Aula 1 Administra O De Marketing

ADMINISTRAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Objetivos: • Entender o Marketing enquanto ciência, diferenciando-o de vendas e da publicidade e propaganda; • Compreender os 4 Ps do Marketing e sua aplicação para se obter vantagens competitivas no cenário nacional; • Aplicar pesquisa de mercado como ferramenta fundamental de Marketing; • Conhecer as técnicas e os métodos de propaganda e publicidade; • Construir o plano de Marketing de uma empresa ou produto; • Entender a importância do Marketing para a Logística Empresarial e para toda Cadeia de Suprimentos. 4/9/15 2 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING Marketing = Mercado É utilizada para expressar a ação da empresa voltada para o mercado; Mercado = Conjunto de pessoas e/ou organizações; Quando começou ser estudado como disciplina, em meados do século XX, foram utilizados conceitos de economia, psicologia, antropologia e sociologia para moldar seus conceitos principais. 4/9/15 3 EVOLUÇÃO HISTÓRICA DO MARKETING 4/9/15 4 4/9/15 5 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING O QUE É MARKETING? 4/9/15 6 CONCEITOS DE MARKETING SOB O PONTO DE VISTA DA SOCIEDADE: “É o processo social e administrativo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e o que desejam através da criação e troca de produtos e valor com outras pessoas”. Philip Kotler MARKETING É VENDAS 4/9/15 7 CONCEITOS DE MARKETING SOB O PONTO DE VISTA DA ORGANIZAÇÃO: “É o processo de atrair e manter o cliente”. Theodore Levit MARKETING É FIDELIZAÇÃO 4/9/15 8 …

meta s reduzidas e não acumulativas de intenção, pois seria em suas palavras “muito pretensiosa”, uma política determinada para cada elemento envolvido na organização, ou seja, são intenções de compromissos para com os clientes, funcionários etc. É importante ainda frisar em linha de como se dará as relações com cada departamento o seu planejamento estratégicos, descrevendo as suas práticas nestes setores, aos quais sejam setores co-relacionado, ao mix, de competências, de…

Relacionamentos 17 8. A Influência da Demanda e suas Ferramentas 18 7.1. Propaganda 18 7.2. A Promoção de vendas 18 7.3. A embalagem 18 9. A Operação de Vendas Realizando Metas 19 10. Consumidores - Alvo 20 10.1. Mensuração e Previsão da Demanda 20 10.2. Segmentação do Mercado 20 10.3. Posicionamento de Mercado 21 11. Desenvolvendo o Mix de Marketing 22 11.1. O Primeiro “P” Produto. 22 11.2. O segundo “P” Preço 23 11.3. O terceiro “P” Praça - Ponto de Vendas 24 11.4. O…

O conjunto de atividades envolvidas na condução de transações além dos limites do mercado doméstico19; 3. Outros simplesmente ignoram o fluxo de mercadorias e serviços proporcionado pelas empresas através das nações para focarem nos investimentos diretos realizados por uma empresa em determinada localidade além do seu território nacional origin al20 Para Grosse & Kujawa21 a internacionalização dos negócios envolvem diferentes exemplos, tais como exportação, importação,…

Glossário Logística FONTE – WWW.transpost.com.br 3PL – THIRD PART LOGISTICS | Veja OPERADOR LOGÍSTICO. | 4PL – FORTH PART LOGISTICS | Veja QUARTEIRIZADOR LOGÍSTICO. | | | A | | ABASTECIMENTO DIRETO (DIRECT SUPPLY) | Canal de distribuição com ausência de intermediários entre o produtor e o consumidor, no qual o produtor assume as responsabilidades que normalmente são funções de um intermediário. | ABASTECIMENTO INTEGRADO (INTEGRATED SUPPLY) | Aliança ou um…

relacionamento '011 o cliente, quando. rece?~mos um tratamento desses não podemos deix6~lo passar despercebido. E Importante que o comuniquemos aos responsáv 1$pela operaçao como forma de colaborarmos para que a empresa perceba suas falhas. mal Devido a sit~ações como essas que acabei de descrever, percebemos que ,15 ~npresas preCisam realmente melhorar seu atendimento e buscar satisfaz r .as necessidades do cliente. Ainda bem que não podemos generalizar pois l11u~ta~ empresas…

política), o contexto tecnológico e o ambiente social1. Podemos ainda acrescentar dois diagnósticos também não menos importantes, nomeadamente a análise do quadro legal e do contexto ambiental. 3. Análise do Potencial Estratégico: tipicamente é aqui realizada a análise SWOT, através da identificação dos pontos fortes e fracos da empresa, bem como das oportunidades e ameaças do sector onde operam. As empresas devem compreender quais os seus pontos fortes que lhes permitem agarrar…

para definir padrões de respostas, de comportamento e de atitudes do candidato durante a entrevista. É óbvio que a entrevista precisa ser planejada: a partir do diagnóstico de cada cargo, sejam definidas as informações que se deseja obter do candidato, selecionadas as informações a serem transmitidas e pré-determinados os critérios. Análise das experiências anteriores – muitas vezes auxilia no processo decisório pertinente ao cargo almejado. Um empregado com experiência…

REFERÊNCIAL TEÓRICO GESTÃO As palavras Gestão e Administração fazem parte do cotidiano de várias pessoas, mas o intercâmbio destes termos é feito com frequência, de maneira indiscriminada, e poucas são as obras que almejam impor um marco limítrofe entre esses conceitos. Buscando pontuar os conceitos de administração e gestão lança-se mão de vários autores e suas teorias. O uso da palavra gestão vem se intensificando no Brasil de forma conspícua. O volume de obras publicadas…

de valor a fim de conseguir a satisfação com necessidade suprida da parte objetivada. Nem sempre foi assim, pois antes se maximizava o consumo e hoje se maximiza a qualidade de vida. Neste contexto, de acordo Madia (2007, p. 16): “infinitas manifestações de marketing podem ser observadas e coletadas ao longo de toda a história da humanidade (...) durante o Império Romano registra-se um grande movimento de atividades comerciais”. Muitos autores dividem o marketing em partes que…