B S C Clientes Rentabilidade Atendimento

EXECUTIVO Este documento trata da implantação de uma empresa que comercializará calçados femininos e acessórios no município de Sooretama-ES. A vantagem competitiva identificada constitui-se da diferenciação na oferta de produtos diferenciados e no atendimento. O investimento ficará resumido, basicamente, a aquisição de móveis e utensílios e equipamentos de informática, no valor de R$ 42.070,00 (quarenta e dois mil e setenta reais) além de R$ 62.536,36 (sessenta e dois mil,…

presente trabalho aborda o tema das ações de marketing que o Bradesco Prime utiliza para diferenciar seus produtos. As empresas de um modo geral vêm acompanhando estas mudanças das ações de marketing no mercado, priorizando focalizar a empresa para o cliente, ter uma relação mais aprofundada com ele. Deixando para trás uma estratégia tradicional que por sua vez foca exclusivamente o produto ofertado, já que a tendência no mercado é aumentar cada vez mais o grau de competitividade, o que…

............................................................... 40 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 FATORES DE ANÁLISE DE INVESTIMENTOS ...................................................................................................... 41 RENTABILIDADE .......................................................................................................................................... 41 LIQUIDEZ ...........................................................................................

Cidade de Sao Paulo , onde as Corretoras locais buscam oferecer aos seus cliente os produtos básicos disponíveis no mercado segurador, como: automóvel, residência, empresa, transporte, entre outros.. Visando este diferencial e após uma pesquisa de mercado, foi escolhido o Ramo de Previdência Complementar que tem um crescimento gigantesco a cada ano que passa, tanto em arrecadação como na evolução da carteira. Vendo a rentabilidade apresentada pela venda de Previdência decidimos abrir…

pode tomar uma decisão dessas? (A) A empresa está a ponto de se retirar do mercado, e qualquer nova fonte de receita é bem-vinda. (B) A empresa utiliza plenamente sua capacidade de produção e, com isso, conta com os benefícios do efeito escala. (C) A empresa adota a estratégia de alta lucratividade, e as ampliações de linhas costumam aumentar sua rentabilidade. (D) A empresa decide neutralizar um ou mais concorrentes no segmento de preços mais baixos para evitar sua entrada no…

satisfação do cliente de bancos de varejo. Os resultados da pesquisa, realizada com 1.001 clientes de serviços bancários nas cidades do Rio de Janeiro e de São Paulo, mostraram que as práticas de recuperação do serviço adotadas pelos bancos se constituem no fator que mais influencia a satisfação geral do cliente. Outros fatores, como a satisfação com os gerentes, com os produtos e serviços oferecidos e com os caixas eletrônicos, também foram identificados como importantes para os…

de Taylor, os modelos de trabalho evoluíram para estruturas mais orgânicas e menos mecanicistas. Na contramão desta tendência estão os call centers, que são operações de serviços cujo bom desempenho é vital a manutenção do relacionamento com os clientes e onde aspectos como modelo de gestão, desenho do trabalho e avaliação de desempenho pouco levam em consideração as possíveis conseqüências de uma abordagem fortemente mecanicista. Neste artigo o ambiente de call center é analisado à…

RA: 0913643 Curso: Marketing Semestre: 3º semestre POLO CENTRO – RIBEIRÃO PRETO JUNHO 2010 RESUMO A organização analisada Jane´s Confecções Ltda. Me., que aqui é uma empresa fictícia e em analise para futuro inicio de suas atividades. Situada na cidade de Mococa –SP, é uma industria de confecção de vestimentas. É uma empresa que terá em torno 10 funcionários e não possui gerentes

RETENÇÃO E RENTABILIDADE DE CLIENTES NO SETOR DE PLANOS DE SAÚDE Luciana Cláudia Piva1 Luis André Wernecke Fumagalli2 Paulo de Paula Baptista3 Wesley Vieira da Silva4 Resumo O presente artigo analisa, a partir de dados extraídos de uma pesquisa de opinião de clientes de uma empresa de Serviços de Saúde, se existem evidências que indiquem as relações entre Satisfação, Retenção de Clientes e a Rentabilidade da empresa prestadora. Os indicadores obtidos da amostra de clientes…

Pré-projeto de pesquisa: A satisfação dos clientes universitários com os serviços prestados pelos bancos. 1 Resumo Nos últimos anos cresceu a competitividade entre os bancos na busca por novos clientes. Em especial, podem-se citar os universitários, vistos como potenciais clientes. Para obter vantagem competitiva frente à concorrência há um foco na qualidade dos serviços oferecidos pelos bancos que buscam fidelizar os clientes. Com a conclusão da pesquisa, pretende-se esclarecer os