA NAS ORGANIZAÇÕES: Sistemas de Gestão e Novas Tecnologias nas Organizações Projeto…

......................................................8 2.7 Medição da qualidade de software ........................................................................9 2.8 "Métricas: Como medir o software?"....................................................................11 2.9 "Como posso estabelecer o custo de produção de um software com o uso das métricas?"..................................................................................................................11…

CENTRO UNIVERSITÁRIO ÍTALO BRASILEIRO Programa de Pós-Graduação Gestão em Saúde, Administração Hospitalar, Saúde Pública com Ênfase em PSF Mariza Nunes Sobrinho PRONTUÁRIO DO PACIENTE Estudo do prontuário médico e a implantação do prontuário eletrônico SÃO PAULO 2011 Mariza Nunes Sobrinho PRONTUÁRIO DO PACIENTE Estudo do prontuário médico e a implantação do prontuário eletrônico Monografia apresentada ao Centro Universitário…

FACULDADE DOM PEDRO II Bacharelado em Sistemas de Informação EVERALDO SANTOS SILVA Gerenciamento de Documentos Eletrônicos: Uma Ferramenta para melhoria das Empresas Salvador 2014 EVERALDO SANTOS SILVA Gerenciamento de Documentos Eletrônicos: Uma Ferramenta para melhoria das Empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Dom Pedro II como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel no Curso de Sistemas de Informação.…

FACULDADE DOM PEDRO II Bacharelado em Sistemas de Informação EVERALDO SANTOS SILVA Gerenciamento de Documentos Eletrônicos: Uma Ferramenta para melhoria das Empresas Salvador 2014 EVERALDO SANTOS SILVA Gerenciamento de Documentos Eletrônicos: Uma Ferramenta para melhoria das Empresas Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Dom Pedro II como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel no Curso de Sistemas de Informação.…

Os impactos da implantação do sistema ERP: um estudo de caso em uma indústria multinacional do setor automobilístico O que é ERP? Sistema que faz a integração dos processos e operações de uma empresa,unificando as informações.Ou seja, é um software que integra o planejamento, o gerenciamento e o uso de recursos de uma empresa inteira. Qual a finalidade de um ERP? Aumentar o controle do grande volume de informações, otimizar o tempo de trabalho, melhorar a qualidade dos…