CCQ controle de qualidade

CCQ_Círculos de Controle de qualidade
O Ccq é um pequeno grupo de pessoas que trabalham numa mesma área e que voluntariamente desenvolve atividades voltadas para o Controle da Qualidade.
Tipos de círculos
Grupo homogêneo:
Denominado circulo de linha onde todos os participantes são funcionários de um mesmo setor.
Grupo Heterogêneo:
Denominado circulo de chefia de gerencias ou interdepartamental ao nível de operação onde os participantes provem de vários setores departamentais.
Para que a criatividade aflore é preciso antes de mais nada, que as pessoas se livrem de suas barreiras
De seu natural receio de enfrentar o novo, e identificar as vantagens de saber ousar.
Atingir um processo de desenvolvimento;
Desenvolver a auto confiança, interesse;
Melhoria no relacionamento humano;
Por meio do envolvimento de todos, de nossa clara participação e criatividade no trabalho, que se manifesta o reconhecimento de todos, e conseqüente prestígio e importância de nosso papel no meio da empresa meta básica do C.C.Q.
Brainstorming (tempestade de idéias)
É uma técnica de dinâmica de grupo onde o individuo tem a oportunidade de se ver envolvido em um clima de participação, onde seu potencial criativo aparece.
São realizadas reuniões, divididas em duas fases:
1.° - a fase de criatividade , de lançamento de idéias;
2.º - a fase de avaliação, julgamento, triagem e viabilidade;
Técnicas desinibidoras são utilizadas
Definição do problema:
Qualquer situação ou fato que esteja impedindo de se alcançar um determinado objetivo ou ainda um desvio de causa desconhecida da realidade em relação a um padrão esperado.
Objetivos
Melhoria da comunicação e relacionamento humano
Garantir motivação e a auto-realização dos funcionários
Atender a três objetivos:
De interesse da empresa
De interesse do indivíduo
De interesse do próprio C.C.Q , comum ao individuo e à empresa
Origem no Japão
Por volta de 1961, Kaoru Ishikawa juntamente com a Associação dos Cientistas e