Defina Serviços Ao Cliente

apropriado do serviço ao cliente? Defina parâmetros quantitativos para uma avaliação ao longo do tempo. R.:A identificação de alcance apropriado ao serviço ao cliente se baseia em necessidades dos clientes, perspectivas do cliente e rentabilidade. A forma, posse, tempo e lugar são os quatro atributos que aumentam a perspectiva do cliente. 2)Explique o trade-off fundamental entre vantagens e custos do serviço do cliente. Como se justificam esses trade-offs? R.: O serviço ao cliente é…

para o cliente? 4- Quais são as Caracteristica que o empreendedor deve ter para abrir uma consultoria em RH? 5- Qual é a importancia das Inovações Tecnologicas e otimização de processos em uma consultoria em RH? 6- Qual é a importancia da localização e estrutura do Escritório de uma consultoria em RH? 7- Defina o termo legalizando o negócio. 8- Faça uma analise e defina a organização do processo produtivo de uma consultoria em RH. 9- Após a divulgação publicitária e contrato com o…

BRIEFING 1. Cliente Ficha cadastral, Histórico da empresa, Produtos/Serviços, que oferece ao mercado, Filosofia e Política interna e externa (Missão, Metas e objetivos), organogramas... 2. Nome Nome do produto/serviço. 3. Descrição Em que consiste o produto/serviço? Como funciona? Qual o seu conceito? 4. Imagem do produto Qual a imagem percebida pelos clientes atual e desejada? 5. Principais benefícios do produto/serviço Descreva quais as principais vantagens para o cliente…

QUESTIONÁRIO 1º . O que deve ser levado em consideração para identificar o alcance apropriado do serviço ao cliente? Defina os parâmetros quantitativos para uma avaliação ao longo do tempo. 2º . Explique o trade-off fundamental entre vantagens e custos do serviço ao cliente. Como se justificam esses trade offs? 3º . Defina disponibilidade e exponha maneiras de mensurá-la e controlá-la. 4º . Compare e avalie os contrastes entre velocidade e flexibilidade como parte do desempenho…

ler também (para não jogar a culpa toda para o atendimento). No meu primeiro emprego em agência eu ajudei minha colega de atendimento a criar um briefing básico para poder repassar para clientes por e-mail. Não é de fato a melhor idéia de adquirir informações, mas muita vezes era o que tínhamos. Não vi um cliente respondendo, mas acho que alguns fizeram (depois de 3 semanas ou mais). Depois disso, podemos dizer que eu tenho pouca ou quase nenhuma experiência com briefing. Mas um…

Trabalho individual apresentado à disciplina LOGÍSTICA E SUPPLY CHAIN estabelecido no curso MBA Executivo da Brazilian Business School. 1- Defina o conceito de logística inbound e outbound ? Exemplifique! R: A logística inbound trata do abastecimento de entrada de produtos, bens e ou serviços. Internaliza dentro do sistema de produção os insumos, matérias primas, máquinas e equipamentos, componentes peças e outros itens da cadeia de fornecedores ao menor custo, com

década de 90: Arquitetura Cliente-Servidor  Sistemas distribuídos, aplicações multimedia, redes de alta velocidade  Internet bomba: do meio acadêmico para o meio comercial f. Na década de 00: …  Integração das redes, garantia na qualidade do serviço, arquitetura P2P ( peer-to-peer/ ponto a ponto)  Computação móvel 2 2) Explique como é uma aplicação cliente-servidor 1- Usuário entra(login) em um computador 2- Usuário acessa uma aplicação cliente 3- Aplicação cliente…

produzir e não vender. O papel do marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam d) ( ) Orientação para Vendas: A orientação para venda significa que o propósito da empresa é vender o que fabrica e não vender o que o mercado (o cliente) deseja e) ( ) Orientação para Produto: Considera que os consumidores preferem os produtos mais baratos, independente de terem qualidade ou não. 4. Os primeiros passos para a difusão do Marketing foram dados por Peter Drucker,…

realizadas nesta etapa: 1. Definir o produto ou serviço: O quê vender? Para quem? Onde? 2. Definir o objetivo principal: Vender em novas praças? Conquistar grandes clientes? Vender um produto novo? Aumentar a receita por cliente? 3. Definir o período: Ganhar X grandes clientes no Sul do país até o fim do ano. Cuidado para não fixar objetivos em excesso e irreais. Escolha no máximo dois, que sejam viáveis e estratégicos. Se estiver em dúvida, defina apenas um deles. 4. Definir as forças e…

para proporcionar uma melhor interação e uma melhor gestão de todos os parâmetros: Transporte, estoque e custos. 2. Levando-se em consideração os parâmetros de transporte, estoque e custos podemos afirmar que: a. Eles estão presentes diretamente nos clientes. (Resposta Correta) b. Eles estão presentes em todos os empreendimentos. c. Eles fazem parte de uma estratégia de marketing. d. Nenhuma das respostas anteriores. e. Todas as respostas anteriores. 3. Rolland H. Ballon descreve que o…