Facilidades E Dificuldades Para Implantação De Um Sistema De Gerenciamento Da Qualidade

Centro de Ciências Exatas e da Tecnologia Curso de Sistemas de Informação Disciplina de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação Professora Dra. Roberta Rodrigues Faoro Camila Longhi Gustavo Henrique Becker Tatieli Zanella Tiago Weirich CMMI (Capability Maturity Model Integration) Caxias do Sul/2015 Introdução O presente trabalho diz respeito sobre a metodologia CMMI (Capability Maturity Model Integration), criada pela SEI (Software Engineering Institute) da Universidade…

natureza do processo produtivo e do próprio mercado, em que a aplicação dos conceitos e procedimentos trazidos pelas modernas teorias de gestão encontra uma série de dificuldades e deve sofrer adaptações, para permitir sua implementação. Em particular a Construção Civil Brasileira, enfrenta a muitos anos acentuada dificuldade, passando por diferentes crises de mercado, fazendo com as empresas do ramo restrinjam os investimentos em novas tecnologias, tanto na execução quanto na…

entregue = Satisfação; Expectativa < produto/serviço entregue = Encantamento. 3 FASES DO CLIENTE Satisfação ; Fidelização; Retenção; Recuperação. MENTALIDADE DO CLIENTE HOJE PHILIP KOTLER - Expectativas crescentes de qualidade e serviço - Crescente escassez de tempo - Necessidade crescente de conveniência - Desejo crescente de customizações - Lealdade descrescente dos clientes - Aceitação crescente de marcas de…

Periódicos Anhanguera VOL.01 , Nº 11, ANO 2012 GERENCIAMENTO DE PROJETOS E IMPLANTAÇÃO DE SOFTWARE DE GESTÃO ResuMO O objetivo deste trabalho é desenvolver o gerenciamento de um projeto, sintetizando as técnicas e ferramentas para a governança, absorvidas em sala de aula, associadas à carga teórica, estudada paralelamente. Transparecendo o envolvimento de forma proativa do gestor sobre um projeto, quem integra o…

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa a apresentar as vantagens e as dificuldades de implantação de um sistema de gerenciamento estratégico, especificamente o Balanced Scorecard (BSC), preconizado por Robert Kaplan e David P. Norton, integrado ao Business Intelligence (BI).Tentar-se-á ao longo da apresentação responder aos seguintes questionamentos: a) como avaliar o efetivo retorno das ferramentas de tecnologia da informação (TI)? e b) como medir a capacidade de alavancar negócios e…

1 – DEFINIÇÃO DO PROBLEMA/OPORTUNIDADE A grande deficiência na empresa Cosmetics é a falta da “Gestão da Informação”, devido a isso o quadro de funcionário está “inchado” e os processos desorganizados e lentos. A implantação do Sistema de Informação ajudará a Diretoria a mudar de modo profundo a forma com que conduzem os negócios. 2 – ANÁLISE DE DADOS Para análise dos dados para a definição do problema da empresa Cosmetics, foi utilizada a ferramenta do Diagrama de Ishikawa, o qual é

ufrgs.br Pedro da Silva Hack, Universidade Federal do Rio Grande do Sul pedrohack@producao.ufrgs.br Resumo Este trabalho tem como foco encontrar na literatura metodologias de estabilização de processos bem como recomendações para o sucesso de sua implantação. O artigo também apresenta um estudo de caso da estabilização de processos em uma indústria no setor de refrigeração, onde foram constatados aspectos facilitadores e dificultadores. Com essas análises notou-se uma dependência da…

Necessidade Inicial de Recursos 11 3.4.2 Controle e Gerenciamento das Informações do Projeto 11 3.5 Justificativa do Projeto 11 3.6 Fatores de Sucesso do Projeto 12 3.7 Restrições 12 3.8 Premissas 12 3.9 Priorização das mudanças de escopo e respostas 13 3.10 Gerenciamento das configurações 13 3.11 Freqüência de avaliação do escopo do projeto 13 3.12 Alocação financeira das mudanças de escopo 13 14 3.13 Administração do plano de gerenciamento de escopo 15 3.13.1…

COMPUTADORES JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL NATAL 2013 JANSEN LISBOA BARROS GILSON ALVES FEITOZA ESTUDO DA VIABILIDADE PARA A IMPLANTAÇÃO DA ITIL COMO MODELO NO GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI EM UMA INDÚSTRIA DE BEBIDAS MULTINACIONAL Artigo científico…

Necessidade Inicial de Recursos 8 3.4.2 Controle e Gerenciamento das Informações do Projeto 8 3.5 JUSTIFICATIVA DO PROJETO 9 3.6 FATORES DE SUCESSO DO PROJETO 9 3.7 RESTRIÇÕES 9 3.8 PREMISSAS 10 3.9 PRIORIZAÇÃO DAS MUDANÇAS DE ESCOPO E RESPOSTAS 10 3.10 GERENCIAMENTO DAS CONFIGURAÇÕES 10 3.11 FREQÜÊNCIA DE AVALIAÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO 10 3.12 ALOCAÇÃO FINANCEIRA DAS MUDANÇAS DE ESCOPO 10 11 3.13 ADMINISTRAÇÃO DO PLANO DE GERENCIAMENTO DE ESCOPO 12 3.13.1 Responsável pelo…