Apostila de marketing

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APOSTILA

DE

MARKETING

(QUESTÕES ENADE)

Luiz Primolan – 07/2009

SUMÁRIO

1- ESTRATÉGIAS DE PRODUTO / DECISÕES DE PRODUTO........................ 03

2- ENDOMARKETING.......................................................................................... 08

3- SEGMENTAÇÃO E MERCADO ALVO............................................................ 11

4- POSICIONAMENTO DEMARCA..................................................................... 13

5- ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E COMUNICAÇÃO.................................... 14

6- ESTRATÉGIAS DE PRECIFICAÇÃO............................................................... 16

7- PESQUISA DE MARKETING........................................................................... 18

8- ESTRATÉGIAS DECONCORRÊNCIA............................................................ 20

9- COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR – LOCAIS E
GLOBAIS FATORES CULTURAIS, SOCIAIS, ÉTICOS
QUE INFLUENCIAM DECISÕES DE COMPRA.................................................. 22

10- ESTRATÉGIAS DE DISTRIBUIÇÃO.............................................................. 26

11- MARKETING GLOBAL– ESTRATÉGIAS DE ENTRADA
EMMERCADOS GLOBAIS.............................................................................. 29

12- MARKETING DE SERVIÇOS........................................................................ 34

13- GABARITO TOTAL......................................................................................... 35

1. ESTRATÉGIAS DE PRODUTO / DECISÕES DE PRODUTO.

PROVÃO 2001 (QUESTÃO 19)01- A Sawon — uma empresa do ramo de higiene pessoal — acaba de ampliar sua linha de produtos. Em que situação uma empresa pode tomar uma decisão dessas?

(A) A empresa está a ponto de se retirar do mercado, e qualquer nova fonte de receita é bem-vinda.
(B) A empresa utiliza plenamente sua capacidade de produção e, com isso, conta com os benefícios do efeito escala.
(C) A empresa adota aestratégia de alta lucratividade, e as ampliações de linhas costumam aumentar sua rentabilidade.
(D) A empresa decide neutralizar um ou mais concorrentes no segmento de preços mais baixos para evitar sua entrada no segmento superior.
(E) O canal de distribuição conta com vários níveis, e o surgimento de novos produtos pode contribuir para a redução de uma indesejável concorrência entre esses níveis.PROVÃO 2003 (QUESTÃO 8)

2- Em suas atividades em uma grande empresa nacional, Mariana percebeu que havia perda de esforços ao se pulverizarem os negócios da empresa em diversas linhas de produtos e serviços. Para reverter essa situação organizacional, ela deverá definir:

(A) uma estratégia de maior diversificação para melhorar o desempenho da empresa junto ao mercado.
(B) os produtos eserviços para melhor atender seus clientes internos e motivá-los para o trabalho.
(C) novos canais de comunicação para melhorar sua interação com o mercado.
(D) o foco da empresa para estabelecer suas prioridades, considerando os produtos, serviços e clientes.
(E) o foco da empresa para melhorar o marketing interno e as relações com a concorrência.

PROVÃO 2002 (QUESTÃO 16)

3- A tabela aseguir apresenta a distribuição etária da população de um país, em percentual, ao longo do tempo (com previsão para os próximos 20 anos). Nesse país, a taxa de crescimento populacional prevista é zero.
[pic]
Como resultado da análise do quadro acima, um fabricante de:

(A) sabão em pó troca a abordagem de propaganda comparativa dos seus comerciais por um tom jocoso.
(B) balas e doces decideabrir uma rede de lojas próximas a colégios.
(C) fraldas infantis passa a produzir, também, fraldas geriátricas.
(D) bicicletas lança uma linha esportiva para esportes radicais.
(E) refrigerantes descontinua a sua linha diet.

PROVÃO 2000 (QUESTÃO 19)

4- Ao decidir pela variedade da sua linha de produtos, o executivo principal de uma empresa do setor de bens de consumo deve avaliar:

I -...
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