Estudo de caso braspress transportadora

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS - BACHARELADO


LUCIANO CARVALHO















ESTUDO DE CASO BRASPRESS
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
PESQUISA EM NEGÓCIOS
TEORIA DOS JOGOS















Florianópolis - SC

2012



Luciano Carvalho













ESTUDO DE CASOBRASPRESS
ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
PESQUISA EM NEGÓCIOS
TEORIA DOS JOGOS









Trabalho sobre Estudo de Caso Braspress, 7º Semestre apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado de Administração de Empresas.Orientadores:
Profº. Alexandre Cabral
Profº. Luis Cláudio Perini
Profº. Ivan
Profº. Henry Nonaka









Florianópolis - SC

2012


SUMÁRIO


INTRODUÇÃO 04


1 HISTORIA BRASPRESS 05
1.1 O mercado e as dificuldades 06
1.2 O desafio 07
1.2A estrategia 09


2 PRIMEIRO DESAFIO 12

2.1 Internet, Intranet, Extranet, Comercio e Negócios Eletrônicos 12

2.1.1 Internet 12
2.1.2 Intranet 14
2.1.3 Extranet 15
2.1.4 Comercio e Negócios Eletrônicos 17

2.2 Como a Braspress poderia montar na prática um sistema de informação nas tecnologias pesquisadas que possa atender com eficiência todas as suas filiais 20


3 SEGUNDO DESAFIO21
3.1 Pesquisa de Negócios 21


4 TERCEIRO DESAFIO 22

4.1 Administrações Estratégica 22
4.1.1 A vantagem competitiva da Braspress poderá manter‐se no curso do tempo? Justifique sua resposta 22
4.1.2 Cite, no mínimo quatro, aspectos que podem levar a Braspress a perder essas vantagens competitivas. Justifique suas respostas 22


5 QUARTO DESAFIO 23
5.1 Fase 1: Vivência 23
5.2 Fase2: Relato (como foi o jogo) 23
5.3 Fase 3: Processamento (análise do jogo) 24
5.4 Fase 4: Generalização (comparando o jogo com a realidade em seu local de trabalho) 24
5.5 Fase 5: Aplicação (melhorias) 25

6 CONCLUSÃO 26

BIBLIOGRAFIA 27
INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como objeto, estudar o caso da transportadora Braspress, conforme os conteúdos estudados neste semestre.Tambem será abordado as competências genéricas gerencias, programas de treinamento para os colaboradores de empresas que atendem as reclamações de clientes, serám mostrados estratégias de comunicação para minimizar as reclamações, estratégicas de estoque e controle logístico, sempre pensando no cliente.
Os desafios aqui apresentados servem como base e aprendizado para nósestudantes do setimo semestre de administração, onde simula desafios que irão surgir com freqüência no nosso dia-a-dia, fronte as organizações sejam elas quais forem.
A nossa capacidade de solucionar vai determinar a nossa maturidade e em boa parte das ocasiões de vital importância para as nossas pretensões profissionais. Muitas vezes a capacidade das pessoas em lidar com os problemasorganizacionais é preponderante para galgar um posto mais avançado.
Portanto se você for capaz de identificar com precisão os problemas, agir com habilidade no tempo e na dose certa suas chances de ser bem sucedido serão maiores. Aprendendo a lidar com os problemas e solucioná-los de forma eficaz , o topo estará bem a sua frente.














1 A HISTORIA DABRASPRESS
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O transporte de cargas é o principal componente dos sistemas logísticos das empresas. Sua importância pode ser medida por meio de, pelo menos, três indicadores financeiros: custo, faturamento e lucro. O transporte representa, em média, 64% dos custos logísticos, 4,3% do faturamento, e em alguns casos, mais que o dobro do lucro (FLEURY; WANKE; FIGUEIREDO, 2000; BOWERSOX;...
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