Trabalho Gurus Da Qualidade

GURUS DA QUALIDADE
ANA PAULA CARVALHO
ANGÉLICA FRANCISCA
JOSEMARI VAZ
LIZANDRA DA SILVA
NÚBIA ANDRADE

DAVID GARVIN
• Um dos mais recentes gurus da qualidade Ph.D. em economia pelo M.I.T.

1890 - 1962

•

Professor de Administração Empresarial em Harvard, inspetor do Premio de qualidade Malcolm Baldrige e serviu na Comissão de Estudos Industriais do Conselho de Pesquisa Nacional (EUA).

•

Os interesses de Garvin esta na área de gestão geral e mudança estratégica.

“ Se a qualidade deve ser gerenciada, precisa ser primeiro entendida “.

Garvin apresenta 8 dimensões da qualidade:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Desempenho
Característica
Confiabilidade
Conformidade
Durabilidade
Manutenção
Estética
Qualidade Percebida

WALTER ANDREW SHEWHART
• Formado pela universidade de Ilinois e seu Ph.D., em Física, foi obtido na universidade da Califórnia em 1917.
• Trabalhou na Western Eletric Companye, nos laboratórios da Bell Telephones e nas universidades de Harvard e
Princeton.
•

1891 – 1967

Prestou consultoria a mais organizações como o departamento de guerra dos Estados Unidos, as Nações
Unidas e o Governo Indiano.

• É considerado o pai do CEP - Controle Estatístico do
Processo.

“É melhor ter gerentes com qualidade ,do que apenas gerentes da qualidade.” Também criou a carta de controle para a média - Xbar

WILLIAM EDWARDS DEMING
• Estatístico, professor universitário, palestrante e autor de vários livros.
• Responsável por levantar as indústrias japonesas após a
2ª Guerra Mundial.
• Na década de 50 ministrou palestras e conferências aos líderes empresariais japoneses causando uma verdadeira revolução nas indústrias japonesas.
1900 - 1993

• O estrangeiro que gerou o maior impacto sobre a indústria e a economia japonesa no século XX.

“Se você não sabe descrever o que está fazendo você não sabe o que está fazendo”

14 Pontos crucias da filosofia Deming:
1.
2.
3.
4.
5.

Criar constância de propósitos.
Adotar nova filosofia – iniciar mudanças.
Deixar de contar com a