Defina Serviços Ao Cliente

1)Defina o que é sistema integrado e explique como ele funciona. São sistemas de informação(SI), Também conhecidos como sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP), que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de: finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc.) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações,…

negócio: 1. Defina o negócio (produto / segmento / ramo de atividade). Filmes de PVC / Embalagens plásticas / indústria e comércio 2. Quem são os nossos clientes atuais? Indústrias e distribuidores (varejistas e atacadistas) 3. Quem são os nossos clientes potenciais (aqueles clientes que você quer atender no futuro)? Grandes indústrias com potencial de crescimento. 4. Onde estão localizados os nossos clientes (bairro, cidade, estado, região, país)? a. Clientes…

para crescer sua empresa de serviços Empresa de ServiçosCrescer uma empresa de serviços e ganhar escala de produção é um desafio particular. O crescimento envolve a contratação de muitas pessoas, gestão de relacionamento com clientes diferentes, riscos de sazonalidade e outros fatores geradores de stress para o empreendedor. Em um artigo recentemente publicado na FORBES.COM, a jornalista Elaine Pofeldt relata as dicas dos fundadores da WP Curve, uma empresa de serviços de internet…

objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. 02. O que é Gestão de Processos? Estilo de organização e gerenciamento das operações de uma empresa. Passa pela seleção dos insumos, das operações, dos fluxos de trabalho e dos métodos que transformam os insumos em resultados. 03. O que é insumo? É cada um dos materiais fundamentais (máquinas, mão-de-obra, matéria-prima etc) para o desenvolvimento de produtos e/ou serviços. Também tem o…

Pagina 19 1 – Defina e escreva a importância do planejamento para as empresas 2 – Defina planejamento estratégico 3 – Diferencia planejamento e planejamento estratégico 4 – Oque é um plano de negócios? 5 – Qual o objetivo de um plano de negócios? 6 – Porque fazer um plano de negócios? 7 – Para que fazer um plano de negócios? 8 – Quais as vantagens da criação de um plano de negócios? 9 – Quem deve fazer um plano de negócios? 10 – Qual a…

relacionamento ao cliente 1- AS organizações mais bem sucedidas no mercado são as que procuram seus clientes 2- A percepção do produto ou serviço pelo cliente é baseado por atributos que acompanham determinado produto ou serviço .como são classificados esses atributos? Faça a distinção entre eles e dê exemplos. 3-O que os administradores precisam considerar na valorização dos atributos pelos clientes? 4- A marca é um atributo intrínseco ou extrínseco?…

o desempenho de um vendedor esta diretamente ligado a três condições básicas: - Saber o que fazer; - Saber como fazer; - Querer fazer. Isso é papel dos Gerentes de Vendas, treinarem seus vendedores para que tenham conhecimento sobre o produto ou serviço que está sendo vendido e treiná-los em técnicas de abordagem e atendimento. Isso faz com que o vendedor saiba o que tem que fazer e como faze-lo. O querer fazer esta diretamente ligada à motivação. Cabe ao Gerente de Vendas identificar o que mais

MONTAR UM CALL CENTER SUMÁRIO 1 Defina o produto/serviço 2 Defina o tipo de operação 3 Analise a legislação pertinente 4 Avalie estratégias e ferramentas de relacionamento com o cliente 5 Selecione os fornecedores de telefonia e tecnologia 6 Defina a infraestrutura necessária 7 Analise a viabilidade do negócio 8 Faça as contratações de TI 9 Defina o Procedimento Operacional Padrão (POP) 10 Defina os perfis e contrate os profissionais

Conteúdo Conceitos básicos 1) Considerando a camada de transporte do modelo TCP/IP. Definir o que é ser orientado à conexão ou não orientado à conexão. O protocolo de transporte não orientado à conexão foi especificado para ser utilizado com serviços de rede muito confiáveis. Para estes casos, o protocolo de transporte não tem o overhead que teria se estivesse executando no modo orientado à conexão, aumentando assim a taxa efetiva de dados sobre a rede. Este protocolo é menos…

__________________e_______________seus clientes. 2. A percepção do produto ou serviço pelo cliente é baseada por atributos que acompanham determinado produto ou serviço. Como são classificados esses atributos?Faça a distinção entre eles e dê exemplos. 3. O que os administradores precisam considerar na valorização dos atributos pelos clientes? 4.A marca é um atributo intrínseco ou extrínseco? Justifique. 5. Defina valor e classifique os benefícios e os custos observados pelo…