Inteligencia de negocios

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O PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETING DE UMA PEQUENA EMPRESA: Um Estudo da Floricultura Flor da Amazônia

“O planejamento estratégico pode ser definido como a arte e a ciência da formulação que permite à organização alcançar seus objetivos. Esta definição implica que a estratégia foca a integração do planejamento de todas as áreas da empresa como marketing, finanças, operações, pesquisa edesenvolvimento e sistemas de informações para alcançar sucesso (Philip Kotler)

LISTA DE GRÁFICOS

Gráfico 1 – Classificação dos Clientes quanto ao sexo Gráfico 2 – Perfil dos Clientes quanto a idade Gráfico 3 – Perfil dos Clientes quanto Renda Familiar Gráfico 4 – Perfil dos Clientes quanto tipo de compra

49 49 50 50

Gráfico 5 – Fator que o cliente considera mais importante no momento da compra51 Gráfico 6 – Meio pelo qual o cliente tomou conhecimento da empresa Gráfico 7 – Meio pelo qual o cliente tomou conhecimento da empresa Gráfico 8a – Classificação do atendimento realizado na empresa Gráfico 8b – Qualidade dos produtos Gráfico 8c – Exposição dos produtos na empresa Gráfico 8d – Classificação da Localização da Empresa Gráfico 8e – Classificação das formas de pagamento oferecidaspela empresa Gráfico 9 – Freqüência de Compra dos Clientes Gráfico 10 – Freqüência de Compra dos Clientes Gráfico 11 – Concorrência da Empresa Gráfico 12 – Concorrência da Empresa Gráfico 13 – Sugestões Apresentadas 51 52 52 53 53 54 54 55 55 56 56 57

RESUMO

Este trabalho destaca a importância do Planejamento Estratégico de Marketing na gestão das organizações, dentro do conceito deAdministração Estratégica. Apresenta a implantação de um Plano Estratégico de Marketing em uma Floricultura na região metropolitana de Belém do Pará e procura esclarecer os aspectos fundamentais do relacionamento dos conceitos de visão estratégica e gestão na implantação do planejamento estratégico, bem como destacar algumas opiniões atuais de como devem ser tratados os planejamentos para o presente e oplanejamento para o futuro. Palavras-chave: Planejamento, Administração Estratégica, Estratégia Empresarial, Ambiente.

ABSTRACT This work detaches the importance of the Strategic Planning of Marketing in the administration of the organizations, inside of the concept of Strategic Administration. It presents the implantation of a Strategic Plan of Marketing in a Floricultura in the metropolitanarea of Belém of Pará and it tries to explain the fundamental aspects of the relationship of the concepts of strategic vision and administration in the implantation of the strategic planning, as well as to detach some current opinions of as they should be treated the planning for the present and the planning for the future. Keyword: planning, strategic administration, strategy business, ambient. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 2 JUSTIFICATIVA 3 OBJETIVOS 3.1 OBJETIVO GERAL 3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 4 METODOLOGIA 5 REFERENCIAL TEÓRICO 5.1 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO MARKETING 5.2 CONCEITOS DE MARKETING 5.3.ANÁLISE DO AMBIENTE DE MARKETING 12 15 16 16 16 17 19 19 20 23

5.4 PRINCIPAIS FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 5.5 ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA E ESTRATÉGIAS DE 26 MARKETING 29 32 3537

COMPETITIVO 5.6 COMPOSTO DE MARKETING 5.7 PLANEJAMENTO DE MARKETING 5.8 SEGMENTAÇÃO DOS MERCADOS CONSUMIDORES

6 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA FLORICULTURA “FLOR DA AMAZÔNIA” 6.1 CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 6.1.1 Ramo de Atividade Principal 6.1.2 Forma Jurídica 6.1.3 Localização 6.2 NATUREZA DA EMPRESA 41 41 41 41 41 41

6.2.1 Razão Social 6.2.2 Nome Fantasia 6.2.3 Data deConstituição 6.2.4 Início das Operações 6.3 BREVE HISTÓRICO 6.3.1 Principais Traços da Cultura 6.3.2 Imagem Empresarial 6.4 CAPITAL 6.4.1 Faturamento 6.4.2 Empregados 6.5 DEFINIÇÕES ESTRATÉGICAS 6.5.1 Missão 6.5.2 Visão 6.5.3 Definição do Negócio 6.5.4 Filosofias 6.5.5 Políticas 6.6 DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO 6.6.1 Análise Interna 6.6.2 Análise Externa 6.6.3 Função Marketing 7 APRESENTAÇÃO DA...
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