Endomarketing

____________________________________________________ Prof.ª Eny Manso Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO Introdução 04 1. A Empresa 05 2. Atividades Desenvolvidas 08 3. Proposta de Intervenção 10 4. Plano de Ação 12 5. Considerações Finais 14 6. Referências Bibliográficas 15 7. Anexos 16 INTRODUÇÃO O presente material é um modelo de gestão voltado para a disciplina de Estágio Supervisionado. Sua abordagem se baseia em conceitos absorvidos em sala de aula e aplicados, com ênfase na observação participativa e pesquisa aplicada, como possíveis soluções para a situação/problema verificada no setor de Serviço de Atendimento ao PROCON da Empresa Tim Celular SA. A inserção do autor desse relatório no quadro de funcionários da companhia se deu por meio de um processo seletivo em abril 2007 na função de operadora de telemarketing. Em novembro de 2010, através de um recrutamento interno, passou a exercer a função de Supervisora no SAC receptivo ao PROCON. Na visão da relatora as atividades realizadas durante a sua rotina de trabalho são extremamente importantes para a sua formação acadêmica, visto que, essa é a possibilidade ideal de por em prática os conhecimentos teóricos e técnicos adquiridos ao longo de sua formação universitária. Por meio dos métodos acima citados, a relatora verificou queda na produtividade, seja por desmotivação do grupo e ou ainda por absenteísmo que é…

................................. 9 prOfissiOnAis envOlvidOs ......................................................................................... 11 bibliOtecA digitAl .................................................................................................... 12 orgAnizAção do Curso ............................................................................................................ 13 MAtriz CurriCulAr…

Xerox do Brasil Editoração Eletrônica: Ana Gertrudes G. Cardoso ISBN 85-7590-005-6 I61 A interação na aprendizagem das línguas / [Organizado por] Vilson J. Leffa. – Pelotas:Educat, 2006. 254 p. 1. Língua – estudo e ensino. 2. Lingüística Aplicada. I. Leffa, Vilson J. [org.]. CDD 418 Ficha catalográfica elaborada pela bibliotecária Cristiane de Freitas Chim CRB 10/1233 Sumário Apresentação 1 Sonia Aparecida Lopes Benites O professor de português e seu discurso 7 Rita Maria Diniz…

UNIVERSIDADE DE LISBOA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Guião de Implementação de uma proposta para Criação de recursos educativos digitais com aplicações baseadas na web para consolidação das aprendizagens em contexto educativo Luís Filipe Gonçalves de Araújo Nº 11567 MESTRADO EM TIC E EDUCAÇÃO REGIME A DISTÂNCIA 2012/2013 DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE Para o mestrado em causa, realizado para a Unidade Curricular Aprendizagem com as TIC, do ano letivo 2012/2013, o(s) autor(es)…

GRÁFICO Desenvolvimento de web site para o curso superior tecnológico de Design Gráfico Trabalho Interdisciplinar apresentado á disciplina Projeto Aplicado IV, como requisito parcial para a obtenção de certificado no quarto módulo do Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico, orientado pelo professor Alexandre Valença Alves Barbosa. Santos 2009 3 FICHA CATALOGRÁFICA P436d PEREIRA, Danilo Santos, 2009Desenvolvimento de web site para o curso superior…

BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS. UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS DAVID KALLÁS ORIENTADOR: PROF. DR. ANTONIO CARLOS A. SAUAIA SÃO PAULO 2003 ii Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof.a Dr.a Maria Tereza Leme Fleury Chefe do Departamento de Administração Prof. Dr. Eduardo Pinheiro Gondin de Vasconcellos iii FICHA CATALOGRÁFICA Kallás, David Balanced…

apresentada. As tecnologias devem preferencialmente ser usadas para proporcionar aos estudantes a oportunidade de interagir e trabalhar juntos em problemas e projetos significativos, c juntar-se a comunidades de alunos e profissionais (Selfe, 1988; Bales, 1990;Seaton, 1993;Nalley, 1995). A tecnologia deve estender o melhor das práticas em sala de aula para localidades distantes, ao invés de reproduzir o pior (Burge, 1993). *Chefe do Departamento de Educação Continuada da…

Quim. Nova, Vol. 29, No. 6, 1381-1386, 2006 UMA PROPOSTA PARA O ENSINO DA QUÍMICA ANALÍTICA QUALITATIVA Daniela Gonçalves de Abreu, Carla Regina Costa, Marilda das Dores Assis e Yassuko Iamamoto* Departamento de Química, Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Av. Bandeirantes, 3900, 14049-901 Ribeirão Preto - SP, Brasil Recebido em 3/5/05; aceito em 5/1/06; publicado na web em 11/8/06 A PROPOSAL FOR THE TEACHING OF QUALITATIVE…

Cursos Científico-Humanísticos Programa de Aplicações Informáticas B 12º Ano Autores Manuel Luís Silva Pinto Paulo Malheiro Dias Sónia Mildred João (Coordenadora) Homologação 19/04/2006 Índice I – Introdução Pág. 03 Finalidades Objectivos Gerais Visão Geral dos Temas/Conteúdos Sugestões Metodológicas Gerais Competências Gerais Recursos/Equipamentos Avaliação 06 06 07 08 10 14 15 15 III – Desenvolvimento do Programa 16 IV – Bibliografia…

Diógenes Vieira Pereira – 5889602 Geovane Mitsuki Cazo Shimizu – 5967828 Tiago Lourenço Miessa – 5890094 Disciplina: SSC0744 – Computação Distribuída Professor Responsável: Marcos José Santana Estagiário PAE: Renê de Souza Pinto USP – São Carlos Novembro de 2010 Resumo O projeto consiste no desenvolvimento de um sistema distribuído de pedágios rodoviários com cobrança por quilometragem. Ele é composto de estruturas de sensores de entradas, cabines de pedágios, praças de…