A Base Do Serviço Social Bartlett

------------------------------------------------------46 3.3 Gerenciamento da Rotina - ---------------------------------------------------------85 UNIDADE 4 – QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS --------------------90 4.1 Serviços -----------------------------------------------------------------------------90 4.2 Qualidade no Serviço Público -----------------------------------------------------107 4.3 A Transição da Qualidade Total para a Excelência em Desempenho ------------114 UNIDADE 5…

“authority”, e não “autority; “generalized”, e não “generaliged”. 170 o &s - v.13 - n.38 - Julho/Setembro - 2006 Política e Administração P OLÍTICA E A DMINISTRAÇÃO * João Ubaldo Ribeiro** ÍNDICE PARTE I*** Apresentação Ciência Social e Administração O Fenômeno Político O Administrador e a Política PARTE II Elementos para um Quadro de Referência ................................................. 173 Planejamento e Política…

próprio Foucault (2001b, p. 1437): “uma ontologia histórica de nossas relações com a moral, o que nos permite de constituirmo-nos em agentes éticos”. Foi nesse contexto que Foucault se preocupou em analisar a ética e o comportamento ético tendo como base o conceito de Parrhesia contido nos textos dos filósofos gregos e romanos antigos. Parrhesia refere-se, de um lado à qualidade moral, à atitude moral (êthos) e, de outro, ao procedimento técnico (tékhne), ambos Advances in Scientific and…

.....68 4.2.1 - Hotel .....................................................................................................68 4.2.2 - Capacidade de alojamento....................................................................69 4.3 - Pessoal ao Serviço .........................................................................................70 5 - Desafios para a Indústria Hoteleira da RAM .........................................................71 CAPÍTULO V: ESTUDO DA MOTIVAÇÃO E DA…

nos dias de hoje, uma conscientização inequívoca de que “o que se conhece” é muito mais significativo e valoroso do que “o que se tem”. Assim a Gestão do Conhecimento é a gestão dos ativos intangíveis que geram e agregam valor a organização. Com base nas definições citadas acima, pode-se dizer que a gestão do conhecimento é uma área, que tem como objetivo mensurar e armazenar o conhecimento existente em cada pessoa de uma organização, com a finalidade de utilizá-los como fonte geradora…

Processo de Decisão de Compra do Consumidor – O Caso dos Produtos Turísticos Universidade Fernando Pessoa Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Porto, 2013 ii Carmen Luisa Palhau Martins O Impacto da Internet no Processo de Decisão de Compra do Consumidor – O Caso dos Produtos Turísticos Universidade Fernando Pessoa Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Porto, 2013 iii Carmen Luisa Palhau Martins O Impacto da Internet no Processo de Decisão de Compra do Consumidor – O Caso…

Em várias línguas há uma distinção linguística bem clara entre os tipos de comunicação persuasiva. Geralmente a palavra Propaganda se refere à transmissão de idéias, sejam políticas ou religiosas. Publicidade se refere à difusão de produtos, serviços ou candidatos políticos. Em francês há "Propagande" e "Publicité"; em inglês "Propaganda" e file:///C|/site/LivrosGrátis/apropagandapolitica.htm (2 of 55) [01/04/2001 18:33:52] A Propaganda Política "Advertising", espanhóis…

retrospectivas, categorizadas segundo Flavell (1987)................................................................................................................. Tabela 6 – 82 Estratégias cognitivas para cada leitura, levantamento com base na observação de campo......................................................................................... Tabela 5 – 81 Estratégias cognitivas para cada leitura, levantadas da verbalização…

portugueses resolvessem mostrar ao mundo que são capazes de se ultrapassarem a si próprios para defenderem uma causa nacional. Uma das principais características da indústria do turismo é o facto de ser composta por uma multiplicidade de produtos e serviços, tão vasta quanto os transportes, o alojamento, a alimentação, a animação, a cultura e o desporto. E se, por um lado, esta diversidade traduz a grande riqueza do sector, por outro, constitui uma das suas mais complexas condicionantes.…

PRESBITERIANA MACKENZIE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS A RELAÇÃO ENTRE AS DIMENSÕES DE JUSTIÇA ORGANIZACIONAL E AS ATITUDES DOS INDIVÍDUOS DIANTE DA DIVERSIDADE São Paulo 2008 2 A RELAÇÃO ENTRE AS DIMENSÕES DE JUSTIÇA ORGANIZACIONAL E AS ATITUDES DOS INDIVÍDUOS DIANTE DA DIVERSIDADE Tese apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas do Centro de Ciências Sociais e…