1. Elabore uma síntese referente ao capítulo 1 do livro citado anteriormente, evidenciando os modelos, a finalidade, as ferramentas e a capacidade da pesquisa operacional.

Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? www.espm.br/centraldecases Central de Cases BRASPRESS: encantar o cliente ou buscar um cliente encantador? Preparado pelo Prof. Marcus S. Piaskowy, da ESPM-SP. Recomendado para as disciplinas de: Administração, Marketing e Logística. Este caso foi escrito inteiramente a partir de informações cedidas pela empresa e outras fontes mencionadas no tópico “Referências”. Não é intenção do autor avaliar ou julgar o movimento estratégico da empresa em questão. Este texto é destinado exclusivamente ao estudo e discussão acadêmica, sendo vedada a sua utilização ou reprodução em qualquer outra forma. A violação aos direitos autorais sujeitará o infrator às penalidades da Lei. Direitos reservados ESPM. Novembro 2009 www.espm.br/centraldecases RESUMO A Braspress é uma empresa de encomendas rápidas que se diferenciou no mercado logístico por meio da adoção de um modelo de negócio que envolve tecnologia, busca constante de eficiências, operação capilar em todo o Brasil e técnicas de segmentação. Em um mercado altamente competitivo, a Braspress tem um critério de segmentação bem particular: busca clientes que compartilhem os seus valores. PALAVRAS-CHAVE Braspress, logística, transportes, segmentação, encomendas expressas. | Central de Cases 3 Urubatan estava na ponte aérea se preparando para decolar de São Paulo com destino ao Rio de Janeiro. Essa viagem era…

A empresa foi fundada no ano de 1977 pelos empresários Urubatan Helou e Milton Domingues Petri. E no seu primeiro ano de existência a Braspress instalou duas filiais, uma no Rio de Janeiro e outra em Belo Horizonte. Em 1985 a Braspress inaugura a Aeropress, o setor de encomendas aéreas da empresa. E com o crescimento e uma ampla visão social, a transportadora Braspress se torna a primeira empresa nacional a divulgar fotos de crianças desaparecidas nos caminhões de entrega. No ano de…

Resumo O desafio desse trabalho é esmiuçar as tendências tecnológicas e a sua aplicação prática nas organizações, residências, universidades e lugares comuns ao convívio humano voltado para a produção de bens e serviços. Veremos um apanhado de cases que exemplificam a importância da inovação de novas tecnologias voltadas para o bem estar do ser humano e consequentemente a racionalização dos recursos empregados na produção. Pode-se constatar que a humanidade se desenvolve diariamente em…

  A proposta do trabalho é que partindo do estudo de caso “Braspress” você apresente soluções para os problemas da empresa; É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas que ocorrem no semestre; além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre‐se que a biblioteca digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho);   O trabalho deverá conter…

....29 1 INTRODUÇÃO O objetivo deste estudo é aprofundar os conhecimentos adquiridos, nas disciplinas de Teoria dos Jogos, Administração de Sistemas de Informação, Administração Estratégica e Pesquisa em Negócios, do sétimo semestre, do curso de Bacharelado em Administração. A tecnologia é indispensável à sociedade, e se tornou rotina no dia a dia do homem. As empresas estão constantemente inovando, refletindo e buscando novas formas de utilizar a…

CONECTADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - BACHARELADO LUCIANO CARVALHO ESTUDO DE CASO BRASPRESS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA PESQUISA EM NEGÓCIOS TEORIA DOS JOGOS Florianópolis - SC 2012 Luciano Carvalho ESTUDO DE CASO BRASPRESS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA PESQUISA EM NEGÓCIOS TEORIA DOS JOGOS …

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO curso superior de bacharelado em administração césar augusto kotarski ESTRATÉGIA E SISTEMAS DE APOIO AS DECISÕES CASE BRASPRESS São Bento do Sul 2012 césar augusto kotarski ESTRATÉGIA E SISTEMAS DE APOIO AS DECISÕES CASE BRASPRESS Trabalho apresentado ao Curso Superior de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina de Teoria dos Jogos, Sistemas de Informação, Estratégica e Pesquisa…

web de maneira mais eficiente e simples, e com menos equipamentos, mas com melhor tecnologia e menor custo. A empresa BRASPRESS investe 6,5 a 7% de seu faturamento em Tecnologia, e este é um diferencial frente a seus concorrentes somado o fato da empresa ser pioneira na utilização de eficientes ferramentas de gestão, o que a elevou ao posto de referência e excelência no setor logístico. Visando um crescimento avassalador, a empresa investiu em instrumentação e automatizou (equipamentos…

ADSL. O VoIP está se constituindo como uma alternativa competitiva ao serviço tradicional de telefonia. A interoperabilidade entre diferentes provedores melhorou com a capacidade de realizar ou receber uma ligação de telefones tradicionais. Adaptadores de redes VoIP simples e baratos estão disponíveis, eliminando a necessidade de um computador pessoal. A qualidade de voz pode ainda variar de uma chamada para outra, mas é frequentemente igual ou mesmo superior aos telefonemas…

explored, suffer prejudice, but still succeeded gradually in the labor market. There were much inequality because they were women, but they crossed barriers, fighting so that their placement in some positions were recognized by their potential, capacity, dynamism, letting a side the prejudice and the humiliation. Not caring about physical structure and fragility they worked up to three jobs (work, home chores and husband) to have a better life by helping…