Estratégias de atuação proativa nas questões regulatórias: a experiência do núcleo de assuntos regulatórios de uma operadora de saúde na melhoria da qualidade rumo a acreditação (fgv)

Em onze anos de existência, a ANS vem ampliando sua atuação de um modelo de fiscalização para um modelo de qualificação de processos visando garantir a entrega e a qualidade do produto/serviço para o consumidor, rumo a acreditação. De um modo geral, essa movimentação, inicialmente, foi entendida pelas operadoras e tratada apenas como cumprimento legal de normas, sujeito às sanções e multas. Analisando essa tendência e percebendo-a como uma oportunidade, a Operadora definiu a atuação proativa nas questões regulatórias como um objetivo estratégico e instituiu o Núcleo de Assuntos Regulatórios (NAR). As principais atribuições dessa área são avaliar, apresentar e discutir o tema regulatório na Operadora e atuar junto às áreas de negócios para qualificar processos, sistemas e informações sujeitos à normatização, preparando para a acreditação. A partir de 2008, foi iniciado na Operadora um Projeto Corporativo, coordenado pelo NAR, para promover mudança na cultura da empresa que tratava de forma fragmentada os processos e as informações regulatórias. Esse núcleo vem mobilizando e coordenando as áreas de negócios, através de um Grupo Técnico Multidisciplinar, acompanhando a agenda da ANS, possibilitando a atuação proativa nos eixos regulatórios e alavancando as ações para cumprimento das diretrizes da reguladora. O NAR estabeleceu pontos de controle de qualidade das informações desde a coleta de dados até o envio à ANS proporcionando a integração dessas informações que se…

meus objetivos e metas em no máximo 2 minutos. 2 - O marketing pessoal busca desenvolver a pessoa integralmente, para ser a pessoa certa, na hora certa, no lugar certo. Os quatro Ps do marketing pessoal, significam respectivamente: Ser Pessoa Produtiva Proativa Pontual. Com base nesta assertiva, qual a alternativa correta: A-Pessoa: sua fundamentação, composição e conteúdo. Produtiva: sua mais valia ou lucratividade. Proativa: sua imagem (embalagem) e fama. Pontual: sua atuação,…

Economia de Empresas GESTÃO AMBIENTAL PROATIVA Carmen Silvia Sanches Economista pela Unicamp, Mestre e Doutoranda em Administração de Empresas pela EAESP/FGV. E-mail: csanches@fgvsp.br RESUMO As empresas industriais que procuram manter-se competitivas ou mesmo sobreviver e se ajustar a um ambiente de negócios turbulento e imprevisível percebem cada vez mais que, diante das questões ambientais, são exigidas novas posturas, num processo de renovação contínua, seja na maneira …

Gestão Ambiental Proativa UEZO Centro Universitário Estadual da Zona Oeste Aluno: Filipe do C. A. de Sousa. Matrícula: 1222221053. Professor: Albert Suhett Disciplina: Meio Ambiente e Agronegócios. Introdução • Desde os anos 90, o publico consumidor tem mostrado uma mudança no seu perfil de compra, buscando uma relação no produto de preçodesempenho. • Essa mudança de perfil no consumidor passa por questões como Ideologia, Bem-estar social, meio ambiente, etc. • As empresas…

Julia de Mello Corsi -4E Resumo de Estratégia de Marketing Capítulo 11- Dinâmica Competitiva/ Parte 4 Construindo Marcas Fortes Líder de Mercado: meta ao longo prazo, para um profissional de marketing; Nas atuais circunstancias do mercado, as empresas necessitam reformular suas estratégias de marketing e orfetas de produtos; Condições econômicas mudaram, concorrentes lançam novas investidas, interesses e exigências dos consumidores evoluem; Diferentes posições do mercado podem sugerir…

O que é estratégia organizacional? - Escolhida pelo autor da pergunta Atualmente, com a globalização da economia mundial, gerada especialmente pela evolução das comunicações e da informática, este ambiente ficou mais complexo, podendo ser subdividido em três grandes áreas de atuação: -área de atuação interna da empresa: produção, vendas, finanças, recursos humanos. -área de atuação externa próxima da empresa: clientes, fornecedores, bancos, governo. -área de atuação global:…

para implantação cia compra pró-ativa Adriana de Paula Lacerda Santos Atua na área de Engenharia Civil há 15 anos, tem mestrado em Construção Civi! pela Universidade Federal do Paraná (2002) e doutorado em Engenharia Civil pela Universidade Federal de Santa Catarina (2006). Atualmente é professor adjunto da Universidade Federal do Paraná atuando no curso de Engenharia de Produção e no Mestrado em Construção Civil. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Gestão…

BETHLEM, Agrícola. Estratégia empresarial: conceitos, processo e administração estratégica. São Paulo: Atlas, 2003. CARNEIRO, J. M. T.; CAVALCANTI, M. A. F. D.; SILVA, J. F. da. Porter revisitado: análise crítica da tipologia estratégica do mestre. RAC, v. 1, n. 3, p. 7-30, set./dez. 1997. CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. 3. Tiragem. São Paulo: Campus, 2006. CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento estratégico: fundamentos e aplicações. 3.…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: ESTRATÉGIAS EMPRESARIAIS ELISABETH SILVA CLARINDO Escola Empreendedora Estratégia como Visão É a primeira das escolas que buscam entender o processo estratégico descritivamente, à medida que este se desdobra. A Escola Empreendedora tem sua essência na visão da estratégia como um processo constante e contínuo dentro da organização, dependente da atuação visionária do…

interessadas como trabalhadores, acionistas e consumidores. Nesse contexto, a estratégia das empresas era, segundo o jargão econômico, externalizar os custos ambientais, ou seja, transferi-los para a sociedade, poupando o verdadeiro causador de arcar com qualquer ônus para reverter o problema. A partir de meados da década de 80, no entanto, o discurso empresarial que enaltecia o papel exclusivo das empresas como fomentadores da riqueza encontraria cada vez menos respaldo na…