Gurus da qualidade

Gestão das Organizações

Ano Lectivo
2010-2011

Tema: Gurus da Qualidade

Trabalho realizado por:
Erica Silva

Professora: Luís de Soveral

2. Resumo do Trabalho

Este trabalho é no âmbito da disciplina “Gestão das Organizações ” leccionada pelo Professor Luís de Soveral, com o objectivo de nos orientar as diversas estratégias da qualidade que esta baseado em alguns estudiosos do assunto e que pela sua contribuição devem ser conhecidos como gurus da qualidade, isto é, como orientadores do caminho e da importância que hoje a qualidade detém.
Neste trabalho vou falar sobre os três gurus:
Joseph M. Juran
Juran, Joseph
3. Índice

1. Introdução………………………………………………………………………4 2. Desenvolvimento………………………............................................................5 3. A filosófia de Edwards DEMING ….…………………………………..….…7 4. Peter DRUCKER ................................................................................................9 5.JURAN, JOSEPH...............………………………………..................................11 6. Conclusão…………………………………………………………………….12 7. Bibliografia…………………………………………………………………….13

4. Introdução
Ainda que a gestão como processo de uso efetivo dos recursos disponíveis exista desde que os primeiros grupos sociais humanos se organizaram, o seu estudo sistematizado se inicia, praticamente, no meio do século XIX, o que muitas vezes tem sido erroneamente interpretado por muitos como sendo este o inicio da Administração como atividade Organizacional.
Se pensarmos que o surgimento da escrita na Suméria teve como propósito inicial atender as necessidades de controle sobre o Reino, bem próximo dos relatórios contábeis de nosso tempo, pode-se avaliar que as questões administrativas têm merecido um destaque significativo no contexto das atividades humanas. Em suma, não temos dúvidas que em qualquer subárea da teoria da gestão é possível encontrar ideias claras e coerentes. O