Segredos para crescer sua empresa

Segredos para crescer sua empresa de serviços

Empresa de ServiçosCrescer uma empresa de serviços e ganhar escala de produção é um desafio particular. O crescimento envolve a contratação de muitas pessoas, gestão de relacionamento com clientes diferentes, riscos de sazonalidade e outros fatores geradores de stress para o empreendedor.

Em um artigo recentemente publicado na FORBES.COM, a jornalista Elaine Pofeldt relata as dicas dos fundadores da WP Curve, uma empresa de serviços de internet com alta taxa de crescimento, para os empreendedores que desejam crescer seus negócios em serviços.

Não importa se você presta serviços de internet ou de arquitetura, engenharia, design de interiores ou qualquer outro. Essas dicas são válidas pra você também.

Veja abaixo a tradução adaptada das dicas dos empreendedores da WP Curve, Alex McClafferty e Dan Norris.

Detalhe o escopo dos serviços. A melhor forma de construir o bom relacionamento com os clientes é entender e definir quais serviços devem ser oferecidos e quais devem ser evitados – uma atividade que muitos profissionais/empreendedores têm dificuldade para acertar.

Certifique-se que seu cliente entenda o que você está vendendo, colocando tudo detalhado e por escrito. Escreva os detalhes do que você faz e do que você não faz. Tente ser preciso também em relação ao tempo que irá levar para concluir o trabalho.

Evite o vício do sim. Todos nós sabemos como é fácil ceder ao pedido do cliente pra que nós façamos uma “coisinha” meio fora do roteiro. É natural querer agrada-los ou absorver mais uma venda ocasional, mas isso pode se tornar uma grande distração. Foquem no que vocês fazem. Não se esqueça de que muitas vezes você terá que abrir mão de uma receita momentânea para focar e desenvolver o seu negócio principal.

Defina horários para atender telefonemas de clientes. Alguns clientes demandam atendimento randômico, solicitando sua atenção a qualquer hora do dia. Se você precisa atender as ligações de