Endomarketing

____________________________________________________ Prof.ª Eny Manso Rio de Janeiro 2012 SUMÁRIO Introdução 04 1. A Empresa 05 2. Atividades Desenvolvidas 08 3. Proposta de Intervenção 10 4. Plano de Ação 12 5. Considerações Finais 14 6. Referências Bibliográficas 15 7. Anexos 16 INTRODUÇÃO O presente material é um modelo de gestão voltado para a disciplina de Estágio Supervisionado. Sua abordagem se baseia em conceitos absorvidos em sala de aula e aplicados, com ênfase na observação participativa e pesquisa aplicada, como possíveis soluções para a situação/problema verificada no setor de Serviço de Atendimento ao PROCON da Empresa Tim Celular SA. A inserção do autor desse relatório no quadro de funcionários da companhia se deu por meio de um processo seletivo em abril 2007 na função de operadora de telemarketing. Em novembro de 2010, através de um recrutamento interno, passou a exercer a função de Supervisora no SAC receptivo ao PROCON. Na visão da relatora as atividades realizadas durante a sua rotina de trabalho são extremamente importantes para a sua formação acadêmica, visto que, essa é a possibilidade ideal de por em prática os conhecimentos teóricos e técnicos adquiridos ao longo de sua formação universitária. Por meio dos métodos acima citados, a relatora verificou queda na produtividade, seja por desmotivação do grupo e ou ainda por absenteísmo que é…

................................. 9 prOfissiOnAis envOlvidOs ......................................................................................... 11 bibliOtecA digitAl .................................................................................................... 12 orgAnizAção do Curso ............................................................................................................ 13 MAtriz CurriCulAr…

UNIVERSIDADE DE LISBOA INSTITUTO DE EDUCAÇÃO Guião de Implementação de uma proposta para Criação de recursos educativos digitais com aplicações baseadas na web para consolidação das aprendizagens em contexto educativo Luís Filipe Gonçalves de Araújo Nº 11567 MESTRADO EM TIC E EDUCAÇÃO REGIME A DISTÂNCIA 2012/2013 DECLARAÇÃO DE AUTENTICIDADE Para o mestrado em causa, realizado para a Unidade Curricular Aprendizagem com as TIC, do ano letivo 2012/2013, o(s) autor(es)…

GRÁFICO Desenvolvimento de web site para o curso superior tecnológico de Design Gráfico Trabalho Interdisciplinar apresentado á disciplina Projeto Aplicado IV, como requisito parcial para a obtenção de certificado no quarto módulo do Curso Superior de Tecnologia em Design Gráfico, orientado pelo professor Alexandre Valença Alves Barbosa. Santos 2009 3 FICHA CATALOGRÁFICA P436d PEREIRA, Danilo Santos, 2009Desenvolvimento de web site para o curso superior…

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO BALANCED SCORECARD: APLICAÇÃO E IMPACTOS. UM ESTUDO COM JOGOS DE EMPRESAS DAVID KALLÁS ORIENTADOR: PROF. DR. ANTONIO CARLOS A. SAUAIA SÃO PAULO 2003 ii Reitor da Universidade de São Paulo Prof. Dr. Adolpho José Melfi Diretora da Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Prof.a Dr.a Maria Tereza Leme Fleury Chefe do Departamento de…

II Congresso Brasileiro de Informática na Educação (CBIE 2013) XXIV Simpósio Brasileiro de Informática na Educação (SBIE 2013) Analisando a influência da presença de um Agente Pedagógico Animado em relação ao Gaming The System Thiago Marquez Nunes Patrícia A. Jaques Programa de Pós-graduação em Computação Aplicada (PIPCA) Universidade do Vale do Rio dos Sinos (UNISINOS) nunes.thiago@live.com, pjaques@unisinos.br Abstract. Intelligent Tutoring Systems are powerful educational…

Quim. Nova, Vol. 29, No. 6, 1381-1386, 2006 UMA PROPOSTA PARA O ENSINO DA QUÍMICA ANALÍTICA QUALITATIVA Daniela Gonçalves de Abreu, Carla Regina Costa, Marilda das Dores Assis e Yassuko Iamamoto* Departamento de Química, Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto, Universidade de São Paulo, Av. Bandeirantes, 3900, 14049-901 Ribeirão Preto - SP, Brasil Recebido em 3/5/05; aceito em 5/1/06; publicado na web em 11/8/06 A PROPOSAL FOR THE TEACHING OF QUALITATIVE…

Revista de Educação Vol. 13, Nº. 16, Ano 2010 Carlos Alexandre Michaello Marques Faculdade Anhanguera do Rio Grande alexandremichaello@yahoo.com.br O ENSINO JURÍDICO E AS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO RESUMO O ensino jurídico no Brasil está passando por mudanças, porém se os professores não estiverem preparados para lidar com elas de forma pró-ativa ingressaremos em uma crise didático-pedagógica sem precedentes. Os recursos utilizados em outros tempos não mais…

pesquisa, que tem mostrado potencialidades para uso em sala de aula. Este artigo apresenta a metodologia utilizada e uma análise dos trabalhos apresentados pelos alunos. 1. Introdução Através dos novos processadores multi-core [1][2][3] o cenário de processamento de alto desempenho [4][5] tem se mostrado mais atraente tanto para a indústria quanto para a academia. Isto resulta em um aumento do nível de interesse em problemas já conhecidos, tal como a utilização de memória…

1. Nossa História, Missão, Visão e Valores O Começo Mário Veiga de Almeida Fundador da Universidade Em 1933, através do sonho de Mário Veiga de Almeida, tem início a história da UVA. Junto com sua irmã, Maria Anunciação de Almeida, o fundador da universidade realizava uma atividade voluntária na Igreja de Santo Cristo. Eles começaram a alfabetizar crianças que, com dificuldade de leitura, não conseguiam acompanhar a catequese junto à Igreja. Por terem perdido seus pais…