gurus da qualidade

4491 palavras 18 páginas
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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

GURUS DA QUALIDADE

SÃO PAULO
2013

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO

GURUS DA QUALIDADE

Trabalho elaborado para a disciplina de Gestão de Processos Produtivos e da Qualidade sob a orientação do Prof. José Roberto Coppi da Universidade Nove de Julho.

SÃO PAULO
2013
SUMÁRIO

GURUS DA QUALIDADE.................................................................................Pág. 04

1. W. EDWARDS DEMING.........................................................................Pág. 04
1.1 O PDCA de Shewart-Deming..................................................................Pág. 06
2. JOSEPH M. JURAN...............................................................................Pág. 07
3. PHILIP B. CROSBY................................................................................Pág. 09
4. ARMAND V. FEIGENBAUM...................................................................Pág. 10
5. KAORU ISHIKAWA................................................................................Pág. 11
5.1 Diagrama de Causa Efeito ou Diagrama de Ishikawa............................Pág. 11
6. GENICHI TAGUCHI................................................................................Pág. 12
7. DAVID A. GARVIN..................................................................................Pág. 15
8. WALTER A. SHEWHART.......................................................................Pág. 17
9. SHIGEO SHINGO...................................................................................Pág. 19
10.TOM PETERS.........................................................................................Pág. 20

BIBLIOGRAFIA.................................................................................................Pág. 21

ANEXOS............................................................................................................Pág. 22

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