C.c.q. (círculos de controle de qualidade))

C. C. Q.
(Círculos de Controle de Qualidade)

São grupos de pessoas que trabalham na organização, pertencentes à “atividade” e que se reúnem voluntariamente para identificar, analisar e solucionar problemas relacionados à qualidade, ambiente de trabalho, produtividade e outros que digam respeito à sua “atividade”. Através do trabalho em equipe, utilizam as “ferramentas de aprimoramento para qualidade” para solucionar problemas e garantir o cumprimento de padrões operacionais. Analisam os problemas, sugerem, implantam e acompanham as soluções quando aprovadas, em sua própria “atividade”.São grupos de pessoas que constantemente buscam a melhoria da qualidade, da produtividade, dos produtos, dos insumos, dos processos, das condições ambientais, da segurança e demais atividades em seu serviço. Os “Círculos de Controle de Qualidade” tem como objetivo aprimorar tudo o que cerca seu trabalho,contribuindo definitivamente para o seu crescimento pessoal, crescimento da organização e melhoria da qualidade dos produtos. O C. C. Q. é dividido em grupos de 5 a 7 funcionários.

Como surgiu

A prática da Qualidade Total teve início no Japão após a 2ª. Grande Guerra Mundial, devido à necessidade que toda a nação sentia em melhorar seus produtos para a exportação.

Características

Ao participar de um “Círculo de Controle de Qualidade”, você deve trabalhar para que as decisões sejam feitas por consenso:
• Todos os componentes devem contribuir com suas idéias;
• Não deve haver a imposição ou a dominação;
• Criticar apenas as idéias e nunca as pessoas;
• Não ficar discordando só por discordar;
• Evitar, sempre que possível, a votação, pois aquele que discorda pode estar com a razão;
• Negociar sempre unindo os pontos de vista;
• Nunca perder de vista o objetivo principal;
• Ouvir realmente o que o outro fala;
• Ninguém perde, todos ganham O “Círculo de Controle de Qualidade” é composto por:
• Líder
• Componentes

Objetivos

• Aumentar e aprimorar o