Como fazer um briefing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1155 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 9 de abril de 2011
Ler documento completo
Amostra do texto
http://sliceanddicepublicidade.blogspot.com/

Segunda-feira, 2 de Fevereiro de 2009

Faça um briefing bem feito

Bom, depois do meu último briefing, recebi algumas críticas. E quero dizer que foi muito revelador.

De fato, em minha pouca experiência em agência, lembro de ter lido uns 2 ou 3 briefings. Sad, but true. As pessoas parecem que têm preguiça em fazer um briefing e muitos têmpreguiça de ler também (para não jogar a culpa toda para o atendimento). No meu primeiro emprego em agência eu ajudei minha colega de atendimento a criar um briefing básico para poder repassar para clientes por e-mail. Não é de fato a melhor idéia de adquirir informações, mas muita vezes era o que tínhamos. Não vi um cliente respondendo, mas acho que alguns fizeram (depois de 3 semanas ou mais).Depois disso, podemos dizer que eu tenho pouca ou quase nenhuma experiência com briefing. Mas um colega do Como é que tá lá, Márcio Mascarenhas resolveu me ajudar e me passou esse briefing básico, que agora divulgo para vocês. Lembrando: nem todas as perguntas são aplicadas a todos os clientes. E o atendimento tem que saber quais são as mais indicadas, básicas, essenciais, enfim. Avaliem do melhorjeito e tirem o melhor que puderem disso.

Esse briefing não é só para atendimentos. Repito: não é só para atendimentos. Leiam, aprendam sobre todas as áreas. Julgo que para uma equipe trabalhar bem, temos que entender todas as áreas da agência, para ninguém sobrecarregar ninguém e para ninguém ficar culpando um ao outro: "a culpa é da criação", "a culpa é do atendimento". Mas para não acabarcom minha reputação de diretora de arte, deixa eu colocar a culpa no atendimento só por diversão (e só porque até agora não conheci nenhum atendimento dos sonhos).

O briefing (de Márcio Mascarenhas):

1. Nome da empresa (ex.: Domino's Pizza)
2. Categoria (ex.: Pizzaria Delivery com franquias)
3. Localização (ex.: Lojas de rua e em Shoppings)
4. Existem vários modelos de loja ou existe umpadrão?
5. Formas de uso/consumo do produto, por escala de consumo
6. Preços aos canais de distribuição e ao consumidor
7. Composição industrial/matérias-primas (resistência à corrosão e/ou tempo de vida útil do produto)
8. Qual a imagem do produto/serviço no mercado onde já foi instalado?
9. Quais as principais características diferenciadoras, são apenas de economia?
10. Quais os principaispontos positivos deste produto/serviço?
11. Quais os principais pontos negativos deste produto/serviço?
12. Outras influências:
a) ambientais
b) culturais
c) geográficas

Mercado

1. Qual o tamanho do mercado (volume e R$)?
2. Há compra de informações com informante de confiança para que não haja desperdício de esforços?
3. Quais os principais mercados:
a) áreas
b) regiões
c) estados3. Existem documentos oficiais além dos anexos?
4. Qual a evolução deste mercado?
5. Existe sazonalidade?

Consumidor

1. Defina quem consome/usa o produto:
a) por sexo
b) por classe social
2. Defina hábitos e atitudes dos consumidores em relação ao produto
3. Descreva influências:
a) ambientais
b) culturais
4. Quem compra o produto? Onde compra? Quem decide a compra do produto(masc/fem/adolescente/criança)?
5. Normalmente, como é feita a compra do produto?

Distribuição

1. Quais os canais utilizados?
2. Quantos são?
3. Qual a porcentagem de participação do canal?
4. O que pode ser feito no sentido de que esta distribuição possa ser melhorada?
5. Novos pontos de venda
6. Outros canais
7. Existem restrições?
a) legais
b) éticas
c) politicas
8. Como melhorar eacelerar a venda?
9. Existe manutenção confiável?
10. Quem fornece a manutenção?
11. Como ela é cobrada?
12. E de quem?
13. Existe garantia mesmo que o produto sendo instalado eventualmente de graça?

Preços

1. Quais os preços do produto/serviço e sua relação com ele (baixos, normais, altos, muito altos)?
2. Existem restrições legais para se estabelecer o preço?
3. Se não existem...
tracking img