Controle de qualidade

GESTÃO DA QUALIDADE
-HISTÓRICO DA QUALIDADE - PRINCIPAIS GURUS DA QUALIDADE

SIMONE PRADO

HISTÓRICO
• Para entender o conceito de GESTÃO DA QUALIDADE é preciso passear pela história , buscando interpretar esse conceito e sua evolução à luz do ambiente produtivo vigente na época.

Histórico
• Pré-história  Grande dificuldade de obtenção Busca pelo produto  Necessidade do cliente (sobrevivência) • QUALIDADE REDUZIDA

• Artesãos I  Produtos exclusivos e específicos  Foco no produto  Necessidade do cliente

Histórico
• Artesãos II Carros feitos a mão  Foco no produto  Necessidade do cliente  CUSTOMIZAÇÃO
Ex: P&L montava seus veículos atendendo as necessidades do cliente Susto Dimensional: tamanho de um veículo diferia bastante de outros produzido sob o mesmo projeto

QUALIDADE PELOS ARTESÃOS

• Revolução industrial  (1769-James Watt) surgimento da máquina à vapor, declínio da forma de produção artesanal, das oficinas as fábricas • Produção em larga escala – série

PADRONIZAÇÃO

 TRANSFORMAÇÃO ECONÔMICA E SOCIAL  VENDA DA FORÇA DE TRABALHO  TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE DOS MEIOS DE PRODUÇÃO E DO SEU RESULTADO  MÁQUINAS E DIVISÃO DO TRABALHO  ECONOMIA INDUSTRIAL E MECANIZADA

 APRIMORAMENTO DOS MEIOS TRANSPORTE - ESTRADAS DE FERRO

DE

 GRANDE CAPITAL - INGLATERRA  APRIMORAMENTO MECÂNICO TECNOLÓGICO DA PRODUÇÃO  SETOR DE BENS E CAPITAL E

•

Histórico Administração científica
– Frederick W. Taylor conceito de produtividade Medida – output Produtividade = ______________ Medida - input

• Output = medida quantitativa do que que foi produzido • Input = medida quantitativa dos insumos (capital, trabalho, natureza)

QUALIDADE = BUSCA DA EFICIÊNCIA
Eficiência ou rendimento referese à relação entre os resultados obtidos e os recursos empregados

Um exemplo de aplicação da Administração Científica por Taylor
• Local:

Bethlehen Steel Works

Tarefa: Movimentação de minério de ferro e carvão no pátio