Controle Estatístico Do Processo Portifolio 3

Módulo ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………. 42 3 Missão Participar efetivamente na formação de cidadãos éticos e responsáveis, preparados para o exercício da vida profissional e para os desafios do mundo moderno, com o intuito de contribuir para a melhoria da qualidade de vida do…

entrevistados 46 Gráfico 2 – Faixa Etária 47 Gráfico 3 – Escolaridade 48 Gráfico 4 – Qualidade dos serviços 49 Gráfico 5 – Atendimento oferecido 50 Gráfico 6 – Insatisfação com o atendimento 50 Gráfico 7 – Nível de satisfação com os colaboradores 51 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 11 2 A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE 14 2.1 HISTÓRICO E CONCEITO DA QUALIDADE 14 2.2 CONCEITOS 17 2.3 BENEFÍCIOS E RESULTADOS DA QUALIDADE 19 2.4 QUALIDADE NO ATENDIMENTO 22 3 A IMPORTÂNCIA DA…

mercado consumidor em novas tendências de moda, falta de qualidade e baixa aceitação do produto no meio secular com páginas de pouca qualidade gráfica, localização dos produtos complicada e dificuldade na edição do pedido no carrinho de compras. 3- Fatores de Análise -Taxa de crescimento 30% ao ano.* - Tamanho do mercado (151 milhões pessoas adeptas). * *Fonte IBGE - Margem de lucro do setor -Números de concorrentes 4.969 sites (ocorrências) -Sazonalidade Mercado pouco…

Organizacional consiste na primeira etapa de um processo de consultoria ou assistencia técnica e visa proporcionar à organização as condições necessárias para o desenvolvimento e aprimoramento de modo que seu desempenho atinja niveis satisfatorios de eficiência e eficácia. Portanto, pode-se considerar que o Diagnóstico Organizacional é um embasamento teórico, repleto de informações que vão dar o suporte necessário ao consultor ou à propria organização no processo decisório. O Consultor…

Gestão de Projetos Aplicada Pós-Graduação a Distância 3 Apresentação Unidade I – Contextualização do Gerenciamento de Projetos Carga horária: 10 horas Conteúdo Ambiente de Projeto Importância do Gerenciamento de Projetos Concepção de um Projeto Capítulo 1 2 3 Unidade II – Organizações de Gerenciamento de Projetos Carga horária: 15 horas Conteúdo O PMI e Outras Organizações de Gerenciamento de Projetos Administração de Processos Project Cycle Management – PCM Capítulo 4 5…

Turma 12 Setembro – 2012 1 Identificação do curso 1.1 Título e Nível Título: Mestrado Profissional em Computação Aplicada – UECE/IFCE (MPCOMP) Nível: Mestrado – Strictu Senso Aprovação: CAPES/MEC – Janeiro/2006 – Nota 3, Agosto/2010 – Nota 3. Conselho Estadual de Educação (CED-CE) – Janeiro/2004 1.2 Linhas temáticas de concentração e profissionalizantes O curso de Mestrado Integrado Profissional em Computação Aplicada – UECEIFCE-POLI/UFRJ é um curso de mestrado…

UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UM PROCESSO LOGÍSTICO Joana França de Alencar MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Eliane da Silva Christo, DSc. ________________________________________________ Prof. Roberta Cavalcanti Pereira Nunes.…

marketing, finanças, operações, pesquisa e desenvolvimento e sistemas de informações para alcançar sucesso (Philip Kotler) LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Classificação dos Clientes quanto ao sexo Gráfico 2 – Perfil dos Clientes quanto a idade Gráfico 3 – Perfil dos Clientes quanto Renda Familiar Gráfico 4 – Perfil dos Clientes quanto tipo de compra 49 49 50 50 Gráfico 5 – Fator que o cliente considera mais importante no momento da compra 51 Gráfico 6 – Meio pelo qual o…

UNIVERSIDADE FUMEC FACULDADE DE CIENCIAS EMPRESARIAIS MESTRADO PROFISSIONAL EM SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E GESTÃO DO CONHECIMENTO GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS Belo Horizonte - MG Outubro 2012 0 FABRÍCIO PIRES VASCONCELLOS GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIO E GOVERNANÇA DE TI: um estudo em instituições financeiras Projeto de pesquisa apresentado ao Curso de Mestrado Profissional em Sistemas de…

UTILIZAÇÃO DO CICLO PDCA PARA ANÁLISE DE NÃO CONFORMIDADES EM UM PROCESSO LOGÍSTICO Joana França de Alencar MONOGRAFIA SUBMETIDA À COORDENAÇÃO DE CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA PRODUÇÃO. Aprovada por: ________________________________________________ Prof. Eliane da Silva Christo, DSc. ________________________________________________ Prof. Roberta Cavalcanti Pereira Nunes.…