QUALIDADE EM ORGANIZA ES HOSPITALARES

Administração Hospitalar. 2. Acreditação Hospitalar. 3. Administração da Qualidade. 4. Estratégia. I. Título. CDD 658.436211 Ficha elaborada pela bibliotecária Cíntia Borges Greff CRB 10/1437 4 RESUMO As organizações contemporâneas formulam e implementam estratégias com o objetivo de atingir melhores resultados e de se manter no mercado, sendo a diferenciação pela Qualidade, uma destas estratégias. Organizações hospitalares acompanham este movimento, utilizando a Acreditação Hospitalar como uma iniciativa de qualidade. A Acreditação consiste na avaliação externa da qualidade dos serviços de saúde, tendo como referência padrões pré-estabelecidos que expressam as boas práticas nesta área. Este trabalho analisa a estratégia de Acreditação nas organizações hospitalares. Para tanto, foi realizado um estudo qualitativo, utilizando, como estratégia de pesquisa, o estudo de casos múltiplos, de caráter exploratório. Foram analisadas três organizações hospitalares brasileiras, acreditadas pela Joint Commission International. Os resultados obtidos identificaram, como principais motivações para adoção da Acreditação pelas organizações hospitalares, a avaliação objetiva e garantia da qualidade, melhoria dos processos, cultura organizacional e pressões competitivas. Como fatores críticos de sucesso para implementação da Acreditação, gerando impacto positivo no processo, foram constatados o envolvimento das lideranças e do grupo médico, o reconhecimento estratégico da…

analisar a estrutura competitiva do setor hospitalar de Cruz Alta/RS. Para fazer essa análise, utilizou-se o modelo de Competitividade de Porter (1986), das cinco forças competitivas, que são: rivalidade existente entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, produtos e serviços substitutos, poder de barganha de compradores e poder de barganha de fornecedores. Esse estudo traz um embasamento teórico-empírico do setor hospitalar e, em específico, da cidade de Cruz Alta, e do…

TECNOLOGIAS E GESTÃO EM SAÚDE RESUMO O problema com o gerenciamento da informação tem sido ainda mais dificultado devido a um aumento na quantidade de dados a serem gerenciados, no número de profissionais que controlam os processos e nas demandas para acesso em tempo real. O custo para lidar com a informação nos hospitais também tem representado o principal fator para o uso de computadores, na tentativa de fornecer mais dados com…

INTRODUÇÃO Os Hospitais são considerados como organizações particularmente complexas para a prestação de atividades altamente importantes na sociedade, e apresentam níveis significativos de gastos e, freqüentemente, são os maiores empregadores dentro da comunidade onde se instalam. Em paralelo, a ação governamental sobre os mesmos está compartilhada entre setores econômicos e sociais, e distribuída entre diferentes grupos de interesse e organizações. Desse modo, pode-se dizer que a…

da Produção Este capítulo Objetivos estratégicos da produção Estratégia de operações Estratégia da produção Projeto (Design) Gestão de operações Planejamento e controle Melhoria Papel e posição competitiva da produção Questões chaves Qual papel a função produção deveria desempenhar para atingir o sucesso estratégico? Quais são os objetivo de desempenho da produção e quais são os benefícios internos e externos do fato de exceder-se em cada um deles? …

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso DE ADMINISTRAÇÃO BACHARELADO ESTUDO DE CASO HOSPITAL DAS CLINICAS a) EStudo de caso hospital das clinicas de eunapolis * Trabalho em grupo apresentado ao curso de Administração da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR * * Profs * Eunapolis 2012 sumário 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................... | 4 | | | 2…

Produtividade, Estabilidade, Especialização pela Repetibilidade Prof. Francisco Moreira Escola de Administração Behaviorista Simon, Druker e Chandler Externa Mercado Interna Fabrica Pessoas Comportamento Segmentos Organização Bases do comportamento e motivação para aumento da produtividade e eficiência. O conhecimento dos trabalhadores passa a ter relevância no processo produtivo, bem como liderança, governança e gestão do Moreira Prof. Francisco Escola de Administração…

Marketing Estratégico Estudo de Caso “Amil Resgate Saúde” 1. Que variáveis do mercado de atuação da Amil foram consideradas para a mensuração da demanda, na época da situação relatada no Caso Amil Resgate Saúde? E que aspectos do macroambiente foram considerados para essa mensuração e para o estabelecimento da estratégia de atuação da Amil, também na época abrangida pelo Caso? 2. Indique e descreva os fatores externos (ameaças e oportunidades) e internos (pontos fortes e pontos…

1 A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL PORTER O primeiro esforço de Porter para fornecer as ferramentas analíticas necessárias surgiu sob a forma do livro Estratégia Competitiva. Publicado originalmente em 1980, o livro lançou Porter na órbita dos gurus e garantiu-lhe, como consultor, uma receita da ordem de seis dígitos pelo resto da década. Seus segundo e terceiro livros, Vantagem Competitiva (1985) e A Vantagem Competitiva das Nações (1990), consolidaram sua nobre condição.…

expoente sobre Gestão Estratégica. A ESTRATÉGIA COMPETITIVA DE MICHAEL PORTER O primeiro esforço de Porter para fornecer as ferramentas analíticas necessárias surgiu sob a forma do livro Estratégia Competitiva. Publicado originalmente em 1980, o livro lançou Porter na órbita dos gurus e garantiu-lhe, como consultor, uma receita da ordem de seis dígitos pelo resto da década. Seus segundo e terceiro livros, Vantagem Competitiva (1985) e A Vantagem Competitiva das Nações (1990),…