APS Atividades Pr Ticas Supervisionadas 1 Semestre

RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “geração smartphone” SÃO PAULO 2015 Arthur Alves C64600-8 Eduardo de Souza Oliveira C614AJ-3 Lauani Bezerra Santos de Menezes C5902E-7 Pedro Henrique Martins Batista C61HCI-2 Vitorio José F. A. Forato C417BB-5 Winicius Queiroz Ferraz C5902F-5 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA WATER HUZZA DE PEQUENO PORTE ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “geração smartphone” Atividades práticas supervisionadas-APS-PIPA-ITrabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação da profº Me. Rosemeire V. L. Peres SÃO PAULO 2015 LISTA DE FIGURAS Imagem 1- Mascote WH Criada em 2002................................................... 4 Imagem 2- Loja Localizada em Santana..................................................... 4 Imagem 3- Organograma dos Cargos da Empresa..................................... 16 SUMÁRIO INTRODUÇÃO................................................................................................ 1 1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO...................................................................... 2 1.1 Apresentação da empresa........................................................................ 2 1.2 Força de trabalho...................................................................................... 3 1.3 Produtos e clientes.................................................................................... 3 1.4 Principais concorrentes da…

Outro tipo de mudança que teremos que analisar é que surgem novos clientes em potencial todos os dias, por que o que hoje não os atraem podem se tornar mais atraente no futuro.Assim como existem mudanças no padrão de vida, há hoje uma demanda de novos produtos no mercado para acompanhar essa evolução. Sendo assim, temos que acompanhar o ritmo, inovando e trazendo não só o mercado em que julgamos o adequado, mas sim variando o mix de produtos de acordo com o que o cliente procura e…

necessidade de estratégias............................................................................................................. Tabela 2 Estrutura de setor................................................................................... LISTA DE ILUSTRAÇÕES E FIGURAS Figura 1 Iceberg humano: o consumidor é como um iceberg..........................00 Figura 2 Variáveis que influenciam o comportamento do…

Os Poderosos do Varejo Global As lições de quem vem aprendendo a conectar estratégias e operações Conexão varejo A complexa ligação de uma indústria gigante A cadeia varejista global entrou definitivamente na era da conectividade. Muito além de um mero jargão preconizado pelo senso comum dos analistas de mercado, esta é uma certeza que passa a nortear cada mínimo elemento da estratégia e das operações das grandes redes do varejo. Esse cenário de intensa interação e…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Fidelização de clientes em uma lavanderia MANAUS 2013 2 ELANA GUIMARÃES FIGUEIRA JONATHAS SANTOS DE OLIVEIRA SEBASTIÃO MOISÉS ALVES MATOS VALDINEY SOUZA DE LIMA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Fidelização de clientes em uma lavanderia zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz Atividades Práticas…

estilo. Se você é realmente horrível no Anel do Julgamento, você pode configurá-lo para Anel Auto, mas isso vem com algumas desvantagens muito grande. (Aliás, onde está o diversão nisso?) Pontos de Vida, Pontos de Magia, Pontos de Sanidade: Se você nunca jogou um jogo de sombra corações, ou um RPG para essa matéria, Nesta seção é para você. Pontos de Vida - A saúde do seu personagem. Isto é representado com um azul avaliar. Alguns…

presente nesta 17ª edição do estudo anual “Os Poderosos do Varejo Global”, desenvolvido pela Deloitte em parceria com a STORES Media. Trata-se de desenvolver uma abordagem que integre as mais variadas plataformas de negócios, proporcionando ao consumidor uma experiência única entre canais. A estratégia deve priorizar o investimento em tecnologias e nas pessoas que vão executar o novo modelo de operação, e não permite mais nenhum comportamento anacrônico por parte dos…

porcaria da carteira. – Roubar, você quer dizer. Ele estava tentando fazer Sasha usar essa palavra, que era mais difícil de evitar no caso de uma carteira do que no de muitas outras coisas que ela havia furtado ao longo do último ano, quando o seu distúrbio (era assim que Coz o chamava) começara a se intensificar: cinco chaveiros, 14 óculos escuros, um cachecol infantil listrado, um binóculo, um ralador de queijo, um canivete, 28 sabonetes e 85 canetas, desde as esferográficas baratas do…

Relacionamento com o Cliente ajuda-nos a chegarmos à definição de cliente e os papéis que este desenvolve. Conforme nos aprofundamos nesse estudo, começamos a ter acesso a estratégias e mecanismos que ajudam a melhorar nosso relacionamento com o cliente. Uma dessas estratégias é segmentação de mercado; enquanto que os mecanismos são os canais de acesso ao cliente, bem como as ferramentas para ouvi-los. Tanto a segmentação de mercado como os canais de acesso ao cliente e as…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Campus X ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MARISA LOJAS S.A. Nomes e RA’s SÃO PAULO 2014 Nomes e RA’s ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS MARISA LOJAS S.A. Atividades Práticas Supervisionadas (APS) apresentadas como exigência para a avaliação do 1º semestre, do(s) curso(s) de Ciências…