Sistemas de Qualidade do Trabalho

CAPÍTULO V
Sistemas de Qualidade do Trabalho

5.1. Introdução
Este capítulo tem por objetivo identificar as formas de implementação e controle da qualidade dentro das organizações, apresentando sua evolução e principais ferramentas adotadas, dentre elas, o Programa 5S, MRP, PDCA, e TQM.

5.2. Definição de Qualidade

Qualidade pode ser definida sinteticamente como a plena satisfação das necessidades do cliente, seja ele, um cliente interno ou externo a organização.

5.3. O Programa 5S

A filosofia do 5S originou-se no Japão, na década de 50, tornando-se um dos fatores responsáveis pela recuperação das empresas japonesas e a base de implantação dos métodos da Qualidade Total.
Ele parte da crença de que as pessoas que freqüentam um ambiente agradável, saudável e em constante aperfeiçoamento, tendem a evoluir em seus hábitos e atitudes.
O programa 5S é de fácil aplicação no trabalho, não exigindo grandes custos iniciais, além de ser facilmente assimilado por todos. Quando incorporado a rotina, propicia mudanças qualitativas no cotidiano dos funcionários da organização, contribuindo para a conquista da Qualidade Total em cada detalhe de suas atividades.
O Programa 5S pode ser definido como a determinação de organizar o local de trabalho, mantendo-o arrumado, limpo, em condições padronizadas e com a disciplina necessária para se realizar um bom trabalho. Será o começo para o processo de conscientização e mudança que nos levará à qualidade total.
O nome 5S vem das iniciais de cinco palavras japonesas que foram traduzidas para o nosso idioma como:
Seiri: Senso de Utilização;
Seiton: Senso de Organização;
Seison: Senso de Limpeza;
Seiketsu: Senso de Saúde/Bem-Estar;
Shitsuke: Senso de Autodisciplina.
Senso é o mesmo que sentir. No 5S é preciso sentir necessidade para fazer, por isso estabeleceu-se a correlação da interpretação do idioma japonês, precedido da palavra senso.
É um programa de execução, baseado em ferramentas práticas e simples